Suullisen viestinnän ominaisuudet, elementit, tyypit, edut



suullinen viestintä on sellainen vuorovaikutus, jossa viesti lähetetään kahden tai useamman ihmisen välillä käyttäen luonnollista kieltä koodina ja äänen kantajana. Oraliteetti sisältää sanomien tuottamisen ja välittämisen puheelinten kautta: huulet, hampaat, alveolaarinen alue, kitala, verho, uvula, glottis ja kieli.

Yleensä fyysinen väline, jonka kautta viesti lähetetään, on perinteisesti ilma. Teknologian myötä suullista viestintää voidaan kuitenkin tuottaa muilla fyysisillä keinoilla. Tällaista viestintää voidaan muun muassa toteuttaa puhelimen, vuorovaikutteisten keskustelujen ja videoneuvottelujen kautta.

Oraliteetti on yksi ihmisten viestinnän vanhimmista muodoista. Jaa tämä asema sanattomilla äänillä ja maalauksella. Ennen kirjoittamisen alkua suullista viestintää käytettiin arkipäivän toiminnan tallentamiseen. Tämä oli erityisen hyödyllistä pitkien ja monimutkaisten historioiden tapauksessa.

Toisaalta ajankohdan alusta lähtien tämä on ollut ihmisten välisten suhteiden vallitseva viestintämuoto. Tässä mielessä se tehdään kaikkialla sekä epävirallisissa keskusteluissa että muodollisissa keskusteluissa. Tämä tarjoaa mahdollisuuden tehdä viestejä, jotka välittävät informaatiota.

Lisäksi vuosien kuluessa suullinen viestintä on osoittautunut tehokkaammaksi kuin kirjallinen viestintä tunteiden, asenteiden ja reaktioiden välittämiseksi. Tämä viestintämuoto on tehokkaampi, koska se ei sisällä ainoastaan ​​puhujan sanoja vaan myös äänen, sävyn, nopeuden ja äänenvoimakkuuden muutoksia.

indeksi

  • 1 Ominaisuudet
    • 1.1 Luonnollinen kapasiteetti
    • 1.2 Kaksisuuntainen suuntaus
    • 1.3 Hajautettu luonne
    • 1.4 Epävirallinen asiayhteys
    • 1.5 Suorituskykyvirheet
    • 1.6 Epäilyn ja oikaisun mahdollisuus
    • 1.7 Moninaisuuden heijastus
    • 1.8 Ruumiillinen ja prokseminen tuki
  • 2 Suullisen viestinnän osat
    • 2.1 Liikkeeseenlaskija
    • 2.2 Vastaanotin
    • 2.3 Viesti
    • 2.4 Kanava
    • 2.5 Koodi
    • 2.6 Palaute
    • 2.7 Koodaus
    • 2.8 Dekoodaus
    • 2.9 Tilanne
  • 3 tyyppiä
    • 3.1 Spontaani suullinen viestintä
    • 3.2 Suunniteltu suullinen viestintä
  • 4 Edut
  • 5 Haitat
  • 6 Esimerkkejä
  • 7 Viitteet

piirteet

Luonnollinen kapasiteetti

Suullisessa viestinnässä sanomien tuottaminen edellyttää keuhkojen ja äänikaapeleiden puuttumista äänien päästämiseen.

Samalla tavoin artikulaattorit (kieli, hampaat), muut ontelot ja lihakset osallistuvat moduloinnin aikaansaamiseen. Toisaalta vastaanottoon tarvitaan kuuloelimiä.

Näin ollen ihmisen mahdollisuus kommunikoida suullisesti on luonnollinen kyky. Ellei sinulla ole vaikeuksia näiden elinten kanssa, kuka tahansa voi olla sanoman lähettäjä tai vastaanottaja suullisen välineen kautta ...

kaksisuuntaisuus

Kaikki suullinen viestintä vaatii ainakin yhden lähettimen (tai kooderin) ja yhden vastaanottimen (tai dekooderin). Yleensä prosessissa molemmat intersperse-roolit ottavat vuorotellen nämä asemat. Tämä erottaa sen muista yksiselitteisistä muodoista.

