Empaattiset johtamisominaisuudet, periaatteet ja malli

empaattinen johtajuus se on sellainen johtajuus, jonka avulla johtaja voi sijoittaa itsensä seuraajien paikalle. Kuten sen nimi viittaa, se on eräänlainen johtajuus, joka käyttää empatiaa muiden kanssa tärkeimpänä työkaluna.

Empaattinen johtajuus toteutetaan yksilöiden tietämyksen, neuvottelutaitojen sekä interventio- ja integraatiotekniikoiden avulla.

Tämäntyyppisten toimintojen toteuttaminen mahdollistaa sellaisten työryhmien muodostamisen, joilla on korkea lisäarvo toiminnassaan. Tällä tavoin tällä hetkellä annetaan tietty kilpailuetu ja onnistuu lisäämään laitteiden suorituskykyä.

Itse asiassa empaattinen johtajuus on uusi johtajuusvaihtoehto, joka pyrkii vastaamaan tiimien muodostavien jäsenten erityistarpeisiin.

Tällä hetkellä empatia on yksi arvostetuimmista elementeistä suuressa ryhmien ryhmässä. Syy siihen, miksi yhä useammat organisaatiot haluavat käyttää tällaista työkalua.

Tämän artikkelin tavoitteena on selittää selkeällä ja viihdyttävällä tavalla empaattisen johtamisen periaatteet. Sekä postuloida sen perusominaisuudet ja prosessit, jotka on kehitettävä sen toteuttamiseksi.

Empaattisen johdon ulkoasu

Empaattinen johtajuus ilmenee vastauksena organisaatioiden ja työryhmien tarpeisiin.

Viime vuosina useat yhteiskunnalliset liikkeet planeetan eri alueilla ovat osoittaneet suurta hylkäämistä kohti autoritaarisia ja absolutistisia kantoja.

Tässä mielessä nykyään ihmisten ryhmien johtaminen vaatii erilaisia ​​työkaluja ja toimia kuin vuosikymmeniä sitten..

Erityisesti tarve antaa henkilökohtaista ja yksilöllistä arvoa kullekin ryhmille muodostuville aiheille käy ilmi..

Tällaisten toimien toteuttaminen on perusedellytys lisätä ryhmien motivaatiota ja hyväksyä johtajuutta, jota kaikki jäsenet tukevat ja arvostavat.

Tässä mielessä useat tutkimukset ovat osoittaneet, että empatia on tehokkain keino vastata näihin tarpeisiin.

Ihmisten kiinnostuksen, tarpeiden, huolenaiheiden ja vaatimusten tunteminen tuo heille suoraa hyötyä. Samoin se lisää heidän hyvinvointiaan ja lisää ryhmien yhteenkuuluvuutta.

Näin päätellään, että empaattinen johtajuus voi olla yksi tärkeimmistä välineistä, jotka mahdollistavat organisaatioiden toiminnan parantamisen ja tuottavuuden parantamisen..

Empaattisen johtamisen ominaispiirteet

Empaattinen johtajuus käsittää joukon ominaisuuksia, jotka määrittelevät, miten tiimi hallitaan. Nämä ominaisuudet perustuvat toimijoiden ja johtajien kehittyviin asenteisiin.

Näin empaattinen johtajuus ei määrittele vain sellaista johtajuutta, joka sisältää empatiaa sen toiminnassa. Itse asiassa se menee paljon pidemmälle ja koostuu nykyään hyvin määritellystä ja rajattavasta prosessista.

Tässä mielessä empaattinen johtajuus esittelee kuusi pääpiirteitä, joita ovat esittäneet Universidad La Sallen tutkija Guillermo Velazquez Valadez vuonna 2005. Näiden tulisi ohjata johtajan suorituskykyä ja määrittää, millaista suhdetta se muodostaa muun ryhmän kanssa..

1 - Innostus

Empaattisessa johtamisessa toteutettavien toimien on annettava suurta innostusta. Toisin sanoen johtaja ottaa täysin aktiivisen roolin organisaation suuntaan.

