Säännöllinen kanava, mitä se sisältää, tyypit ja esimerkit



säännöllinen kanava Se on keino, jolla ihmiset organisaatiossa kommunikoivat välittämään määräyksiä, tilauksia, pyyntöjä, iskulauseita, valituksia ja raportteja. On syytä ajatella, mitä kanavia käytetään eri tehtävien suorittamiseen: epäasianmukaisen kanavan käyttö voi aiheuttaa kielteisiä seurauksia.

Monimutkaiset viestit vaativat säännöllisiä, rikkaampia kanavia, jotka helpottavat vuorovaikutusta, jotta varmistetaan selkeys. Tässä verkossa, jota kutsutaan viestinnäksi, johtajasta tulee linkki. Päätökset ja tilaukset kulkevat ylös, alas tai sivuttain johtajan asemasta viestintäverkossa.

Hyvän johtajan tulisi innostaa, ohjata ja järjestää työntekijöitään tehokkaasti, ja tästä parhaita työkaluja ovat puhunut ja kirjoitettu sana. Jotta tiedonkulku olisi hyvä ja johtaja hallitsee työntekijöitään, on oltava tehokas säännöllinen kanava.

indeksi

  • 1 Mitä se koostuu??
    • 1.1 Tärkeys
  • 2 tyyppiä
    • 2.1 Muodolliset säännölliset kanavat
    • 2.2 Epäviralliset säännölliset putket
    • 2.3 Epäviralliset säännölliset kanavat
    • 2.4
    • 2.5 Puhelinviestintä
    • 2.6 Sähköinen viestintä
    • 2.7 Kirjalliset viestit
  • 3 Esimerkkejä
  • 4 Viitteet

Mitä se koostuu??

Organisaatiossa tiedot kulkevat ylös, alas ja sivuttain. Tämä tiedonkulku tunnetaan viestintänä. Säännölliset kanavat viittaavat tapaan, jolla tämä tieto virtaa organisaation sisällä ja muiden organisaatioiden kanssa.

Tärkeä osa viestintäprosessia on johdon ja työntekijöiden välinen palautemekanismi.

Tällä mekanismilla työntekijät ilmoittavat johtajille, että he ovat ymmärtäneet käsillä olevan tehtävän. Toisaalta johtajat antavat työntekijöille kommentteja ja ohjeita työstään.

tärkeys

Säännöllisen putken tauko johtaa tiedon tehottomuuteen: työntekijät eivät tiedä, mitä yritys odottaa heiltä, ​​heille ei ilmoiteta, mitä yhtiössä tapahtuu.

Tämä saa heidät epäilemään syitä yrityksen muutoksiin. Lisäksi ilman tehokasta viestintää työntekijät tukevat osastoa kuin yhtiötä, mikä vaikuttaa heidän päätöksentekoonsa ja tuottavuuteensa.

Lopulta tämä vahingoittaa myös organisaation yleisiä tavoitteita. Jotta organisaatio voisi toimia tehokkaasti, hyvän johtajan on voitava viestiä työntekijöilleen siitä, mitä heiltä odotetaan..

Varmista myös, että työntekijät ovat tietoisia yhtiön käytännöistä ja tulevista muutoksista.

Siksi johtajien olisi toteutettava tehokas säännöllinen kanava työntekijöiden tuottavuuden optimoimiseksi, jotta voidaan varmistaa organisaation asianmukainen toiminta.

tyyppi

Muodolliset säännölliset kanavat

Muodollinen säännöllinen putki välittää tietoa, kuten organisaation tavoitteet, käytännöt ja menettelytavat. Tämän tyyppisen tavallisen kanavan viestit seuraavat komentoketjua.

Tämä tarkoittaa sitä, että tiedot kulkevat johtajalta hänen alaisuudelleen, ja ne puolestaan ​​välittävät tiedot seuraavalle henkilöstön tasolle.

Epäviralliset säännölliset putket

Muodollisessa työympäristössä on aina epävirallinen viestintäverkko. Tiukka hierarkkinen muodollinen viestintäverkko ei voi toimia tehokkaasti yksin. Tämän vuoksi verkon ulkopuolella on toinen säännöllinen kanava.

Vaikka tällainen säännöllinen kanava voi keskeyttää komentoketjun, hyvän johtajan on löydettävä hieno tasapaino virallisten muodollisten ja epävirallisten kanavien välillä..

Epäviralliset säännölliset kanavat

Joskus organisaation sisällä tapahtuva viestintä on ihmissuhde. Kokouksen pöytäkirjat voivat olla keskusteluaihe työntekijöiden keskuudessa, mutta urheilu, politiikka ja televisio-ohjelmat ovat myös osa heidän keskustelujaan.