Hajautettu luonne

Suullisessa viestinnässä sekä lähettäjän että vastaanottajan on käytettävä samaa tilapäistä sijaintia viestinnän aikana..

Aiemmin he tarvitsivat myös saman fyysisen tilan. Viestinnän edistyminen tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden yhdistää ihmisiä, jotka on erotettu tuhansista kilometreistä.

Tämän viestinnän ohimenevä luonne edellyttää, että viestinnän sisältö on koodattu, dekoodattu ja palaute tuotettu lyhyessä ajassa. Mitä kauemmin nämä kolme prosessia kestävät, sitä suurempi on heikko viestintä.

Epävirallinen asiayhteys

Hänen luonteensa väliaikaisuudesta johtuen keskusteluja ei useimmissa tapauksissa voida tarkistaa niin kauan kuin he eivät jätä kirjaa.

Siksi ne liittyvät melko epävirallisiin yhteyksiin. Siksi muun muassa suullista viestintää ei käytetä hyvin usein muodollisissa olosuhteissa, kuten oikeudellisilla aloilla.

Suorituskykyvirheet

Koska sillä on epävirallinen luonne, on yleistä, että virheet näkyvät suullisessa viestinnässä. Niistä yleisistä paikoista, lauseista ja keskeneräisistä lauseista voidaan mainita.

Samalla tavoin esiintyy usein samankaltaisia ​​virheitä, lisäaineiden tai vähennysten tarpeetonta käyttöä ja kielellisiä epäjohdonmukaisuuksia..

Mahdollisuus epäillä ja oikaisua

Aikaisuutensa ansiosta suullinen viestintä sallii nopean tiedonsiirron kooderin ja dekooderin välillä. Samoin se mahdollistaa nopeat korjaukset viestissä ja lisäselitykset oikean ymmärryksen varmistamiseksi.

Moninaisuuden heijastus

Ei ole olemassa yhtä ainoaa tapaa puhua, vaikka ne, jotka puhuvat samaa kieltä. Vuoropuheluun osallistuvien alkuperä ja kulttuuri voidaan korostaa prosessissa.

Näin suullinen viestintä voi heijastaa sosiaalista, kielellistä ja jopa maantieteellistä monimuotoisuutta. Idioomien käyttö, keskustelun molempien päiden tyyli ja aksentit tarjoavat tämän mahdollisuuden.

Keho ja prokseminen tuki

Kehon asento, keskustelukumppaneiden läheisyys, eleet ja jopa etsintätapa voivat tietyissä olosuhteissa seurata viestin suullista siirtoa.

Tämä tuki voi helpottaa niiden ymmärtämistä. Jopa joskus se voi osoittaa liikkeeseenlaskijan todelliset aikeet.

Suullisen viestinnän elementit

lähetin

Lähettäjä on osapuoli, joka vastaa viestin tai viestinnän tapahtumasta suullisen viestinnän aikana. Tämä, joka tunnetaan myös lähettäjänä tai kooderina, muodostaa viestin, jonka tarkoituksena on tiedottaa, vaikuttaa, vakuuttaa, muuttaa asenteita, käyttäytymistä tai tekstin vastaanottajien mielipiteitä..

Näin ollen se valitsee sisäisestä foorumistaan ​​ideoita, kodifioi ne ja välittää ne lopulta. Silloin viestinnän menestyksen suurin paino kohdistuu häneen. Jos lähettäjä saavuttaa, että viesti voidaan muotoilla vastaanottimen odotusten mukaisesti, hyväksymistaso on suurempi.

vastaanotin

Suullisessa viestinnässä vastaanottaja on se, jolle viesti on osoitettu. Sitä kutsutaan myös dekooderiksi tai kuuntelijaksi. Se, joka vastaanottaa sen, ymmärtää sen, tulkitsee sen ja yrittää havaita sen merkityksen lähettäjän lähettämässä muodossa. Yleensä prosessi toteutetaan yhteisessä ympäristössä ja samoin ehdoin molemmille.

viesti

Viesti on informaatio, joka kiertää lähettäjän ja vastaanottimen välillä. Tämä viesti, kuten mikä tahansa viestintäelementti, on järjestetty, jäsennelty ja muotoiltu liikkeeseenlaskijan aikomusten mukaisesti. Se on myös valikoiva ja sovitettu sekä lähettäjän että vastaanottimen viestintätarpeisiin.