Johtajuutta on ohjattava dynaamisuuden ja energian ja intohimon avulla. Näitä elementtejä ei saa kehittää vain johtaja, vaan sillä on myös velvollisuus lähettää ja laajentaa niitä jokaiselle yksilölle.

2 - Lämmin

Lämpö viittaa kiintymykseen ja ymmärrykseen, että johtaja suorittaa ryhmän muita aiheita.

Empaattisen johdon on oltava lämmin, joten sen on toteutettava joukko toimia, jotka osoittavat ja ilmaisevat kiintymystä suoraan.

Tämä toinen ominaisuus edellyttää johtajan tiettyä kykyä liittyä affektiivisesti. Ja se menee paljon pidemmälle kuin konkreettiset toimet, jotka osoittavat kumppanien herkkyyttä.

Itse asiassa empaattista johtajuutta kuvaava lämpö määrittelee suhdetta, jonka johtaja perustaa ryhmän jäseniin.

Tämän ei pitäisi olla pelkästään tekninen tai ammattimainen, mutta johtajan on osoitettava huolta jäsenten jokaisesta tarpeesta (ammatillinen ja henkilökohtainen).

3- Serenity

Empaattisen johtajuuden lämpö voi johtaa liian tunteelliseen tai tunteelliseen johtamiseen. Tämä seikka on voitettava johtajuuden rauhallisuudesta.

Lämmin ei pitäisi rajoittaa johtajan toteuttamien toimien järkevyyttä, vaan päinvastoin.

Empaattinen johtaminen edellyttää laajaa tutkimusta ja arviointia kaikista mahdollisista ratkaisuista ja toteutettavista toimista. Tällaisten tehtävien suorittamiseksi otetaan huomioon sekä tilanteeseen liittyvät ammatilliset että henkilökohtaiset näkökohdat.

4- Reilu jäykkyys

Kolme edellistä kohtaa voivat kyseenalaistaa johtajan roolin ryhmässä. Tiiviiden suhteiden luominen jäseniin voidaan tulkita tiettyyn vallan ja / tai valtuuden menettämiseen.

Johtajan on hoidettava tämä tekijä huolellisesti. Huolimatta siitä, että empaattinen johtajuus on lämmin ja empaattinen, on myös oltava tietty jäykkyys.

Johtaja arvioi ja ottaa huomioon kaikkien sen jäsenten tarpeet, mutta sen on oltava se, joka tekee päätökset. Tässä mielessä toteutettavien toimien havaitseminen on toteutettava subjektiivisesti ja oikeudenmukaisesti.

Johtajan on otettava kantaa siihen, että hän ei osallistu kenenkään kanssa ja asettaa institutionaalisia etuja henkilökohtaisten etujen eteen. Jopa silloin, kun se voi ja on oikeudenmukainen, se yrittää vastata kaikkiin organisaatiossa ilmeneviin etuihin..

5- empatia

Empaattisuus on tietysti yksi empaattisen johtamisen tärkeimmistä ominaisuuksista.

Empatia on kognitiivinen kyky havaita, mitä toinen voi tuntea. Toisin sanoen se koostuu sellaisten tunteiden sarjasta, joiden avulla henkilö voi sijoittaa itsensä toisen sijasta.

Empaattisen johtajan tulee ottaa tämä käytäntö rutiininomaisesti omassa toiminnassaan. Empaatioon liittyvien erityistoimien pitäisi auttaa löytämään ryhmän jäsenten toiveet, tarpeet ja vaatimukset.

Samoin empaattisen prosessin kautta kerättyjä tietoja on käytettävä ryhmän hallinnointiin ja päätettäviin toimiin. Toisin sanoen johtajan on omaksuttava ja oltava johdonmukainen tällaisen toiminnan kanssa.

6 - Nöyryys

Aroganssi ja ylimielisyys ovat elementtejä, joita ei voi esiintyä empaattisessa johtamisessa. Itse asiassa, kun ryhmän johtaja hyväksyy tämäntyyppisen asenteen, hän lakkaa olemasta empaattinen johtaja.

