6 kysymyksen tyyppiä ja niiden ominaisuuksia



kysymyksiä Yleisimmin käytetyt ihmisen viestinnän tunnisteet ovat suljetut, avoimet, refleksiiviset, suorat, retoriikka- ja monivalintakysymykset. 

Kysymykset ovat välttämättömiä tehokkaan vuorovaikutuksen luomiseksi. Ne ovat osa sivilisaation kommunikaatiopohjaa ja ovat vakiona kaikenlaisella kielellä ja murteella, mukaan lukien kehon kieli. Ne ovat kielellisiä lausekkeita, joita ihminen käyttää tiedon, tiedon tai yksinkertaisen pyynnön etsimiseen.

Ne ovat ihmisen vaistomaisen uteliaisuuden ja sen lakkaamattoman ja tyhjentymättömän tiedonhakuun liittyvän suuren mysteerin kommunikoiva sanallinen ilmentymä. Tutkijat ovat korostaneet, että on tärkeää esittää kysymyksiä itsellesi, koska aivot reagoivat muotoiluihin haasteiden muodossa.

Ihmisen oppimisprosessia havaitaan huomattavasti kiihtyneenä ensimmäisinä elinaikoina, koska lapsi ei saa aikuisten yhteiskunnallisia tai moraalisia suodattimia, ja se voi viattomasti muotoilla jopa typerimpiä kysymyksiä.

Lasten esittämät kysymykset ovat naiiviuksessaan suunniteltu saamaan vastauksia suoremmin ja ilman psykologisia esteitä samalla tavalla kuin filosofit pyrkivät vastaamaan elämän, olemassaolon ja maailman salaisuuksien syihin..

Mitkä ovat olemassa olevia kysymyksiä?

1- Suljetut kysymykset

Niitä käytetään välittömien tietojen hankkimiseen tai validointiin. Tämäntyyppiset kysymykset täyttävät tietyt ominaisuudet: ne antavat tosiasioita, ne ovat helposti ja nopeasti vastattavissa, ja ne mahdollistavat keskustelun hallinnan henkilöön, joka kysyy.

Niitä kutsutaan myös "kyllä" ja "ei" kysymyksiksi, koska niihin voidaan vastata enemmistön tavoin, mutta joskus heille voidaan vastata lyhyillä lauseilla tai yhdellä sanalla.

Tällaiset kysymykset ovat melko yleisiä työhaastatteluissa tai oikeudellisissa kuulusteluissa. Nämä kysymykset ovat yksinkertaisin tapa etsiä totuutta; kuten "Oletko tehnyt sen?", "Haluatko lasillisen vettä?" tai "Eikö sinulla ole ongelmia tiimin kanssa?".

Yleensä sen käyttö pyrkii pakottamaan toisen osapuolen antamaan nopean ja lyhyen vastauksen. Haittojen joukossa on kuitenkin yksityiskohtia, kun saadaan tiivis vastaus. Normaalisti tiettyjen vastausten validointiin tarvitaan muita kysymyksiä.

2 - Avoimet kysymykset

Toisin kuin suljetuissa kysymyksissä, avoimet kysymykset antavat paljon laajempia ja luovempia vastauksia. He etsivät tarkoituksellisesti pitkiä vastauksia; heille ei voida vastata yksinkertaisella "kyllä" tai "ei", koska muotoilu vaatii enemmän kehitystä, kuten "Mitä luulet?", "Miksi et tehnyt työtä?" tai "Missä opiskelet?"

Niitä käytetään tiedustelemaan mielen puutarhassa muodostuvia uusia ajatuksia ja ideoita. He pyrkivät kehittämään keskustelua, antamaan avoimuutta ilmaisemaan mielipiteitä ja tunteita, ja toisin kuin suljetuissa kysymyksissä, he antavat valvonnan keskustelulle vastaajalle.

Ne antavat kyselylomakkeelle mahdollisuuden hankkia lisää kaikenlaisia ​​tietoja ja tietää enemmän joku, samalla kun ne ovat mekanismi, joka osoittaa huolta henkilöstä, jota pyydetään.

Yleensä ne alkavat kyselyisillä nimimerkillä mitä, milloin, missä, miksi, kuka, miten, mitä, kuinka paljon, muun muassa.

3 - Heijastavat kysymykset

Ne ovat eräänlaisia ​​kysymyksiä, jotka antavat havaittavaa tietoa vastaajista saadun vastauksen lisäksi. Se antaa henkilölle, joka esittää kysymyksiä, selkeämpi näkökulma siihen, joka vastaa.

Ne voivat olla hypoteettisia tai ehdollisia, kuten "Luuletko, että jonain päivänä voit saavuttaa kunnioittavan rinnakkaiselon Lähi-idässä?" Tai "Millaista ajatusta ja toimia meidän pitäisi tehdä, jotta maa olisi parempi paikka elää? ".

