Emotionaalinen älykkyys työssä Edut ja kehitys

emotionaalinen älykkyys työssä on kyky ymmärtää tunteitaan työn suorittamisessa ja muiden kollegojen tunteiden ymmärtäminen.

Se on perusedellytys omalle suoritukselleen, hyvän työympäristön luominen, tiimien kehittäminen ja johtaminen. Se antaa mahdollisuuden säätää mielialaa, hallita konflikteja, motivoida, kouluttaa muiden tehtävien joukossa, erityisesti johtamisen ja ihmisten johtamisen kannalta..

indeksi

• 1 Miksi emotionaalinen älykkyys työssä on niin tärkeää?
• 2 Miten kehittää emotionaalista älyä työssä?

Miksi emotionaalinen älykkyys työssä on niin tärkeää?

Nämä ovat joitakin syitä:

Sinulla on paremmat henkilökohtaiset suhteet

Henkisen älykkyyden parantaminen mahdollistaa vuorovaikutuksen ja kommunikoinnin tehokkaammin.

Parantaa johtamiskykyä

Jos olet tiimijohtaja, on välttämätöntä saada tämä osaaminen. Sen avulla voit ymmärtää paremmin työntekijöitänne, motivoida heitä, parantaa sitoutumistaan ​​tai tehdä heistä töitä tiiminä.

Lisää motivaatioasi

Ehkä tämä on tärkein. Hyvää työtä ei tarvita vain oikeiden taitojen, vaan motivaation saamiseksi. Ja emotionaalisen älykkyyden avulla voit oppia motivoimaan itseäsi.

Konfliktien ratkaiseminen

Ihmisten välillä on aina ristiriitoja ja siksi myös töissä. Parasta on, että nämä perustuvat tehtävään (esimerkiksi siitä, miten tehdä raportti, mikä päivä sen esittämiseksi, mitä on tarkoitus sisällyttää ...) eikä henkilökohtaisiin suhteisiin (arvostella työtovereiden henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia).

itsehillintä

Itsesääntely on myös yksi tärkeimmistä taidoista paitsi työssä, myös elämässä yleensä.

Sen kehittäminen sallii sinun välttää asioita tai sanoa asioita, joita sinun ei pitäisi tehdä, työskennellä paremmin tai kohdella asiakkaita paremmin.

Joskus vaativimpien asiakkaiden tukeminen on hyvin vaikeaa. On aina niitä, jotka ovat oikeassa, mutta on myös niitä, jotka valittavat ilman syytä, ovat liian vaativia tai töykeitä.

Itsekontrollin tekeminen näissä tilanteissa on tärkeää palvella ihmisiä hyvin, mikä on liiketoiminnan tärkeimpiä näkökohtia.

Hallitse tai välttäkää palamista

Burnout-oireyhtymä (emotionaalinen uupumus) on yksi vakavimmista ongelmista ja yksi yleisimmistä ongelmista. Jokainen, joka palvelee asiakkaita, on kärsivällinen.

Se riippuu myös ulkoisista tilanteista (karkeat asiakkaat, liikaa työtä), vaikka voit oppia hallitsemaan itsetunnon, oppimisen rentoutumismenetelmien parantamista, työn suunnittelua tai sosiaalisen tuen luomista.

Kampanjat ja saavutukset

Korkean emotionaalisen älykkyyden ansiosta voit lisätä motivaatiota, välttää viivyttelyä ja parantaa kykyäsi keskittyä tavoitteisiin.

Voit myös luoda parempia työyhteyksiä ja olla joustavampia. Kaikki nämä taidot auttavat sinua mahdollisissa kampanjoissa ja saavutusten saavuttamisessa.

Miten kehittää emotionaalista älyä työssä?

Nyt kerron teille joitakin tapoja, joilla voit oppia sen. Alussa se on monimutkaisempi, mutta ajan mittaan opit vähitellen ja näet tuloksia.

Rakenteellisen palautteen / kritiikin tekeminen ja vastaanottaminen

Palautteen avulla tiedät, jos teet työtäsi hyvin, jos sinun on parannettava sitä tai jos sinun on muutettava sitä, varsinkin jos olet uusi asemassasi.

Ilman häntä teillä ei ole tietoa, et tiedä miten liittyä, miten työskennellä tai mitä pomosi odottavat sinulta. 

Jos olet pomo, on erittäin tärkeää, että annat sen, ja jos olet työntekijä, on erittäin tärkeää, että vastaanotat sen oikein ja että annat sen myös kollegoille. Se, miten se annetaan, on erityisen tärkeä, eikä sen tekeminen voi johtaa tyytymättömyyteen, kompromissiin, tuottavuuden heikkenemiseen ja lopulta yrityksen kilpailukyvyn heikkenemiseen..

