Laadunvarmistusominaisuudet, merkitys ja esimerkki

laadunvarmistus Järjestelmällinen prosessi on määrittää, täyttääkö tuote tai palvelu määritellyt vaatimukset. Sen tehtävänä on toteuttaa ja ylläpitää vakiintuneita vaatimuksia luotettavien tuotteiden kehittämiseksi tai valmistamiseksi.

Sen tarkoituksena on lisätä asiakkaan luottamusta ja yrityksen uskottavuutta samalla kun parannetaan työprosesseja ja tehokkuutta, jolloin yritys voi kilpailla paremmin muiden kanssa. Se on tapa estää virheitä ja vikoja valmistetuissa tuotteissa ja välttää ongelmia, kun palvelut toimitetaan asiakkaille.

Laadunvarmistus on järjestelmällinen mittaus, vertailu standardiin, prosessien valvonta ja siihen liittyvä palautesilmukka, joka johtaa virheiden estämiseen.

Se sisältää laatujärjestelmässä toteutetut hallinnolliset ja menettelytavat, jotta tuotteen, palvelun tai toiminnan vaatimukset ja tavoitteet täyttyvät.

indeksi

• 1 Ominaisuudet
• 2 Tärkeys
  • 2.1 Jätteen vähentäminen
  • 2.2 Ajan tehokkuus
  • 2.3 Korkeampi asiakastyytyväisyys
  • 2.4 Parantaa työntekijöiden motivaatiota
• 3 Esimerkki
  • 3.1 Ihmisen virhe
  • 3.2 Järjestelmät
  • 3.3 Valmistus
  • 3.4 Prosessit
  • 3.5 Suunnittelu
• 4 Viitteet

piirteet

Laadunvarmistusjärjestelmä keskittyy koko tuotantoketjun tuotteisiin suunnittelusta aina siihen, kun ne toimitetaan asiakkaalle..

Keskittää kaikki ponnistelut määriteltäessä toimia ja prosesseja, jotka mahdollistavat tiettyjen eritelmien mukaisten tuotteiden hankkimisen.

Tavoitteena on, että kaikki toiminnalliset ryhmät estävät havaitut laatuhäiriöt. Tätä varten on täytettävä seuraavat tavoitteet:

- Vialliset tuotteet tai palvelut eivät pääse asiakkaalle.

- Vältä toistuvia virheitä.

Kaikki olemassa olevat ongelmat on ratkaistava. Tätä varten meidän on kohdattava se ennakoivasti, jotta se voidaan ratkaista juurella eikä vain reagoida epäonnistumiseen.

Laadunvarmistusasiantuntijoiden tulee jatkuvasti tehdä mittauksia, suunnitella laadun ja suunnittelun laatuohjelmia. Laadun vastuulla on kaikki osastot; Laatu on rakennettava, ei vain valvottava.

tärkeys

Jätteiden vähentäminen

Laadunvarmistusjärjestelmät tunnistavat alueita, jotka tuottavat jätettä, tai tuotteita, jotka eivät täytä yrityksen vaatimuksia. Kun yritys vähentää viallisten tuotteiden määrää, se vähenee.

Jätteiden vähentäminen tuottaa säästöjä. Kun tunnistetaan tuotantoprosessin alussa olevat viat, yritykselle aiheutuvat kustannukset vähenevät, koska vähemmän materiaaleja ja työtuntia käytetään..

Ajan tehokkuus

Laadunvarmistusryhmä voi vähentää valmistusorganisaatiossa tarvittavien tarkastusten määrää.

Laadunvarmistusryhmä on erillään tuotantoryhmästä ja voi siten olla objektiivinen tunnistaessaan alueita, joilla aika menetetään tuotannon aikana.

Ne varmistavat myös, että tuotantotyöntekijät eivät käytä arvokasta tuotantoaikaa tuotantojärjestelmän tarkastamiseen tai arviointiin.

Lisääntynyt asiakastyytyväisyys

Laadunvarmistusjärjestelmä parantaa tuotteiden ja palveluiden laatua, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä. Tämä asiakastyytyväisyys johtaa toistuvaan liiketoimintaan, antaa asiakkaille hyviä viitteitä ja lisää myyntiä ja voittoja.

Laadunvarmistusjärjestelmä poistaa vialliset tuotteet. Se arvioi myös tuotteiden ja palveluiden parantamisen prosessia. Laadunvarmistus voi johtaa jatkuvaan luotettavaan tuotteeseen tai palveluun.