Roolien eroista huolimatta empaattinen johtaja kohtelee kaikkia ryhmän jäseniä samalla tavalla. Samoin se ei erota henkilökohtaisia ​​ja ammatillisia ominaisuuksiaan toisten ja muiden henkilöiden välillä.

Roolin, eli johtajan ja muiden kuin johtajien, erottelu näkyy vain päätöksenteossa ja toiminnan hallinnassa, mutta se ei koske jäsenten ominaisuuksia ja henkilökohtaista luokittelua..

Empaattinen johtaja ei usko itseään paremmin, hän vain osoittaa suurempaa päätöksentekokykyään asemaansa ja hänen lukuunsa liittyviin tehtäviin..

Empaattisen johtamisen periaatteet

Edellä mainitut ominaisuudet määrittävät, kuinka tämäntyyppinen johtaminen toteutetaan. Kuitenkin edellä mainittujen kuuden elementin huomioon ottaminen ei riitä optimaalisen empaattisen johdon muodostamiseen.

Jos empaattinen johtaja perustaa ryhmäjohtamisensa yksinomaan mainittujen kuuden ominaisuuden täyttämiseen, hän on alttiina siihen, että hänen johtajuutensa on varmasti tyhjä sisällöstä..

Toisin sanoen empaattisen johtamisen ominaispiirteiden noudattaminen voidaan nähdä tietyn roolin tai luonteen hyväksymisenä, jos siihen ei liity jotain muuta..

Tässä mielessä on oletettu 8 empaattisen johtamisen periaatetta. Näiden tulisi olla johtajan sisäistämiä, ja niiden tulisi ohjata heidän käyttäytymistään. Empaattisen johtajan täytyy tuntea ja jakaa nämä perustekijät, jotka ohjaavat ihmisten toimintaa.

Jos johtaja, olipa henkilökohtainen vakaumus, persoonallisuuden piirteet tai tulkinta ihmisten toiminnasta, ei jaa näitä 8 elementtiä, on vaikea kehittää empaattista johtajuutta.

Tämä tekijä osoittaa, että kaikilla ei ole tarvittavia ominaisuuksia olla empatinen johtaja. Samoin optimaalisen empaattisen johtamisen saavuttaminen on monimutkaista ja vaatii taitoja ja koulutusta.

Empaattisen johtamisprosessin kehittämiseksi johtajan tulee jakaa seuraavat periaatteet sekä henkilökohtaisessa suorituksessaan että ammatillisessa suorituksessaan:

1- Humanismi

Empaattisen johtajan on oltava määritelmän mukaan ihminen. Toisin sanoen sen on kyettävä ymmärtämään jäsenten henkilökohtaiset näkökohdat ja saamaan heidät integroitumaan omiin.

2 - Tieto

On selvää, että empaattisen johtajan on oltava toimialan asiantuntija, jossa se kehittyy. Johtajuutta on perusteltava laajalla kapasiteetilla ja kehitettävien toimien tuntemuksella.

3. Oikeus

Empaattisella johtajalla on oltava korkea kyky löytää tasapaino palkitsevan ja rankaisevan. Sen on ohjattava hallintotoimiaan objektiivisten analyysien ja päätöksentekomenettelyjen avulla ja sisällytettävä toimintaansa perustelut.

4 Motivaatio

Empaattisen johtajan on voitava lähettää energiaa työryhmälle. Kukaan ei voi esittää enemmän motivaatiota ja vakaumusta tehtävissä kuin hän.

On hyväksyttävä ohjauksen asema ja varmistettava, että kaikki henkilöt seuraavat häntä johtajan vakaalla uskomuksella ja motivaatiolla toteutettavista toimista.

5 - Päätöksenteko

Empaattisen johtajan on kehitettävä luotettava menetelmä ja strategia, jonka avulla hän voi päättää parhaista vaihtoehdoista. Hänen on ohjattava suorituskykyään yhdenmukaisilla prosesseilla eikä välitetä epävakautta tai varianssia johtajuudessaan.