Organisaation epävirallinen säännöllinen kanava on kuin "klubi". Huhut liikkuvat klubin kautta. Klubimuotoryhmien osallistujat, jotka muodostavat ystävyyssuhteita organisaation ulkopuolella.

Klubissa liikkuvat tiedot ovat erittäin liioiteltuja ja voivat aiheuttaa tarpeetonta hälytystä työntekijöille. Hyvän johtajan olisi voitava käyttää tietoja, jotka liikkuvat tällä säännöllisellä epävirallisella kanavalla, ja heidän olisi ryhdyttävä myönteisiin toimiin estääkseen vääriä tietoja..

Kasvotusten

Näkökohtainen tai henkilökohtainen viestintä on yksi tehokkaimmista tavallisista kanavista, joita voidaan käyttää organisaation sisällä.

Fyysinen läsnäolo, äänen sävy ja kasvojen ilmaisut auttavat viestin vastaanottajia tulkitsemaan sitä paremmin.

Tämä on paras kanava, jota käytetään monimutkaisissa tai emotionaalisesti veloitetuissa viestissä. Mahdollistaa puhujan ja vastaanottajien välisen vuorovaikutuksen mahdollisen epäselvyyden selvittämiseksi.

Puhelinviestintä

Tavanomaista puhelinviestintäkanavaa tulisi käyttää, kun yksityinen tai monimutkaisempi viesti on lähetettävä yksittäiselle tai pienelle ryhmälle.

Jotkut organisaation henkilöt voivat halutessaan käyttää tätä kanavaa säästää aikaa ja vaivaa koordinoimalla kasvokkain tapaaminen.

Sähköinen viestintä

Sähköisen viestinnän säännölliset kanavat kattavat sähköpostin, Internetin, intranetin ja sosiaalisten verkkojen alustat.

Se on vähemmän henkilökohtainen viestintämenetelmä, mutta se on tehokasta. Tätä kanavaa käytettäessä on huolehdittava siitä, että viestit luodaan selkeästi ja vältetään sarkasmin ja innuendin käyttö, ellei sanoma nimenomaan edellytä sitä..

Kirjalliset viestit

Kirjallista viestintää tulisi käyttää, kun työntekijä tai ryhmä ryhmittelee viestin, joka ei vaadi vuorovaikutusta.

Käytännöt, kirjeet, muistiinpanot, käsikirjat, varoitukset, ilmoitukset ja ilmoitukset ovat kaikki viestit, jotka toimivat hyvin tällä tavallisella kanavalla.

esimerkit

- Esimerkki virallisesta säännöllisestä kanavasta on yrityksen uutiskirje, joka antaa sekä työntekijöille että asiakkaille selkeän käsityksen yhtiön tavoitteista ja visiosta.

- Tiedonsiirto käsikirjassa ohjelmoiduilla muistioilla, raporteilla, ohjeilla ja kokouksilla on myös muodollisia säännöllisiä kanavia..

- Virallinen liiketoimintasuunnitelma, asiakastyytyväisyyskysely, vuosikertomukset, arviointikokoukset ovat muodollisia säännöllisiä kanavia.

- Esimerkki epävirallisesta säännöllisestä kanavasta on lounasaikaa järjestön kahvilassa tai kahvilassa. Täällä rennossa ilmapiirissä kannustetaan työntekijöiden keskusteluja.

- Johtajat, jotka kävelevät tehtaan ja toimistojen ympärillä ja ottavat ystävällisen asenteen käsitellä työntekijöiden tiedusteluja, ovat myös esimerkkejä epävirallisista tavallisista kanavista.

- Laatuympäristöt, tiimityö ja erilaiset koulutusohjelmat eivät kuulu komentoketjuun; siksi ne kuuluvat epävirallisten säännöllisten putkien ryhmään.

- Työntekijöiden sosiaaliset kokoukset ovat esimerkkejä epävirallisesta säännöllisestä kanavasta.

viittaukset

  1. Henkilöstö (2016). Viestintäkanavien tyypit. Otettu: losrecursoshumanos.com.
  2. Oneil Williams (2018). Mitkä ovat viestintäkanavat organisaation sisällä? Small Business - Chron. Otettu: chron.com.
  3. Tutorials Point (2018). Viestintäkanavat. Otettu osoitteesta tutorialspoint.com.
  4. Management Challenge (2018). Viestintäkanavat. Otettu: mangementchallenge.weebly.com.
  5. Julieth Herrera Lopez (2015). Säännöllinen putki organisaatiossa. Otettu osoitteesta condoregularjh.blogspot.com.