Verbaalinen kommunikaatio 10 tehokkaita tapoja parantaa sitä

ei-sanallinen viestintä  tai ei-sanallinen kieli on viestintä sanattomien sanattomien sanattomien signaalien lähettämisen ja vastaanottamisen kautta. Se sisältää visuaalisten vihjeiden, kuten kehon kielen, etäisyyden, äänen, kosketuksen ja ulkonäön, käytön. Se voi myös sisältää ajan ja silmäkosketuksen käytön.

Koko tässä artikkelissa näytän 10 tapaa parantaa sanattomaa viestintääsi, jolloin saat enemmän tietoa ja osallistua siihen.

Oletko koskaan pysähtynyt miettimään kaikkea, mitä kommunikoit ei-sanallisella tavalla? Oletko tietoinen siitä, kuinka paljon tietoja lähetät eleiden, ilmaisujen tai ulkoasun kautta? Tiedätkö, miten tällaista viestintää voitaisiin parantaa?

Kommunikointiin ei riitä, että kaksi ihmistä puhuu keskenään, mutta on muitakin tekijöitä, jotka ottavat huomioon tämän vaikutuksen enemmän kuin luulette tällaisesta viestinnästä, kuten heidän asenteistaan ​​tai kehon asennoista.

Milloin ei-sanallista viestintää käytetään??

Verbaalista viestintää käytetään yhdessä suullisen viestinnän kanssa, ja vaikka aluksi voidaan katsoa, ​​että eleet täydentävät sanoja, totuus on, että sanat tukevat eleitä.

Tämä johtuu siitä, että ei-sanallinen viestintä on paljon vilpittömämpää ja spontaania kuin sanallinen viestintä. Tästä syystä pystyt havaitsemaan, että henkilö on surullinen tai huolissaan, vaikka sanallisesti sanotaan toisin.

Eleesi liittyvät suoraan tunteisiin. Tällä tavoin voit käyttää kehon kieltä sekä tunteiden näyttämiseen että naamioimiseen.

Sellainen on ei-sanallisen viestinnän merkitys, että noin 55% viestinnästäsi tapahtuu tämän viestinnän kautta, eli yli puolet lähetettävästä viestistä tehdään ilman sanan verbalisointia.

Loput viestistä välitetään sanojen (7%) ja suullisten näkökohtien (38%) kautta. Nämä prosenttiosuudet on saatu saksalaisen psykologin Albert Mehrabianin tutkimuksista.

Kaikissa kommunikaatioissa ei-sanallinen viestintä on välttämätöntä, sillä on tällöin väistämätöntä kommunikoida.

Tämän todistamiseksi ehdotan harjoitusta: yritä viestiä jollekin lähelle ilman sanallista viestintää, toisin sanoen ilman eleitä, lähettämättä silmiäsi ilman, että osoitat suhtautumistasi aiheeseen ... onko todella vaikeaa?

Verbaalinen viestintä on luontainen osa viestintääsi. Itse asiassa vaatteet, joita käytät ja jopa kehon haju ovat osa sanattomaa viestintääsi.

Esimerkkejä ovat: aseiden asento, jalat, miten hymyilet, oppilaiden laajeneminen, etäisyys toisesta henkilöstä ...

Ei-sanallista viestintää käytetään myös yhteiskunnassa lakien tai asetusten, kuten liikennemerkkien tai palohälytysten, välittämiseen..

Monet uudesta teknologiasta rajoittavat viestintää kirjoittamiseen, mikä estää sinua kommunikoimasta paraverbaalin ja nonverbaalin kautta.

Tämä rajoitus on väärinkäsitysten, keskustelujen ja jopa häiriöiden syy, kun puhutaan sosiaalisten verkostojen tai puhelimen kautta.

Ongelmana on se, että sitä, mitä lähettäjä haluaa lähettää, ei oteta asianmukaisesti kiinni, joten vastaanottimen on tulkittava viesti vapaasti, sillä se aiheuttaa sekaannuksia.