6 Palvelu

Jotta ryhmän jäsenet olisivat johtajan palveluksessa, tämä on myös muiden puolesta. Empaattinen johtaja toimii yhdessä muiden kanssa ja osoittaa solidaarisuutta kollegojen kanssa.

7- Neuvonta

Empaattinen johtaja ei pelkästään komentaa tai ohjaa. Hän myös neuvoo ja tukee kaikkia hänen kollegoitaan. Kunnioittaa ryhmän jäsenten itsenäisyyttä ja aloitteellisuutta ja tarjoaa heille oikeudenmukaisen tuen, kun he sitä vaativat.

8- arvot

Lopuksi empaattisen johtajan tulisi kannustaa institutionaalisten ja yksilöllisten arvojen havainnointiin. Sinun täytyy tehdä se käytännössä ja antaa esimerkki muille arvoista, jotka on kehitettävä ryhmässä.

Empaattinen johtamismalli

Empaattisen johtamisen malli edellyttää sellaisen suunnittelujärjestelmän kehittämistä, joka mahdollistaa kaikkien muiden hallinnollisten ja inhimillisten järjestelmien koordinoinnin ja integroinnin.

Empaattisen johtamisen päätavoite on luovuus. Koska tällä tavoin on mahdollista saada lisäarvoa toteutetuissa toimissa.

Samoin, jotta johtamismalli olisi hedelmällinen, se on lisättävä institutionaaliseen kehykseen, jonka organisaatioiden ylimmän johdon on määriteltävä asianmukaisesti..

Johtamisprosessin on sisällytettävä strategioihinsa hyvin konkreettiset tavoitteet kullekin toiminta-alueelle. Sen toiminnan on oltava läheisessä yhteydessä ihmisen ja ekologisten periaatteiden kanssa.

Empaattisen johtamismallin pääalueita ovat energia, projektio, laatu, luovuus, innovaatio ja tutkimus. Heidän on työskenneltävä suunnittelujärjestelmän kautta ja niiden on voitava aina antaa toisilleen palautetta.

Empaattinen johtajuus organisaatioissa

Empaattinen johtajuus on perusta, josta jokaisen organisaation täytyy lähteä. Erityisesti tällainen ryhmähallinta mahdollistaa kahden perusrakenteen ylläpitämisen: yksilön ja organisaation.

Tällä tavalla empatinen johtajuus muodostaa sillan henkilöstöresursseista, jolla molemmat pilarit ovat täysin yhtenäisiä ja jaettavat tavoitteita.

Viestinnän, integraation, motivaation, koulutuksen, konfliktinhallinnan ja päätöksenteon prosessit luonnehtivat empatista johtajuutta muodostavaa siltaa..

Organisaation empatia on lopullinen tavoite, joka saavutetaan tämäntyyppisellä johtamisella. Toisin sanoen organisaation kyky vastata työryhmiensä tarpeisiin toiminnan kehittämiseksi.

Tällaisten tavoitteiden saavuttaminen johtaa ryhmän optimaaliseen toimintaan, tuottavuuden kasvuun ja kehittyneiden palvelujen ja prosessien huippuosaamisen laajuuteen.

viittaukset

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empathetic Leadership "Johdon malli meksikolaisille järjestöille". Tutkimuskeskuksen lehti. La Salle University, voi. 6, ei. 23, tammikuu-kesäkuu 2005, s. 81- 100.
2. Dubrin J. Andrew, johtajuus: Easy series, Pearson, Meksiko, 1999.
3. Drucker, Peter. Postkapitalistinen yhteiskunta, Ed. Norma, Kolumbia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, nöyryys ja johtajuus, Ediciones Ruz, Meksiko, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, ihmissuhteet: kattava koulutussarja, osa 2, käsikirja Moderno, México, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Team Integration" (kattava koulutus, osa 3), Modern Manual, Meksiko, 1985.