Kuluttajamarkkinoiden ominaisuudet, tyypit, segmentointi, esimerkit



kuluttajamarkkinoilla ne ovat markkinoita, joita hallitsevat tavanomaiselle kuluttajalle suunnitellut tuotteet ja palvelut. Ne on yleensä jaettu neljään pääluokkaan: kulutustuotteet, elintarvike- ja juomatuotteet, vähittäiskaupan tuotteet ja kuljetustuotteet.

Kuluttajamarkkinat ovat markkinat, jotka koostuvat kotimaisista kuluttajista, jotka ostavat tavaroita omaan tai perheensä kulutukseen. Se eroaa yritysmarkkinoista, joissa yritykset myyvät tavaroita ja palveluja muille yrityksille.

Kuluttajamarkkinoiden toimialoilla on usein käsiteltävä tuotemerkkien uskollisuuden muutosta ja epävarmuutta tuotteiden ja palveluiden tulevaisuudesta.

Kuluttajamarkkinat ovat sama järjestelmä, jonka avulla voimme ostaa tuotteita ja palveluita. Näitä kohteita voidaan käyttää henkilökohtaiseen käyttöön tai jakaa muiden kanssa.

Aina kun ostat tuotteen tai palvelun, olet mukana kuluttajamarkkinoilla. Olitpa ostamassa päivittäistavaroita viikolla tai maksat auton pesemisen, olet osa tätä suurempaa järjestelmää.

indeksi

  • 1 Markkinointi ja kuluttajat
  • 2 Ominaisuudet
    • 2.1 Markkinapopulaatio
    • 2.2 Ostosten koko
    • 2.3 Ostoprosessi
    • 2.4 Suhteiden taso
    • 2.5 Maksurakenne
    • 2.6 Kampanja
  • 3 tyyppiä
    • 3.1 Yritys yritykselle (B2B)
    • 3.2 Yritys kuluttajalle (B2C)
  • 4 Kuluttajamarkkinoiden segmentointi
    • 4.1 Väestörakenteen jakautuminen
    • 4.2 Maantieteellinen segmentointi
    • 4.3 Psykografinen segmentointi
    • 4.4 Käytön segmentointi
  • 5 Todelliset esimerkit
    • 5.1 Suurin markkina
    • 5.2 Sukupuoli
    • 5.3 Ikä
    • 5.4 Maantiede
    • 5.5 Tulot
  • 6 Viitteet

Markkinointi ja kuluttajat

Kuluttajamarkkinoilla markkinoinnilla on ratkaiseva rooli ihmisten kouluttamisessa siitä, mitä ostovaihtoehtoja on saatavilla. Tämän vuoksi on tärkeää, että yritykset kouluttavat potentiaalisia asiakkaita tuotteistaan ​​ja kannustavat heitä ostamaan niitä..

Tämä edistää monipuolisempaa ja elinvoimaisempaa vapaiden markkinoiden järjestelmää, joka tarjoaa mahdollisuuden vaihtaa lajikkeita ja vaihtoehtoja.

Koska kuluttajilla on valtaa ja he voivat tehdä omia päätöksiä siitä, miten he käyttävät rahaa ja miten he käyttävät ostamiaan tuotteita, heillä on myös enemmän vaihtoehtoja valita.

Mitä enemmän ihmiset menevät ulos ja ostavat tuotteita aktiivisesti, sitä aktiivisemmat kuluttajamarkkinat tulevat olemaan.

Erilaisten ominaisuuksien vuoksi, jotka voivat erottaa tietyt kuluttajat muista, kaikki kuluttajat eivät ole samanlaiset makuun, mieltymyksiin ja ostotottumuksiin nähden.

piirteet

Nämä ovat teollisuus- ja kuluttajamarkkinoiden ominaispiirteitä. Ominaisuudet viittaavat erilaisiin ja samankaltaisiin ominaisuuksiin, jotka muodostavat molemmat markkinat.