5 Mitä sinun pitäisi tietää sanattomasta viestinnästä

• Ainoat maailmanlaajuiset yleiset käyttäytymiset ovat vihaa, onnea, surua, vastenmielisyyttä, yllätystä ja pelkoa. Loput niistä ovat ominaisia ​​jokaiselle kulttuurille. Esimerkiksi Länsissä silmäkosketus tarkoittaa kunnioitusta ja sitä pidetään hyvin. Idässä se voi kuitenkin merkitä romanttista kiinnostusta ja on taipumus välttää.
• Kyky lukea ei-sanallista kieltä liittyy emotionaaliseen älykkyyteen. Monet autistiset ihmiset eivät voi lukea ei-sanallisia vihjeitä. 
• Kehon kieli voi olla epäselvä, ja asiantuntijat eivät aina ole samaa mieltä. Vaikka olet nähnyt sarjoja ja dokumentteja, joissa muiden ihmisten verbaalista käyttäytymistä tulkitaan, et voi aina arvata oikein. Voit esimerkiksi koskettaa nenääsi, koska se sattuu, sinulla on ollut aivohalvaus tai olet kylmä. Se ei tarkoita, että jos kosketat nenääsi tai laitat kätesi suuhun puhuessasi, olet valehtelemassa.
• Useimmat ei-sanallinen kieli on tajuton. Jos olet epämiellyttävä kuuntelemaan jotakuta, näytät ei-sanalliset vihjeet, joita et ole tietoinen (ellet tahallaan yritä hallita niitä).
• Mikroilmaisut ennustavat paremmin tunteita ja tunteita. Nämä ovat ilmeitä, jotka kestävät vain murto-osan sekunnista ja jotka ovat merkkejä tunteen tunteesta tai yrittämisestä alentaa sitä.

10 tapaa parantaa ei-sanallista viestintääsi

Seuraavaksi analysoin 10 ei-verbaalisen viestinnän muotoa, joiden kautta tiedät paremmin eleiden ja asenteiden tärkeydestä, mikä parantaa suullista viestintääsi.

1. Katso

Katse on erittäin tärkeä osa ei-sanallista viestintää, koska silmät ovat ilmeisintä osaa kasvosta sen läheisen yhteyden vuoksi tunteisiin. Sinun tehtäväsi viestinnässä on välttämätöntä.

Kun kiinnität huomiota johonkin tai jokuasi, jonka oppilaasi laajentuvat ja kun jotain epämiellyttää, he sopivat.

Aika, jona katse pidetään, antaa meille paljon tietoa toisesta henkilöstä.

Uheat ihmiset eivät pysty pitämään katseensa pitkään, ihmiset, jotka tuijottavat lähettävät hirvittävän tai aggressiivisen asenteen, ja ne, jotka katsovat suoraan silmiin, välittävät enemmän positiivisia tunteita.

Sukupuoleen liittyen naiset näyttävät enemmän kuin miehet, kun he kommunikoivat, koska he tuntevat vähemmän rajoitetusti ilmaisemaan tunteitaan ja ovat vastaanottavaisempia kuuntelemaan ja ymmärtämään muiden tunteita..

Miesten ja naisten väliset erot johtuvat siitä, että lapsuudesta lähtien lapsia on opetettu hallitsemaan ja naamioimaan tunteitaan.

neuvosto: Kun puhut ja kuuntelet muita, yritä katsoa suoraan, jotta saat paremman vaikutelman, välttäen, että katse muuttuu haastavaksi.

2. Hymy

Hymy auttaa sinua ymmärtämään, näyttämään tunteitasi ja tunteitasi ja havaitsemaan muiden tunnetta, mutta miten tiedät, jos joku hymyilee vilpittömästi tai teeskentelee??

Hyvin yksinkertaiset, ihmiset, jotka hymyilevät vilpittömästi ja spontaanisti, siirtävät suuhun, silmien ympärille ja kasvattavat poskiaan, kun taas ihmiset, jotka teeskentävät liikkuvan vain suuhun..

Toisin sanoen, ihmiset, jotka vilpittömästi hymyilevät, on merkitty varisjaloilla, kun heidän poskipäätään kohotetaan, kun taas ihmiset, jotka väittävät olevansa hymyilemättä.

neuvosto: hymyilemisen väärentäminen on vaikeaa, mutta ei tunnista sitä niin paljon. Katsokaa ympärilläsi olevia ihmisiä, kuinka he hymyilevät ja oppivat havaitsemaan niiden keskuudessa, jotka osoittavat teille vilpittömästi tunteitaan ja jotka eivät.

3. Varret

Yleisin ele, jonka teet käsivarsien kanssa, on ylittää ne. Tämän eleen avulla luodaan este, jonka avulla yrität päästä eroon teistä ei-toivotuista olosuhteista, jotka eivät miellytä sinua tai häiritse sinua.

Kun ylität käsivartesi, lähetät puolustus-, kielteisen asenteen, ja jos olet koukannut nyrkkejä edellä, tämä asenne muuttuu vihamieliseksi asenteeksi.

Suojarakenne, jonka luotat käsivartesi avulla, voidaan luoda myös arkipäivän esineillä, kuten kirja, takki, laukku ...

neuvosto: jos haluat havaita, onko henkilö puolustautunut kanssasi, katso heidän käsiinsä, kuten jos haluat piilottaa vihasi tai hylkäämisen jonkun puoleen, älä ylitä niitä.

