Viestintäominaisuudet, edut, haitat ja esimerkit

viestintä ylöspäin, työntekijöiltä johdolle, on viestintäjärjestelmä, joka kannustaa organisaation hierarkian alareunassa olevia työntekijöitä välittämään tietoa niille, jotka ovat heidän yläpuolellaan.

Organisaatiorakenteen alareunassa olevilla työntekijöillä on usein korvaamaton näkökulma, joka voidaan aktivoida, jos siitä ilmoitetaan niille, jotka voivat toimia vastaavasti.

Ylösviestintä tarjoaa tietoa työntekijöiden tarpeista, arvoista, käsityksistä ja mielipiteistä. Tämä auttaa organisaatioita valitsemaan ja mukauttamaan ohjelmiaan ja toimintaperiaatteita vastaamaan työntekijöidensä erityistarpeita.

Sen avulla esimiehet voivat kertoa tavoitteista virstanpylvässuunnittelun avulla, ja tiimin jäseniä kannustetaan luomaan tarvittavat toimenpiteet näiden välitavoitteiden saavuttamiseksi omalla.

Viestinnällä on keskeinen rooli minkä tahansa ohjelman tai politiikan onnistumisessa työpaikalla, ja se toimii perustana psykologisesti luotettaville työtavoille..

indeksi

• 1 Ominaisuudet
  • 1.1 Osallistavien tehtävien suunnittelu
  • 1.2 Selkeämpi viestintä
  • 1.3 Kyky maksimoida potentiaali
  • 1.4 Tietoliikennejärjestelmä ylöspäin
• 2 Edut
• 3 Haitat
• 4 Esimerkkejä
  • 4.1 Container Store Company
• 5 Viitteet

piirteet

Ylösviestintä on prosessi, jossa työryhmän jäsenet kutsutaan osallistumaan hallintaprosessin kaikkiin vaiheisiin.

Tapa, jolla tehtävät toteutetaan, riippuu työryhmistä, ja siksi he tuntevat osallistuneensa projektin kehittämiseen.

Osallistavien tehtävien suunnittelu

Tärkein piirre on se vaikutus, jonka kaikki tiimin jäsenet vaikuttavat siihen, miten ja milloin tehtävät suoritetaan.

Logiikka on, että joku, joka on tiiviisti mukana tietyllä alalla, voi paremmin arvioida, mitä on tehtävä ja kuinka kauan se kestää. Tämä johtaa hankkeen tärkeimpien määräaikojen ja virstanpylväiden lähentymiseen.

Selkeämpi viestintä

On ehdottoman välttämätöntä olla vankka viestintä tiimin jäsenten kanssa. Tämä edellyttää suurta luottamusta ja mukavuutta.

On mahdollista, että kaikilla tiimin jäsenillä ei ole tarpeeksi luottamusta sanoa, mitä he ajattelevat ryhmän edessä. Alhaalta ylöspäin suuntautuvan viestinnän onnistumisen varmistamiseksi kaikkien osapuolten olisi voitava osallistua hankesuunnitelmaan.

Kyky maksimoida potentiaali

Jokainen työntekijä voi auttaa johtajaansa antamalla hänelle tietää oman mielipiteensä kyvyistään.

Tämä antaa johtajalle mahdollisuuden hyödyntää resursseja, joita hän ei ehkä ole täysin tietoinen ja maksimoi tiiminsä tuottavuuden..

Ylöspäin suuntautuva viestintäjärjestelmä

Sen avulla organisaation perushenkilöstö voi saada äänensä päätöksissä, jotka vaikuttavat heidän työelämäänsä. Se koostuu:

- Luo ja seuraa palautejärjestelmiä, jotka välittävät viestinnän suoraan organisaation asianmukaisille tasoille. Näin ollen kaikki voivat kuulla. Sitten helpotetaan vastauksia tähän viestintään hyvissä ajoin.

- Viestintäkanavat voivat olla: henkilöstötutkimukset, ehdotuslaatikot, kokoonpanot työntekijöiden kanssa, yksittäiset tai pienryhmätapaamiset johtajien kanssa sekä organisaatiokulttuuri, joka tukee avointa ja kaksisuuntaista viestintää.

- Valmistele työryhmän jäsenet, joilla on varauksia antamalla ehdotuksia ja kommentteja suorille valvojille. Valmistele myös johtoa avoimen viestinnän kulttuurin edistämiseksi.

- Kehitetään järjestelmiä, joilla mitataan, miten työntekijät vastaanottavat, tulkitsevat ja toteuttavat tietoja. Mittaa myös, miten tämä parempi viestintä on auttanut organisaatiota saavuttamaan tiettyjä tavoitteita.