Markkinapopulaatio

Kuluttajamarkkinoilla asuva markkinapopulaatio tai ostajat ovat suhteellisen suurempia kuin teollisuusmarkkinoilla.

Tämä johtuu siitä, että teollisuusmarkkinoille on ominaista vähemmän organisaatioita, jotka ovat sitoutuneet tavaroiden tai palvelujen tuotantoon tai myyntiin, kun taas kuluttajamarkkinat ovat yksilöitä, suurempaa väestöä, jotka ostavat tavaroita ja palveluja henkilökohtaiseen kulutukseen..

Ostojen koko

Teolliset ostajat ostavat hyvin suuria määriä, koska ne käyttävät sitä myyntiin tai tuotantoon, kun taas kuluttajat ostavat pieniä määriä, koska niiden pääasiallisena tavoitteena on henkilökohtainen tai perhe-kulutus.

Ostoprosessi

Teollisuusmarkkinoille ostoprosessi on melko monimutkainen, koska ostavat ihmiset tarvitsevat usein tiettyjen johtoryhmien luvan ennen ostopäätöksen tekemistä.

Teollisuuden markkinat näyttävät olevan strategisempia ja järjestelmällisempiä kuluttajamarkkinoihin verrattuna. Kuluttajamarkkinat ovat hyvin yksinkertaistettu hankintaprosessi, koska vaikutukset eivät ole niin monimutkaisia.

Suhteiden taso

Kuluttajamarkkinoilla suhde päättyy usein jälleenmyyjän kautta tapahtuvaan etätapahtumaan. Valmistaja tekee harvoin henkilökohtaista yhteyttä kuluttajaan.

Teollisuuden markkinoinnissa ostajan ja myyjän läheisyys on korkea. Useimmissa tapauksissa palveluntarjoaja vierailee asiakkaalla henkilökohtaisesti ja luo todellisen henkilökohtaisen suhteen asiakkaan kanssa pitkään aikaan.

Maksurakenne

Teollisuusmarkkinoilla on monimutkaisempi maksurakenne, jossa yritys tekee tilauksen ja hoitaa toimitus logististen menettelyjen kautta.

Toimituksen jälkeen myyjä lähettää laskun ostajalle, jonka kanssa ostoyhtiö voi suorittaa maksun toimitetuista tavaroista sovittujen maksuehtojen mukaisesti..

Kuluttajamarkkinoilla asiakkaat valitsevat kiinnostavan tuotteensa ja maksavat sen sitten käteisellä, luottokortilla tai sekillä.

edistäminen

Yritysmarkkinoilla yritykset eivät liity mainontaan tiedotusvälineissä tuotteidensa ja palveluidensa markkinoimiseksi. Sen sijaan he käyttävät enemmän muodollisia kanavia, kuten aikakauslehtiä, sanomalehtiä ja suoria sähköposteja kiinnostuneille yrityksille.

Tiedotusvälineissä olevat mainokset ovat yleensä kuluttajamarkkinoilla suuri osa myynninedistämisstrategiaa, jota yritykset käyttävät tuotteidensa markkinoinnissa.

tyyppi

Niiden ostajat määrittelevät kuluttajamarkkinat. Yritykset voivat mukauttaa tuotteitaan ja palveluitaan erilaisiin makro- kuluttajamarkkinoihin.

Yritys yritykselle (B2B)

B2B (Business-To-Business) on liiketoimintamalli, joka helpottaa liiketoimintaa yhdeltä yritykseltä toiselle. Esimerkiksi insinöörilaitteiden valmistaja, joka toimittaa näitä laitteita rakennusyhtiölle.

Yritysten välinen myynti käsittää suurempien tilausten saamisen vähemmän asiakkailta, jotka tarvitsevat enemmän henkilökohtaista vuorovaikutusta kuin mainoksia ja tarjouksia.

Teollisuuden myynti

Se koostuu yrityksistä, jotka harjoittavat kestäviä tavaroita, kuten koneita, raaka-aineita, kemiallisia tuotteita, huonekaluja ja toimistotarvikkeita..