Toisaalta tämän ajatuksen muotoilusta riippuen vastaanottaja voi olla kiinnostunut viestistä. Näin ollen kiinnostus viestiin nähdään, kun se täyttää kuuntelijan vaatimukset. Jos hän löytää viestinsä koodaamansa ihanteet, hän kuuntelee ja vastaa, antaa hänelle tämän maksimaalisen vaikutuksen.

kanava

Kanava tai väline on toinen tärkeä osa suullista viestintää. Tämä on rakenne, johon viesti perustuu. Alun perin käytettävä kanava oli vain puhuttu sana ja ilma, joka värisi äänten liikkumista varten.

Viestinnän myötä kanava on kärsinyt päivityksistä. Tällä hetkellä käytetään myös muita keinoja, kuten puhelimia, internetiä ja video- ja äänisovelluksia, kooderin ja dekooderin välisen yhteyden muodostamiseksi. Viestin koostumus riippuu käytettävän väliaineen tyypistä.

koodi

Koodi viittaa liikkeeseenlaskijan käyttämään kielikoodiin (kieleen). Tämän koodin on oltava yhteinen sekä lähettäjälle että vastaanottimelle. Kun ei, viestintäprosessi keskeytyy, koska viesti ei saavu määränpäähänsä.

palaute

Palaute on silmukka, joka yhdistää vastaanottimen viestintäprosessiin lähettäjän kanssa. Tämän kautta liikkeeseenlaskija oppii, onko viesti vastaanotettu, ja varmistaa, että vastaanottaja on ymmärtänyt sen, kun se on suunniteltu.

Tämä on yksi viestinnän tärkeimmistä komponenteista. Tehokas suullinen viestintä tapahtuu vain silloin, kun palautetta on positiivinen. Virheitä ja vikoja, jotka voivat näkyä viestintätilanteissa, voidaan muuttaa, jos palautetta annetaan.

koodaus

Koodaus on muutosprosessi, jonka lähettäjä lähettää välittämään sisällön henkisestä muodostaan ​​vastaanottimelle ymmärrettävään kuvioon..

Yleensä tämä tapahtuu sanojen, symbolien, kuvien ja äänien avulla. Suullisen viestinnän tapauksessa käytetään puhuttua sanaa.

dekoodaus

Suullisen viestinnän prosessissa dekoodaus käsittää viestissä vastaanotettujen symbolien kääntämisen tavalliseen tulkintaan. Tämä tehdään vastaanottimen näkökulmasta. Lähettäjän sävy ja asenne otetaan myös huomioon toiminnassa.

tilanne

Tilanne, jossa viestinnän sisältö lähetetään, vastaa kontekstia, jossa viestintä annetaan. Tämä elementti vaikuttaa viestin vastaanottotapaan, koska se auttaa määrittämään sen merkityksen.

tyyppi

Spontaani suullinen viestintä

Spontaani suullinen viestintä on epävirallista. Huippuosaamisen kannalta tämäntyyppisen viestinnän edustava ilmaisu on keskustelu.

Tämä on keino vaihtaa tietoa jokapäiväisistä tilanteista todellisessa elämässä. Se on henkilökohtainen, ja sen kautta jaetaan tilanteita, tunteita ja näkökulmia.

Keskustelut käydään ilman, että aikaisemmin on luotu jäykkä suunnitelma sen ohjaamiseksi. Se vie vain vähän johdonmukaisuutta yhteiseen sisältöön ja suotuisan kontekstin ymmärtämiseen. Ei ole suunniteltu, se voi olla täynnä emotionaalisia ja ajattelemattomia tilanteita, ja joskus ne näyttävät epäjohdonmukaisilta.

Suunniteltu suullinen viestintä

Suunniteltu suullinen viestintä on sellainen, joka vastaa aiemmin määriteltyyn suunnitteluun. Tämä suunnittelu sisältää valmiiksi suunniteltuja teemoja tai rakennetta, ohjeita ja kaikkia resursseja, jotka auttavat ylläpitämään viestintää tietyillä tasoilla.