Miten antaa se oikein?

• Vältä henkilökohtaista tai tuhoavaa kritiikkiä: tuhoisaa kritiikkiä ovat ne, jotka esiintyvät yleisesti ja menevät suoraan henkilöön. Jotain sellaista: teet kaiken väärin! halveksuntaa ja ääneen. 

Loogisesti tämäntyyppinen kritiikki on haitallista, koska se voi vähentää toisen henkilön itsetuntoa ja osoittaa, että henkilö, joka antaa heille, tuntee älykkyyttä kokonaan..

Koskaan koskaan, koskaan, älä koskaan kritisoi jonkun persoonallisuutta tai henkilökohtaisia ​​piirteitä. Tämä vain pahentaa tuottavuutta, sitoutumista ja motivaatiota.

• Käytä palautetta ja rakentavaa kritiikkiä ja keskittyä tehtävään: kritiikkiä tai riittävää palautetta voi olla: "Haluaisin, että tarkistat raporttia, sisällytät tarkempia tietoja, ja olisin kiitollinen siitä, jos voit tehdä sen nopeammin". Tässä tapauksessa kritiikki ei ole suunnattu henkilökohtaisille ominaisuuksille, ja siinä annetaan tärkeä palaute (sanotaan, että se voidaan tehdä sen tekemiseksi paremmin) ja se tehdään koulutetulla tavalla. 
• Anna konkreettisia tietoja: palautteella pitäisi olla kaksi tavoitetta - antaa tietoa siitä, miten asiat voidaan parantaa ja vahvistaa.

Ei ole sama sanoa "parantaakaa raporttia", että "haluaisin, että raportilla olisi tarkempia tietoja aiheesta, pidempää, parantaa ulkonäköä ja sisällyttäkää viitteet siitä, mistä sait tiedot".

Toinen tapa on paljon täydellisempi ja näin tiedät, mitä pitäisi tehdä nimenomaan parantamiseksi.

• vahvistuu: sinun ei pidä antaa palautetta vain silloin, kun näet, että toiset tekevät väärin, mutta kun he tekevät niitä hyvin.

Jos huomaat, että työtoveri pyrkii ja sanoo, että "olet erittäin hyvä, te olette tehneet tänään hyvin", vahvistat heidän käyttäytymistään ja toimivat todennäköisesti uudelleen tällä tavalla.

Sinun ei myöskään tarvitse odottaa, että muut vahvistavat sinua. Jos he eivät tee sitä, tee se itsesi kanssa, kun olet yrittänyt tai saanut hyviä tuloksia: "Tänään olen tehnyt sen geniral" tai "Olen paras".

Työ empatia

Ihmiset arvostavat paljon enemmän työtä, jossa muut kunnioittavat meitä. Tällä tavoin olemme sitoutuneita, motivoituneita ja vähemmän todennäköisesti lähteä yhtiöstä.

Empatia on pohjimmiltaan toimivalta asettaa itsensä toisten sijasta. Sen avulla voit ohjata loput käyttäytymistä. Jos näet jonkun, joka tekee asioita väärin ja sinulla on empatiaa hänelle, sinun kannattaa yleensä auttaa häntä ja kommunikoida itsevarmasti. 

Paranna sitä, on parasta muistaa laittaa itsesi kenkiin muiden, ei vain yleensä arvioida. Joka kerta kun näet jonkun, jolla on huono aika, kysy itseltäsi, miten elämäsi on ja mitä sinun pitäisi tuntea.

Hyödynnä kollektiivista älyä

Jos työryhmässä on hyvä ilmapiiri ja jäsenet ovat päteviä - ja heillä on emotionaalista älykkyyttä - saavutetaan parempia tuloksia kuin siinä, jossa ympäristö on huono ja henkilökohtaiset suhteet ovat ristiriidassa.

Joukkueiden suuri etu on, että kun he tapaavat useita ihmisiä, he tuovat erilaisia ​​kykyjä, taitoja ja tietoa. Tällä tavoin muodostetaan ryhmä, jolla on suurempi potentiaali kuin kukin yksilö erikseen. "Koko on suurempi kuin osat".

En tiedä, onko koko ryhmän älykkyys suurempi kuin kunkin yksilön älykkyys, mutta luomis- ja vaikutusvalmius on suurempi.

Ehkä yksi henkilö on hyvä viestintä, toinen johtaa, toinen on erittäin luova, toinen tietää kieliä, toinen tutkii. Se mahdollistaa mahdollisuudet, jotka ovat mahdotonta vain yhden taidon tai tiedon avulla.