Luotettavuus lopputuotteessa johtaa asiakastyytyväisyyteen ja brändin uskollisuuteen. Yritykset, joilla on luotettava laatu, saavat alan suotuisan maineen.

Parantaa työntekijöiden motivaatiota

Työntekijöiden motivaatio on suurempi laadunvarmistusjärjestelmää käyttävässä yrityksessä. Organisaatio toimii paljon todennäköisemmin hyvin ja etsii aktiivisesti menetelmiä parantaakseen.

Esimerkiksi laadunvarmistusjärjestelmä, kuten Total Quality Management, ottaa työntekijät mukaan laadun parantamiseen.

Työntekijät ovat sidosryhmiä organisaation menestyksessä. Työntekijöiden motivaation parantaminen vähentää työntekijöiden poissaoloja ja liikevaihtoa.

esimerkki

Ihmisen virhe

Kaupallisen järjestelmän piilotettu vika antaa operaattoreille mahdollisuuden sitoutua ihmisen virheeseen vaihtamalla määrä hintaan. Tämä on johtanut joihinkin tapahtumiin, joista asiakkaille lähetettiin useita virheellisiä hintoja koskevia tilauksia..

Laadunvarmistusalue ilmoittaa tapahtumista johtoryhmälle ja edistää nopeaa muutospyyntöä, lisätä käyttöliittymään validointeja, jotka estävät ongelman toistumisen.

järjestelmät

Internet-pankkisivuston palvelun saatavuus on 97,7%, mutta joillakin sivuilla on käytettävyys niin alhainen kuin 93,4%. Tavoitteena ja alan standardina on oltava 99,99% saatavuus.

Markkinointiryhmä valittaa asiakkaiden menettämisestä. Laadunvarmistusryhmä tutkii ongelman ja tunnistaa useita epäonnistumisia palveluiden hallinnan prosesseissa ja järjestelmissä. Ne edistävät ohjelmaa ongelman ratkaisemiseksi.

valmistus

Kuulokkeiden valmistajalta laadunvalvontanäytteet osoittavat kolmen viime viikon aikana tuotettujen erien äänenlaadun vähenemistä.

Laadunvarmistuksesta vastaava osasto tutkii ja havaitsee, että toimittaja on muuttanut materiaaleja osassa kuulokkeita. He painavat toimittajaa hyvin tarkasti ongelman ratkaisemiseksi.

prosessit

Valtion virasto lähettää pankille ilmoituksen erilaisista virheistä asiakastileillä. Laadunvarmistusalue tutkii ja havaitsee, että työntekijä toimitti virheellisesti selvitystyön, joka toteutti kahdesti 12 213 liiketoimintaa.

Laadunvarmistusryhmä työskentelee välittömästi ottamalla yhteyttä asianomaisiin asiakkaisiin, selvittämään tilinsä, korvaamaan asiakkaille ja ilmoittamaan asiasta valtion virastolle.

Laadunvarmistus lähettää muutospyynnön, jotta uudet tietokoneohjaukset estävät ongelman toistumisen. He myös selvittävät, miksi tilien sovitteluprosessit eivät keränneet ongelmaa.

suunnittelu

Laadunvarmistuksesta vastaava osasto analysoi asiakasraportteja, jotka osoittavat, että autonavigointituotetta on niin vaikea käyttää, että se on aiheuttanut pieniä onnettomuuksia.

He havaitsevat, että tuntoalueet ovat liian pieniä, mikä aiheuttaa huomattavaa häiriötä ajon aikana. Joukkueet ohjelmistot ne luovat uuden version ongelman korjaamisesta.

Laadunvarmistusryhmä antaa tuotetiedotteen, jossa pyydetään asiakkaita päivittämään ohjelmistot vapaa paketti.

viittaukset

1. Margaret Rouse (2018). Laadunvarmistus (QA). Etsi ohjelmiston laatu. Otettu: searchsoftwarequality.techtarget.com.
2. Luanne Kelchner (2018). Laadunvarmistuksen merkitys. Bizfluent. bizfluent.com.
3. Wikipedia, vapaa tietosanakirja (2018). Laadunvarmistus. Otettu: en.wikipedia.org.
4. John Spacey (2017). 7 Esimerkkejä laadunvarmistuksesta. Simplicable. Otettu: simplicable.com.
5. GestioPolis.comin asiantuntija. (2001). Mitä ovat laatu, laadunvarmistus ja laadunvalvonta? Otettu: gestiopolis.com.