Toimittajien tai toimittajien on oltava tuotteen tai palvelun asiantuntijoita ja markkinoita yleensä. Asiakkaiden kanssa käytetään usein neuvontamyyntimenettelyä, joka auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa tai saavuttamaan tiettyjä tavoitteita.

Ammatilliset palvelut

Sisältää konsultoinnin tai liiketoiminnan tarpeiden täyttämisen, kuten markkinoinnin, tietotekniikan, henkilöstöresurssien, johtamisen konsultoinnin ja palkanlaskennan.

Rahoituspalvelut

Näihin palveluihin kuuluvat pankki-, vakuutus-, luotto- ja kaupallinen laina, verosuunnittelu, investoinnit ja varainhoito.

Rahoitusalan ammattilaiset ovat usein hyvin koulutettuja, sertifioituja ja valtuutettuja. Heidän on noudatettava erityisiä määräyksiä.

Business to Consumer (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) on malli, jossa vähittäiskauppiaat myyvät suoraan loppukäyttäjille. Vähittäismarkkinat koostuvat supermarketeista, tavarataloista, elintarvikeketjuista, erikoisliikkeistä ja franchise-markkinoista.

Tämäntyyppiset markkinat tuottavat alhaiset voittomarginaalit, mutta niillä on suuri kasvupotentiaali. Jos asiakkaat saavat tarpeeksi arvoa rahoilleen, vain silloin ne ovat uskollisia tuotemerkkeihin ja tekevät toistuvia ostoksia..

Kuluttajatuotemarkkinat

Kuluttajatuotemarkkinoilla vaaditaan aggressiivista markkinointia, koska asiakkailla ei ole lojaalisuutta ja ne muuttuvat nopeasti tuotemerkistä toiseen..

Sille on ominaista myyjien korkea kilpailu. Yritykset osallistuvat jatkuvasti liiketoimintamalliensa ja kaupallisten toimintojensa muuttamiseen sopeutuakseen kuluttajien muuttuviin tarpeisiin.

Elintarvike- ja juomamarkkinat

Kyseiset markkinat koostuvat maitotuotteista, leipomoista, pakatuista elintarvikkeista, juomista, makeisista, oluesta, liuoksista, lihasta ja siipikarjatuotteista. Tällaiset kuluttajamarkkinat ovat täynnä kasvumahdollisuuksia.

Nykyisen aikakauden elämäntapojen muutoksista johtuen kuluttajien tietoisuus ja asiakkaiden lojaalisuus auttavat markkinoita kasvamaan toisella tasolla.

Kuljetuspalvelumarkkinat

Se koostuu postipalveluista, kuriiripalveluista ja logistiikkapalveluista. Tämäntyyppisillä markkinoilla yritykset tarvitsevat olennaisesti brändin, vankan jakeluverkoston ja merkittävän määrän pääomasijoituksia.

Kehittyneiden tekniikoiden, kuten sähköisen kaupankäynnin ja Internetin käytön lisääntymisen myötä tämäntyyppisille markkinoille avautuu uusia näköaloja.

Kuluttajamarkkinoiden segmentointi

Myyjät hajottavat kuluttajamarkkinat segmentoimalla kunkin tuotteen hedelmällisimmät ostosryhmät.

Väestörakenteen jakautuminen

Jaa markkinat ryhmiin muuttujien mukaan, kuten ikä, sukupuoli, perheen koko, tulot, ammatti, koulutus, uskonto, etnisyys, kansallisuus ja sosiaalinen luokka.