4. Kädet

Verbaalisessa viestinnässä kädet ovat hyvin tärkeitä, vaikka monta kertaa et ole tietoinen siitä.

Käsien kämmenen näyttäminen tarkoittaa totuutta, rehellisyyttä, ettet piilota mitään. Päinvastoin, jos pidät kädet taskusi sisällä, eli ei näytteitä, se tarkoittaa, että piilotat jotain.

Kuitenkin, jos kätesi ovat taskusi sisällä, mutta peukalo pysyy ulos tai peukalo on taskussa ja muut sormet jäävät ulos, se tarkoittaa, että sinulla on kaikki hallinnassa.

neuvosto: jos haluat antaa hyvän vaikutelman, näytä kädet, sinun ei tarvitse tehdä mitään konkreettisia heidän kanssaan, älä vain piilota heitä antamaan parempaa kuvaa itsestäsi.

5. Jalat

Kun istut ja ylität jalkasi, se symboloi samaa asiaa, jota teet, kun ylität käsivartesi: negatiivinen asenne johonkin tai jonkun kanssa.

Aseiden ylitys on negatiivisempi kuin jalkojen ylittäminen ja jos molemmat tapahtuvat samanaikaisesti, puolustava ja kielteinen asenne on enemmän kuin ilmeinen.

Sinun täytyy olla varovainen tulkittaessa tätä elettä naisilla, koska jotkut heistä ylittävät jalkansa istuessaan, koska he uskovat, että tämä asema on tyylikäs ja naisellinen..

neuvosto: Kuten aseissa, tietäen, mitä jalkojen ylittäminen auttaa sinua havaitsemaan puolustavia asenteita ja peittämään heidät.

6. Jalat

Jalkat ovat osa kehoa, jossa emme yleensä korjaa, kiinnitämme enemmän huomiota kasvojen eleisiin tai käsiin ennen kuin ne ovat
jalkaa.

Tämä on virhe, koska jalat eivät valehtele, itse asiassa ne paljastavat enemmän tietoa kuin ensin voit ajatella.

Jos esimerkiksi seisot ja ylität toisen jalkasi toisen päälle, lähetät sulkemisen tunteen toisia kohtaan, ja jos käännät jalkaa nilkan puolella ulospäin, se tarkoittaa, että olet epämiellyttävä tilanteessa, jossa olet.

Mitä tulee jalkojesi suuntaan, jos puhut jonkun kanssa ja sen sijaan, että olisit molempien jalkojen edessä, olette etsimässä sivua, se tarkoittaa, että haluat lähteä, paeta tästä tilanteesta tai lopettaa puhuminen kyseiselle henkilölle.

neuvosto: jos opit tulkitsemaan, mitä jalat sanovat henkilöstä, on helpompi olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan: tiedät, milloin haluat lähteä, jos olet epämiellyttävä tai suljettu muille.

7. Tervehdys

Voimme tervehtiä toisiamme kahdella eri tavalla: kahdella suudella tai kättelyllä. Ensimmäistä tervehdystä käytetään ihmisten kanssa, jotka ovat lähempänä ja toiset vieraita.

Tapa antaa kättely sanoo paljon ihmisestä. Jos pito on heikko, mitä näytätte, on passiivisuus ja itseluottamuksen puute, sillä jos ote on liian voimakas, näytät määräävän ja aggressiivisen.

neuvosto: Ihanteellinen on antaa se, joka on juuri kuvailtujen kahden välissä, siten, että osoitat itsesi luottavaiseksi ja varmaksi itsestäsi.

8. Henkilökohtainen tila

Tila, jonka luotat, kun olet yhteydessä toisiin henkilöihin, on erittäin tärkeä.

Edward Hall, amerikkalainen antropologi, kuvaa neljää erilaista etäisyyttä:

• Intimate etäisyys: 15 - 45 cm. Tämä etäisyys on luotu vain suurta luottamusta omaavien ihmisten kanssa, joille olet emotionaalisesti yhtenäinen.
• Henkilökohtainen etäisyys: välillä 46 ja 120 cm. Se on etäisyys, jota pidät juhlissa, työssä, ystävällisissä keskusteluissa ...
• Sosiaalinen etäisyys: 120 - 360 cm. Se on etäisyys, jonka asutte muukalaisten kanssa, joiden kanssa sinulla ei ole suhdetta, kuten putkimies.
• Julkinen etäisyys: yli 360 cm. Se on etäisyys, jonka asetat itseäsi puhuessasi julkisesti ennen joukkoa ihmisiä.

neuvosto: Ihanteellinen on kunnioittaa toisen henkilön henkilökohtaista tilaa riippuen siitä, millaista suhdetta sinulla on, jotta toinen ei tunne tunkeutunutta tai pelottavaa.