Laitteen tehon maksimoimiseksi:

-Yritä ottaa mukaan kaikki yksilöt: tämä tehdään kunnioittaen sanan käänteitä ja rohkaisemalla kauhistuttavia ihmisiä osallistumaan.

-Sääntöjen selkeä säilyttäminen: säännöt olisi kiellettävä loukkaamisesta tai henkilökohtaisesta kritiikistä.

-Kannustaa kumppanuutta: se voidaan luoda tekemällä vapaa-ajan toimintaa, jossa ihmiset tuntevat toisensa paremmin tai tekevät dynamiikkaa, jossa ihmiset puhuvat enemmän henkilökohtaisista asioistaan ​​kuin työ..

-Vältä rohkeuden tai kilpailun edistämistä.

 Paranna työilmapiiriä

Hyvä työilmapiiri on välttämätöntä, jotta työntekijät tuntevat olevansa sitoutuneita, motivoituneita ja mukavia.

Hyvään työympäristöön vaikuttavat tekijät ovat:

• Johtajuus: että pomolla on riittävä tyyli, mieluiten demokraattinen, eli että hän välittää asioista hyvin, mutta myös ihmisistä ja että hän pyytää heidän osallistumistaan.
• Työryhmät: että työryhmien suhde on harmoninen.
• Hyvät henkilökohtaiset suhteet työssä.
• Autonomia: työntekijällä on jonkin verran itsenäisyyttä työskennellä eikä hänen tarvitse jatkuvasti kysyä lupia tai kysyä, mitä tehdä.
• Viestintä: työntekijöiden ja asiakkaiden välillä on riittävä viestintä.
• Kärsimys: mitä palkkoja ja muita palkkioita tarvitaan.
• Koulutus: tarjotaan tarvittaessa riittävä koulutus.

Luo epävirallisia suhteita työssä

Jos työsuhteet eivät ole yksinomaan työtä ja on olemassa myös epävirallisia suhteita (ystävyys), voit parantaa tuottavuutta ja ratkaista ongelmia tehokkaammin.

Ennaltaehkäisevien ongelmien ratkaiseminen tapahtuu erityisesti epävirallisissa työryhmissä. Kriittisissä tilanteissa - kuten tulessa, asiakkaiden lumivyöryssä, onnettomuudessa - on erittäin tärkeää, että yhtiön jäsenet luottavat toisiinsa. Kohti koheesiota, joka edistää halua ratkaista ongelma.

Jos koheesiota ja luottamusta ei ole, on todennäköistä, että jotkut eivät usko toisiinsa ja että toimia ei tehdä yhdessä.

Epävirallisten suhteiden luominen ei merkitse vain yrityksen jäsenten persoonallisuutta - jos ne ovat enemmän tai vähemmän ekstrovertoituneita - mutta ympäristö tai ilmasto, normit, kulttuuri ja prosessit: jos on taukoja, joissa ihmiset puhuvat ja juovat kahvia jos puhutaan, jos kulttuuri on rento, jos huumoria rohkaistaan ​​...

Hyväksy monimuotoisuus 

Koska monimuotoisuus on todellisuutta (esimerkiksi Espanja on EU: n monikansallisin maa), meidän on tiedettävä, miten voimme lisätä tämän ilmiön myönteisiä seurauksia. Näin ollen tutkimus vahvistaa, että monimuotoisuus, jos sitä edistetään tietyissä olosuhteissa, lisää työryhmien informaatiota, viestintää ja laatua..

Jotta voisit hyödyntää monimuotoisuuden tuomia etuja, suosittelen sinua lukemaan tämän artikkelin, vaikka annan lyhyesti muutamia vinkkejä:

• Vältä ennakkoluuloja rotuja tai etnisiä ryhmiä kohtaan.
• Valvontatehtävien ristiriitoja ja välttää henkilökohtaisia ​​ristiriitoja.
• Käytä heterogeenisiä ryhmiä vaikeita ja homogeenisia tehtäviä varten, jotka vaativat helppoja tehtäviä: heterogeeniset ryhmät (eri kulttuurien kanssa) työskentelevät paremmin tehtävissä, jotka liittyvät luovuuteen ja jotka eivät ole kiireellisiä homogeenisia ryhmiä, jotka toimivat paremmin yksinkertaisissa tehtävissä, painostamalla aikaa ja monotoninen.
• Edistää viestintää: tehdä kokouksia tai dynamiikkaa.
• Edistää erilaisten positiivisten asenteiden kulttuuria, jossa monimuotoisuutta arvostetaan lisäarvona.

Mitä mieltä olet tästä kilpailusta? Oletko ottanut sen käytäntöön? Mitä ongelmia sinulla on työssä? Olen kiinnostunut mielipiteestäsi Kiitos!