Demografisia tekijöitä on helpompi mitata kuin useimmat muut muuttujat. Useimmat näistä väestöryhmistä määritellään tietyllä alueella.

ikä

Se on yksi yleisimmistä demografisista muuttujista, joita käytetään markkinoiden segmentointiin. Jotkut yritykset tarjoavat erilaisia ​​tuotteita tai käyttävät erilaisia ​​markkinointitapoja eri ikäryhmille.

sukupuoli

Sukupuolijärjestelmää käytetään esimerkiksi vaatteissa, kosmetiikassa ja aikakauslehdissä.

tulot

Tuloja käytetään markkinoiden jakamiseen, koska ne vaikuttavat ihmisten tuotteiden ostamiseen. Se vaikuttaa kuluttajan ostovoimaan ja elämäntapaan.

Sosiaalinen luokka

Sosiaalinen luokka voidaan jakaa ylä-, keski- ja alaluokkiin. Monet yritykset harjoittavat vaatteita, kodin sisustusta, vapaa-ajan toimintaa, suunnittelevat tuotteita ja palveluja tietyille yhteiskuntaluokille.

Maantieteellinen segmentointi

Se viittaa markkinoiden jakamiseen eri maantieteellisiin yksiköihin, kuten kansakuntiin, valtioihin, alueisiin, kaupunkeihin tai lähiöihin.

Maantieteelliset muuttujat, kuten ilmasto, luonnonvarat ja väestötiheys, vaikuttavat kulutustavaroiden tarpeisiin alueelta toiselle.

Esimerkiksi rannikkovaatteita myyvät yritykset myyvät todennäköisesti enemmän tuotteita lämpimämmässä ilmastossa.

Psykografinen segmentointi

Tiettyjen tuotteiden osalta ostokäyttäytyminen riippuu pääasiassa elämäntavan ja persoonallisuuden ominaispiirteistä.

Merkin ominaisuudet

Se viittaa henkilön yksilöllisen luonteen, asenteiden ja tottumusten piirteisiin. Sitä käytetään, kun tuote on samanlainen kuin monet kilpailukykyiset tuotteet, ja muut segmentointimuuttujat eivät vaikuta kuluttajien tarpeisiin.

Lifestyle

Lifestyle-analyysi tarjoaa laajan käsityksen kuluttajista, koska se segmentoi markkinat ryhmiin toimintojen, etujen, uskomusten ja mielipiteiden perusteella.

Käyttäytymisen segmentointi

Yritykset haluavat tietää, kuinka usein heidän kuluttajansa käyvät ravintoloissaan, kaupoissaan tai käyttävät tuotteitaan.

Käyttäjän tila

Joskus markkinat on segmentoitu käyttäjän tilan mukaan, toisin sanoen: ei-käyttäjä, entinen käyttäjä, potentiaalinen käyttäjä, tuotteen ensimmäinen käyttäjä ja säännöllinen käyttäjä.

Käyttöaste

Markkinat voidaan erottaa käyttöasteen mukaan kevyille, keskisuurille ja raskaille käyttäjille.

Raskaat käyttäjät ovat yleensä pieni prosenttiosuus markkinoista, mutta ne edustavat suurta osaa kokonaiskulutuksesta.

Kanta-asema

- Täysin uskollinen: kuluttajat, jotka ostavat saman tuotemerkin koko ajan.

- Lojaali: kuluttajat, jotka ovat uskollisia kahdelle tai kolmelle tuotemerkille.

- Älä lojaali: kuluttajat, jotka vaihtavat brändistä toiseen.

- Kytkimet: kuluttajat, jotka eivät ole uskollisia mihinkään tuotemerkkiin.

Todellisia esimerkkejä

Suurin markkina

Yhdysvaltojen kuluttajamarkkinat muodostuvat noin 300 miljoonan kuluttajan voimalla. Yhdysvalloilla on maailman suurin kuluttajamarkkinat. Kuluttajat käyttävät enemmän rahaa kyseisessä maassa kuin missään muussa maassa.

Koska markkinat ovat niin suuret, on hyödyllistä jakaa se hallittavammiksi segmenteiksi.

sukupuoli

Sukupuoli on kuluttajamarkkinoiden perustekijä. Saniteettipyyhkeiden markkinoijat tietävät, että niiden kuluttajamarkkinat ovat 100% naisia.