Tämäntyyppisessä viestinnässä voidaan toisaalta löytää yksisuuntaiset suunnitelmat, jotka ovat sellaisia, joilla on yksi liikkeeseenlaskija, joka vastaa yleisöön. Tässä luokassa on mm. Luentoja, puheita ja luentoja.

Toisaalta suullinen viestintä suunnitellaan monisuuntaisesti. Niissä on ryhmä keskustelukumppaneita, jotka ottavat vastaan ​​yleisöä.

Tällainen viestintä on nähtävissä keskusteluissa, joissa useat liikkeeseenlaskijat tarjoavat mielipiteensä ja näkemyksensä aiemmin määritellystä aiheesta.

hyöty

  1. Suullinen viestintä on ihmissuhde. Tästä syystä sekä ymmärryksen taso että avoimuus ovat korkeat.
  2. Sille on ominaista nopea ja spontaani palaute. Tämän tuloksena voidaan tehdä nopeita päätöksiä.
  3. Ei ole jäykkyyttä. Tämä mahdollistaa suuremman joustavuuden päätöksenteossa. Nämä päätökset voivat muuttua koko tiedonvaihdon ajan.
  4. Suullinen viestintä on tehokas ratkaisu äkillisiin ongelmiin. Sen yksinkertaisuus, nopeus ja liikkumiskyky mahdollistavat lähestymistapojen arvioinnin ja näiden ratkaisujen nopean toteuttamisen.
  5. Suullisen viestinnän käyttö säästää aikaa, rahaa ja ponnisteluja. Siksi käytetään ensisijaisesti viestintätyyppiä.
  6. Tällainen viestintä luo hyvinvointia ja iloa. Ja se kannustaa tiimityötä ja tiedonvaihtoa. Samoin se lisää työryhmien energiaa.

haitat

  1. Suullisen viestinnän sisältö on epävakaa. Tällaisia ​​viestintätyyppejä on vaikea ylläpitää ajan myötä niiden ohimenevyyden vuoksi. Sisältö on voimassa vain lähettäjän ja vastaanottimen vuorovaikutuksen aikana. Kun sisältö on valmis, sisältö ei ole enää voimassa.
  2. Niitä ei suositella kaupallisissa ja oikeudellisissa asioissa. Näissä tapauksissa viestin on pysyttävä voimassa ajan mittaan, mikä ei takaa suullista viestintää.
  3. Suullisen viestinnän aikana voi ilmetä väärinkäsityksiä. Tämä johtuu siitä, että se on vähemmän yksityiskohtainen kuin muut viestintätyypit.

esimerkit

Esimerkkeinä spontaanista tai epävirallisesta suullisesta viestinnästä on suoria ja puhelinkeskusteluja. Viime vuosien teknisen kehityksen ansiosta tällainen vuorovaikutus on mahdollistettu sosiaalisten verkostojen sekä ääni- ja videosovellusten avulla..

Kun olet virallisen tai suunnitelmallisen puolella, voit mainita esityksiä, jotka on tehty liiketapaamisissa ja luentoja luokkahuoneissa. Tähän luokitteluun kuuluvat myös valmistelutilaisuuksien tai erittäin tärkeiden tapahtumien yhteydessä annetut puheet tai keskustelut..

viittaukset

  1. Etelä-Afrikan historia. (s / f). Ihmisen viestinnän vanhimmat muodot. Otettu sahistory.org.zasta.
  2. Swarthout, D. (s / f). Suullinen viestintä: määritelmä, tyypit ja edut. Opiskelijat.com.
  3. Kolminkertainen oppiminen. (s / f). Suullinen / suullinen viestintä. Otettu textbook.stpauls.br.
  4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Puhe ja suullinen viestintä. Quezon city: Katha Publishing.
  5. Ministerit-lehti. (s / f). Suullinen viestintä: mitä se tarkoittaa, merkitys ja käsite. Otettu ministeros.org: sta.
  6. Molisch, A. F. (2012). Langaton viestintä West Sussex: John Wiley & Sons.