9. Kehon asento

Hyväksyttämäsi kehon asento vaikuttaa suuresti ensimmäisiin näyttökertoihin, jotka aiheuttavat.

Esimerkiksi, jos syötät huoneen, jossa pääsi on korkealla ja rintasi pystyssä, näytät luottavainen ja luottavainen persoonallisuus ja päinvastoin, jos syötät päänsä ja olkapäisi, jotka kärsivät, mitä lähetät, on turvattomuus.

neuvosto: pohtia, minkälaista asennon olet tavallisesti omaksunut ja oppia näyttämään itsesi turvallisena muille kehon kautta.

10. Kuva

Kuva, kuten kehon asento, vaikuttaa suuresti ensivaikutelmiin.

On erittäin tärkeää saada huolellinen ja asianmukainen kuva tilanteista, joita kohtaat päivittäin, eli et ole pukeutunut työhaastatteluun, kun lähdet juhliin ystävien kanssa.

neuvostoAsianmukaisen ja oikean kuvan saaminen tilanteeseen avaa monia ovia. Huolehdi fyysisestä ulkonäöstäsi ja muista se "ei ole toinen mahdollisuus tehdä ensimmäinen hyvä vaikutelma ".

"Miehen sormenjäljet ​​hänen takinsa hihoilla, saappaineensa, housujen polvillaan, sormenjyvillä, hänen ilmeensä, paitansa hihansuilla, hänen liikkeidensa avulla ... kukin näistä asioista paljastuu helposti ihmisen aikomukset. Se, että kaikki tämä yhdistetty ei valoa toimivaltaiselle kuulustelijalle, on käytännössä käsittämätöntä". Sherlock Holmes.

Viestintä

Viestintä on prosessi, jolla lähetetään ja vaihdetaan tietoja lähettäjän ja vastaanottimen välillä.

Asumme nykyään yhteiskunnassa, jossa viestimme jatkuvasti, puhumattakaan kasvotusten, puhelimitse, sähköpostitse, pikaviestien kautta ... ja se on normaalia, koska ihminen on luonteeltaan seurallinen olento.

Viestinnässä voimme erottaa toisistaan:

• Sanallinen viestintä.
• Paraverbal-viestintä.
• Ei-sanallinen viestintä.

Suullinen viestintä on se, mitä teet suullisesti ja kirjallisesti.

Paraverbal-viestintä viittaa siihen, miten sanot asioita, eli millaista intonaatiota käytät, mitä nopeutta, mitä äänenvoimakkuutta, mitä rytmiä, mitä painoarvoa ... Tämäntyyppinen viestintä antaa sinulle mahdollisuuden kysyä, huudahtaa tai olla ironista.

Verbaalinen viestintä tapahtuu merkkien ja merkkien kautta, joilla ei ole sanallista synteettistä rakennetta, ja onko viestintätyyppi, johon keskityn koko tässä artikkelissa.

Kun puhumme ei-sanallisesta viestinnästä, viittaamme ulkonäköön, eleisiin, asentoihin, asenteisiin, tiloihin, kehon liikkeisiin ... joita näytät, kun viestit.

Yhteenvetona: sanallinen viestintä on se, mitä sanot, paraverbaali on, miten sanot sen ja ei-sanallinen on se, mitä lähetät. Näiden kolmen tyyppisen viestinnän avulla voit saada viestisi oikein vastaanottajalle.

Kun jokin tietoliikenne epäonnistuu, on todennäköisintä, että henkilö, jolle haluat lähettää viestin, vastaanottaa sen väärin, mikä johtaa väärinkäsityksiin ja sekaannuksiin.

viittaukset

1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesics multimodaalisessa viestinnässä: pääliikenteen tärkeimmät käyttötavat. Tutkimusfoorumi, 17, 643 - 652.
2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Ei-sanallinen käyttäytyminen ja viestintä. (2^ND painos). New York: Psykologian lehdistö.
3. Knapp, M. L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Ei-sanallinen viestintä ihmisen vuorovaikutuksessa. (8^th painos). Boston: Wadsworth
   Cengage-oppiminen.
4. Beebe, S. A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L. S. (2015). Ihmissuhdetoiminta Liittyy muihin. (6 ^th painos). Toronto: Pearson.
5. Feldman, R. S. (2014). Ei-sanallisten käyttäytymistieteiden ja tutkimuksen sovellukset. New York: Psykologian lehdistö.
6. Manusov, V. L. (2009). Nonverbaalisten toimenpiteiden lähdekirja: Sanojen ohittaminen. New York: Routledge.
7. Ekman, P. (2009). Darwinin panos emotionaalisten ilmaisujen ymmärtämiseen. Royal Society: n filosofiset tapahtumat,
   364, 3449-3451.