Niillä pyritään vaikuttamaan kunnioittavasti siihen henkilöön, jolta vastausta odotetaan. Se esitetään kutsuna eikä vastaajana, ja se voi vaatia selvennystä, uudelleentarkastelua tai uudelleenarviointia edellä mainittujen seikkojen säilyttämiseksi tai korjaamiseksi.

4. Suorat kysymykset

Ne ovat tapa kääntää vaakoja tiettyyn puoleen saadakseen vastauksia kyselyn tekijän mukaan. Sisällytä kysymykseen tiettyjä skenaarioita ja melko selkeitä ideoita.

Niitä käytetään varovasti ohjaamaan henkilöä laatimaan vastauksensa tietyn aseman mukaan. Lapset ovat hyvin alttiita tämäntyyppisille kysymyksille, koska ne osoittavat yleensä ehdotuksen painon antamalla itselleen ohjauksen melkein aina ja päättymällä vastaamaan aikuisten odotusten mukaan..

Selkeä esimerkki voisi olla "Miten onnistut säilyttämään sinnikkääsi tässä kriittisessä pankkitilanteessa?"; jossa henkilö reagoi automaattisesti vaikeuksissa olevan pankkijärjestelmän näkökulmasta, vaikka päinvastoin todetaan.

5 - Monivalintakysymykset

Ne ovat sellaisia ​​suoria suljettuja kysymyksiä, jotka pakottavat vastaajan valitsemaan tyydyttävimmän vaihtoehdon eri vaihtoehdoissa.

Ne ovat täydellisiä kysymyksiä, joita käytetään kokeissa, myynnissä tai tietojen hankkimisessa hienovaraisen osoitteen kautta. Ne ovat yleensä kaksisuuntaisia, mutta ei ole harvinaista tarjota enemmän kuin kaksi vaihtoehtoa.

Ne auttavat myös herkästi auttamaan vastaajaa löytämään keskustelun suunnan ja rytmin. Riittää, että kysymykseen sisällytetään haluttu vastaus muiden häiritsevien tai sopimattomien vaihtoehtojen joukosta.

Esimerkkejä: Oletko sellainen henkilö, joka ajattelee ennen kuin ryhdyt toimimaan tai toimimaan ilman ajattelua? Voimmeko neuvotella tänään tai huomenna? Haluatko teetä, kahvia tai kylmää juomaa??

6 Retoriset kysymykset

Grammatisesti ne ovat kuin mitä tahansa muuta kysymystä, mutta ne on suunniteltu herättämään ajatuksen kykyä muissa tai luomaan empatiaa, kuten puhuja, joka yrittää kaapata yleisöä ja tehdä hänestä tietoisuuteen tietystä aiheesta..

Yleensä mukana humoristinen, ironinen tai sarkastinen sävy ja todellakaan ei vaadi vastausta, se olettaa sen tuntemisen ilmeisenä ja ilmeisenä.

Saatamme harkita seuraavia esimerkkejä retorisiksi kysymyksiksi: "Miksi tämä tapahtuu minulle?", "Kuka haluaisi pysyä terveenä koko elämänsä ajan?", "Kuinka kauan pyydän sinua pestä astiat?" Voisiko olla, että kaikilla seeproilla on raitoja? "

Jotkin retoriset kysymykset, kuten viimeinen esimerkki, ovat yhteisiä ilmaisuja, jotka heijastavat käyttäytymistä tai seurauksia kulttuurissa, aivan kuten sananlaskut tekevät.

viittaukset

  1. Taitot, joita tarvitset Team. Kysymysten tyypit Sinun tarvitsemasi taidot. Haettu osoitteesta skillsyouneed.com.
  2. Muuttuvat mielet. Avoimet ja suljetut kysymykset. Teosten muuttaminen. Haettu osoitteesta changingminds.org.
  3. Shae Kristine Tetterton. Haastattelu potentiaalinen henkilökunta. Etelä-Carolina-yliopiston kirjasto- ja tietojenkäsittelykorkeakoulu - erikoiskirjastot ja tietokeskukset. Haettu osoitteesta faculty.libsci.sc.edu.
  4. Alison Gopnik (2002). Mikä on kysymyksesi? Miksi? Edge Foundation. Palautettu osoitteesta edge.org.
  5. Montse Herrera. Kysymysten tyypit. Montse Herreran sivusto. Palautettu montseherrera.comista.
  6. Karl Tomm (2007). Viimeaikainen kehitys terapeuttisessa keskustelussa - Osa 1: Interventive Interviewing. Online-asiakirja. Palautettu osoitteesta cptf.it.
  7. Muuttuvat mielet. Retoriset kysymykset Teosten muuttaminen. Haettu osoitteesta changingminds.org.