- Tunnista uusia tapoja parantaa viestintää sekä kanavissa että sisällössä palautteen seurauksena.

hyöty

- Sen avulla voit tehdä päätöksiä paljon laajemmalla tietämyksellä. Koska jokainen tiimin jäsen on mukana, hän osallistuu omiin tietoihinsa ja ainutlaatuiseen kokemukseensa tehtävistä, jotka on täytettävä.

- Sen avulla organisaation kaikki tasot voivat tulla osaksi prosessia, mikä auttaa kaikkia tuntemaan tärkeän osan tavoitteesta.

- Se auttaa rakentamaan korkeaa motivaatiota ja parantamaan tuottavuutta. Työntekijät ovat avoimempia työskentelylle ja yrittävät kovemmin saavuttaa tavoitteet ja tavoitteet parhaalla mahdollisella tavalla.

- Mahdollistaa kaikkien työntekijöiden kykyjen käytön. Alemman tason työntekijällä voi olla ainutlaatuinen näkökulma yhteiseen ongelmaan.

haitat

- Kaikkien työntekijöiden mahdollisuuden osallistua päätöksentekoon on vaikeuksia. Prosessiin osallistuminen voi estää työntekijöitä ja saada heidät ehdottamaan liikaa todistamattomia ideoita.

- Liian paljon tietoa johtajilla voi olla enemmän vaikeuksia löytää tehokas suunnitelma tavoitteiden saavuttamiseksi. Tämä voi johtaa kyvyttömyyteen valita suunnitelmaa ja jatkaa sitä tai muuttaa jatkuvasti prosesseja ja tavoitteita.

- Hankkeen suunnittelu vaatii enemmän aikaa, koska sidosryhmien on oltava mukana.

- Erittäin kilpaillussa ympäristössä työntekijät eivät saa täysin erottaa egoaan suuremmasta tavoitteesta. Tämä voisi aiheuttaa merkittäviä eroja työntekijöiden ja tiimien välillä. Samoin mahdolliset konfliktit, joilla voi olla kielteinen vaikutus tuottavuuteen.

esimerkit

Yhä useammat yritykset käyttävät nousevan viestinnän tyyliä päivittäisessä työssä. New York Timesin, Ernst & Youngin ja IBM: n kaltaiset yritykset toteuttavat tämän viestintätavan elementtejä niiden hierarkiassa.

Kukin näistä yrityksistä tarjoaa ainutlaatuisia menetelmiä työntekijöiden ottamiseksi mukaan päätöksentekoprosessin kaikilla tasoilla.

Container Store Company

10 vuoden käytön jälkeen Container Store -yhtiö avasi uuden myymälän Houstoniin.

Myynti ylitti odotukset, mikä johti välittömään tarpeeseen viestiä selkeämmin yhtiön arvoista, ylläpitää uusien työntekijöiden päätöksentekoa. Lisäksi näitä arvoja ei määritelty täysin.

Tämän jälkeen yhtiön toimitusjohtaja Kip Tindell keräsi kaikki Houston-myymälän työntekijät. Tindell avasi avoimen keskustelun, kun kokoontuu myymälän johtajan taloon. Siten hän jakoi ajatuksia, joita hänellä oli hänen pääperiaatteistaan ​​ja arvoistaan, jotka hän oli valinnut lukiosta lähtien.

Nämä ajatukset saatiin myönteisesti ja heidän kansansa tarkentivat niitä lopulta siinä, mitä yritys nimesi "perusperiaatteiksi". Nämä arvot ovat välttämättömiä Container Storen menestyksen kannalta.

Jos Tindell oli juuri ottanut periaatteensa ja jumissa niitä myymälän seinille, voitiin vetoa, että liima ei olisi niin vahva Container Store -kulttuurin menestyksen ytimessä..

Työntekijöiden ottaminen mukaan avoimeen ja rehelliseen keskusteluun antoi heille mahdollisuuden olla sitoutuneempia toimimaan keskeisten arvojen mukaisesti.

viittaukset

1. Baker (2018). Alaosat ylöspäin. Otettu: bakerbrand.com.
2. IC: n elementit (2018). Alhaalta ylöspäin suuntautuva viestintä. Otettu: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Ylhäältä alaspäin Alhaalta ylöspäin suuntautuvat hallintatavat. Touro University Worldwide. Otettu: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Viisi asiaa, jotka ovat tiedossa pohjasta. Otettu: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Työntekijäviestintä: Enemmän kuin alhaalla olevaa viestintää. PR-instituutti. Otettu: instituteforpr.org.
6. Amerikan psykologinen yhdistys (2018). Viestinnän rooli. Otettu: apaexcellence.org.