Miten käsitellä vaikeita ihmisiä elämässä ja työssä

Olet varmasti työskennellyt vaikeassa työssä, kodissa tai toisessa elämässäsi ja tekevät kirjaimellisesti olemassaolosi katkera. Joskus jonkun käyttäytyminen on helppoa vaikuttaa meihin ja vaikuttaa kielteisesti työhön ja yleisesti tunnelmallamme.

Tässä artikkelissa opetan teitä miten käsitellä vaikeita ihmisiä elämässäsi ja työssäsi, käsittelemään tilannetta ja palaamaan tuottavaksi ja onnelliseksi. Tilanne ei parane yksinään, itse asiassa monta kertaa se pahenee. Siksi sinun on kohdattava tilanne, kun voit ylläpitää emotionaalista valvontaa.

Alla on joitakin avaimia, jotka käsittelevät tilannetta ja oppivat tekniikoita usein esiintyvien tilanteiden ratkaisemiseksi.

7 Vinkkejä vaikeiden ihmisten hoitamiseen

1 - Älä anna merkitystä ei-vaikuttaville ihmisille

Ellei ole tärkeää ryhtyä toimiin, älä huolehdi sellaisen henkilön käyttäytymisestä, jolla ei ole merkitystä elämässäsi ja jota ei kannata tutustua väitteisiin tai taisteluihin.

Älä yritä vakuuttaa jotakuta tai muuttaa heidän negatiivista käyttäytymistään, sillä sinä menetät aikaa. Jos voit, pidä varovainen etäisyys ihmisten kanssa, jotka vaikuttavat sinuun negatiivisesti, jos et voi, jos sinun on ryhdyttävä toimiin. 

Tilanteet, joihin viittaan, ovat: 1) kun kielteinen vaikutus on väliaikainen (esimerkiksi joku, joka puhaltaa sinut, koska olet aloittanut hitaasti tai asiakas valittaa mistään), 2) jos toisen henkilön käyttäytyminen kestää antaa etuja; esimerkiksi joku, joka ei pidä sinusta tietokoneellasi, mutta joka on hyvin älykäs ja tuo hyviä ideoita.

Tällaisissa esimerkeissä sinun on pohdittava, olisiko kannattavaa kohdata tilanne ja jos toisen henkilön käyttäytyminen on hyväksyttävää.

2 - Älä ole reaktiivisia

Jos olet reaktiivinen, et käsittele tilannetta hyvin, ja teet impulssiivisesti asioita, joita olet todennäköisesti pahoillani. Ajattele huolellisesti, mitä teet tai sano, ennen kuin teet sen.

Hengitä syvästi tai laske kymmeneen rentoutumiseen, hallintaan ja miettimään, mikä on paras tapa toimia saadaksesi haluamasi tulokset; ajattele hyviä ja huonoja puolia.

Jos luulet olevasi hallitsematta, vaikka olisit yrittänyt rentoutua tai laskea kymmeneen, siirry yhteen paikkaan, kunnes olet itsesäätynyt.

3 - Älä ota sitä henkilökohtaisesti

Jos joku käyttäytyy tai sanoo loukkaantuneena, yritä nähdä tilanne muulla tavalla. Saatat esimerkiksi ajatella, että pomosi ei välitä sinusta tai että hän on liian kiireinen.

Jos vältät henkilökohtaisesti muiden ihmisten käyttäytymistä, voit havaita heidän käyttäytymistään objektiivisemmin.

Ihmiset tekevät sen, mitä he tekevät hyvinvoinnistaan, ei meille.

Toinen tapa olla henkilökohtainen on asettaa itsesi muiden ihmisten kenkiin: Mitä tekisit tilanteessa? Esimerkiksi: "On normaalia, että kumppanillani ei ole aikaa maanantaista perjantaihin, se on hyvin väsyttävää työskennellä 8 tuntia päivässä".

Jos joku käyttäytyy kohtuuttomasti tai väkivaltaisesti, se ei ole tekosyy, mitä haluan selittää, että vältät sen ottamisen henkilökohtaisesti, vältät keskustelun / konfliktin lisääntymisen ja teet järkevämpiä ratkaisuja. 

4- Keskity tehtävään, ei henkilökohtaiseen

On olemassa kahdenlaisia ​​ristiriitoja, tehtävä (työpäätökset, hankkeen tekeminen, millainen väri markkinointikampanjan valintaan ...) ja henkilökunta (keskitytään kumppaneiden henkilökohtaisiin ominaisuuksiin). 

On osoitettu, että tehtävän konflikti on keskipitkällä, positiivinen luovuuden, innovaation ja työn laadun kannalta.

Henkilökohtainen ristiriita on kuitenkin aina kielteinen ja ammatillisen ongelman ottaminen työstä johonkin henkilökohtaiseen johtaa vain konfliktin lisääntymiseen ja on yhä vaikeampaa palata takaisin.