Kondomin markkinoijat kuitenkin tietävät, että vaikka miehet ovat niiden hallitseva käyttäjäkunta, naiset ovat myös merkittävä ostoryhmä..

ikä

Ikä on kuluttajien ostojen toisen tärkein kuvaava ja vaikuttaa siihen, kuka ja mitä ostetaan. Lapset käyttävät leluja, mutta vanhemmat ja isovanhemmat ostavat ne.

Leluja myydään kuitenkin lapsille, jotka sitten tekevät tärkeimmistä ostajistaan ​​ymmärtävän halunsa omistaa lelu. Yhdysvaltain lelumarkkinat ovat 20 miljardin dollarin liiketoiminta.

Ecommerce-Guide.comin mukaan 41% verkossa ostetuista leluista on naisia, ja vain 29% miehistä ostaa leluja verkossa.

Siksi lelujen valmistajat kohdentavat todennäköisemmin naisille suunnattua mainontaa, ellei lelu ole enemmän yhteydessä stereotypioihin maskuliinisiin toimiin, kuten urheilu- tai kilpa-autoihin..

Vanhemmat aikuiset

Harmaiden hiusten värjäys värjäytyy useammin 45-vuotiailla ja sitä vanhemmilla naisilla. Markkinoijat harkitsevat tätä tosiasiaa, kun he kehittävät mainosohjelmia, jotka tavoittavat näitä kuluttajia.

Keski-ikäiset miehet eivät tietenkään tunne olevansa yhtä virilaisia ​​kuin nuoremmissa päivissään, ja heistä tulee nopea ja räikeä kuluttaja-autojen markkinat, urheiluhoidot ja kaljuuntuminen.

Autonvalmistajat mainostavat Golf-kanavalla tai ESPN: llä, että he pääsevät näihin miesten kuluttajien markkinoihin, joilla on tyypillisiä väestötieteelliset (ikä) ja psykografiset (virility) tekijät.

maantiede

Maantiede on myös tärkeä tekijä, joka vaikuttaa kuluttajamarkkinoihin. Saappaat ja cowboy-hatut ovat suuria myyjiä Austinissa, Texasissa, mutta niitä myydään vain tangentiaalisesti Albanyssä, New Yorkissa.

tulot

Liikevaihto on toinen tapa jakaa kuluttaja-ostoryhmä. Uuden 300 000 dollarin Ferrarin markkinoilla olevien henkilöiden määrä on paljon pienempi kuin potentiaaliset kuluttajamarkkinat uudelle 30 000 dollarin Fordille..

viittaukset

  1. Business Dictionary (2018). Kuluttajamarkkinat Takaisin: businessdictionary.com.
  2. Rick Suttle (2018). Kuluttajamarkkinoiden ominaisuudet. Small Business - Chron. Otettu: smallbusiness.chron.com.
  3. Tutkimus (2018). Mikä on kuluttajamarkkinat? - Määritelmä ja esimerkki. Otettu: study.com.
  4. Ymca University of Science and Technology (2018). Kuluttajamarkkinoiden tyypit (PDF). Otettu: ymcaust.ac.in.
  5. Neil Kokemuller (2017). Kuluttajamarkkinoiden määritelmä. Bizfluent. Otettu: bizfluent.com.
  6. Marla Currie (2017). Miten selitetään kuluttajamarkkinoita esimerkkien avulla. Bizfluent. Otettu: bizfluent.com.
  7. Smriti Chand (2018). 4 parasta kuluttajamarkkinoiden segmentointia. Artikkeli-kirjasto. Otettu: yourarticlelibrary.com.
  8. Hitesh Bhasin (2018). Ero markkinoiden ja kuluttajamarkkinoiden välillä. marketing91. Otettu: marketing91.com.
  9. Ron Brauner (2016). 10 Kuluttajien ja yritysten markkinoinnin peruserot. Linkedin. Otettu osoitteesta: linkedin.com.