5- Kommunikoi usko tehokkaasti

On ihmisiä, jotka kommunikoivat väkivaltaisesti, ei vain suullisesti, vaan niiden sanattomalla kielellä; silmäliike, haastava ulkonäkö, sormi, väkivaltaiset eleet jne..

Olet varmasti tavannut ihmisiä, jotka tulkitsevat sinua väärin, hyökkäävät, kertovat sinulle henkilökohtaisia ​​virheitä tai ovat liian negatiivisia, aina keskittymällä siihen, mikä on väärin.

Näiden ihmisten viestinnän tavoite on valvoa, eikä ongelmien ratkaisemista ja niiden ratkaisemista, kollektiivista päätöstä tehdessään. Näissä tapauksissa älä jatka toisen henkilön peliin ja kysy kysymyksiä, jotta he tietävät, mitä seurauksia he pyytävät: 

Henkilö, jolla on väkivaltainen viestintä: "tämä ei toimi, mielestäni teet sen hyvin huonosti"

Vastaus: "Voitko tarjota ratkaisun?

Henkilö, jolla on väkivaltainen viestintä: "älä ole typerä, sinä annat panoksensa".

Vastaus: jos jatkossakin kohtelet minua epäkunnioittavasti, en jatka työskentelyä / keskustelua teille, onko se mitä haluat??

Toinen tekniikka, jolla voit hyökätä kommentteja, on vastata odottamattomalla ja hauska kommentilla tai vaihtaa aihe:

Henkilö, jolla on väkivaltainen viestintä: "lopeta häiritseminen, teet sen kohtalokkaaksi".

Vastaus: "Hyvä idea, joten voin levätä. Oletko kirjautunut? "?

6. Käytä huumoria

Huumori vapauttaa jännitystä, häiritsee väkivaltaista käyttäytymistä ja osoittaa, että sinulla on suurempia sosiaalisia taitoja. 

Sinä: Hei, miten sinä olet??

Kumppani (älä huomaa).

Sinä: kuvittelen, sinun täytyy olla hyvin keskittynyt (huumorintaju).

7 - Kohtaa väärinkäyttäjiä älykkäästi

Ihmiset, jotka käyttävät psykologisesti työelämässä, tekevät niin ihmisiä, joita he pitävät heikommina ja passiivisina. Normaalisti, kun uhri puolustaa itseään, työn tekijä alkaa korjata huonoa käyttäytymistään.

Näiden ihmisten kohtaamiseksi sinun on oltava varma siitä, että sinulla on sosiaalinen tuki, se on tukeva eikä siedä maltratatoa, koska he toistavat sen uudelleen. 

Ensimmäinen asia on yrittää ratkaista ongelma vain puhumalla toiselle henkilölle ja käyttämällä sellaisia ​​viestejä kuin "En toimi hyvin, jos käsittelet minua näin". Ilmaise itseäsi: käsittelemään toisen henkilön negatiivista käyttäytymistä, kerro heille, että olet järkyttynyt käyttämällä tätä rakennetta: käyttäytymistä, tunteita ja tarpeita. Esimerkiksi sellaisen kumppanin tapauksessa, joka kohtelee sinua huonosti:

"Kun kohtelet minua näin, minusta tuntuu pahalta, toimivan hyvin minun täytyy tuntea oloni hyväksi. Mikä se johtaa sinuun käyttäytymään näin?

Valitettavasti on ihmisiä, jotka eivät yksinkertaisesti ole kiinnostuneita toisista eivätkä välitä vahingosta. Jos toinen henkilö käyttäytyy samalla tavalla tai on fyysistä, psyykkistä tai sanallista väärinkäyttöä, ota yhteyttä esimiehellesi tai henkilöstöosastoon.

Kun puhut pomosi tai HR: n kanssa, kysy neuvoa ja kerro hänelle ongelma epäsuorasti niin, että hän havaitsee, että haluat ratkaista ongelman itsellesi: "Minulla on ongelma, että Manuel kohtelee minua huonosti ja on töykeä. En halua teidän ratkaisevan sitä, vaikka haluaisin, että annatte minulle neuvoja..

8- Jos mitään ei toimi, voit etsiä toista työtä

Elämä ei pääty nykyiseen työhösi ja jos olet käyttänyt oikein. Arvioi, mitä työ tuo sinulle onnea, mitä se antaa sinulle taloudellisesti, jos sinulla on vaihtoehtoja etsiä toista. Jos edut voittavat, keskity ongelman ratkaisemiseen.

Jos haitat voittavat, keskitytään luopumaan nykyisestä työstä ja etsimään muita ratkaisuja ulkopuolella.

Mitä muita neuvoja annatte käsittelemään vaikeita ihmisiä??