4 pääasiallista filosofista laatuvirtaa



Tärkeimmät filosofiset laatuvirrat ovat William E. Demingin kokonaiskuvaus, Philip B. Crosbyn kokonaiskäsittely, Kaoru Ishikawan laadunvalvonta sekä Joseph Juránin suunnittelu, valvonta ja laadun parantaminen..

Laatu koostuu tavaran tai palvelun loppuasiakkaan tarpeiden ja odotusten täyttämisestä.

Nykyään sitä pidetään työfilosofiana, joka luo joukon periaatteita, suuntaviivoja ja käytäntöjä, jotka keskittyvät liiketoiminnan menettelytapojen jatkuvaan parantamiseen..

Näin ollen laatuvaatimukset suuntautuvat prosessin parannuksiin, kuluttajastandardien täyttämiseen ja organisaation voittojen maksimointiin.

Tärkeimmät laadun filosofiset virrat

Viime vuosisadan aikana suuret ajattelijat ja tutkijat keskittyivät tavaroiden ja palvelujen tuotannon optimointiin, asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen ja erinomaisen lopputuloksen tarjoamiseen.

Kokonaislaatu - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming oli merkittävä tilastotieteilijä ja yliopiston professori, yhdysvaltalainen. Se on tunnustettu kokonaislaadun kokonaisvaltaisen käsitteen luomisesta.

Toisen maailmansodan jälkeen hän omistautui julkistamaan laadun filosofiansa Japanissa, jossa hänen opetustensa soveltaminen antoi uskomattomia tuloksia.

Tämän tekijän panokset laadun alalla ovat erittäin merkittäviä, ja ne on tiivistetty "Deming-menetelmässä", "Neljätoista laatupistettä" ja "Hallinnolliset seitsemän kuolemantapausta"..

Täydellinen laadunhallinta - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby oli menestyvä amerikkalainen liikemies, joka antoi merkittävää panosta johtamisen teoriaan ja esitteli kokonaisvaltaisen laadunhallinnan käsitteen..

Crosby kehitti "Nollavikoja" -ohjelmaa "14-laatuisen ohjelman pisteiden" ja "Viiden absoluuttisen laadun" lisäksi..

Lyhyesti sanottuna Crosbyn ajatusvirta ilmaisee, että laatu on ilmainen; Toisin sanoen kaikki käytännöt, jotka toteutetaan tuotteen laadun takaamiseksi, ovat kannattavia.

Lisäksi Crosby toteaa, että laadun hallinnan epäonnistuminen tuo mukanaan huomattavia jätteiden prosenttiosuuksia..

Laadunvarmistuksen valvonta - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa oli tunnettu japanilainen konsultti, joka on erikoistunut laadunvalvontaan ja varmuuteen.

Ishikawaa pidetään laatuun sovellettavan perussyyn teorian isänä. Periaatteessa se ehdottaa, että määritetään tuotantoprosessissa esiintyvien tehottomuuden todennäköiset syyt ja poistetaan niiden esiintyminen.

Sen tärkeimpiä panoksia ovat Ishikawan kaavio, joka tunnetaan myös syy-seurauskaaviona, ja seitsemän laatutyökalua.

Laadun suunnittelu, valvonta ja parantaminen - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán oli insinööri, asianajaja, kirjailija ja konsultti, joka on syntynyt Romaniassa ja keskittynyt laatujohtamisen alueeseen.

Tämän asiantuntijan mukaan laatu on prosessi, joka syntyy huolellisen ohjelmoinnin tuloksena.

Sieltä tulee kuuluisa "Trilogy of Quality", jossa laadunhallinnan suunnittelun, valvonnan ja parantamisen tärkeys varmistetaan.

viittaukset

  1. Alfaro, G. (2009). Täydellisen laadun hallinta (Notes). Pedro de Ganten yliopisto. Nuevo León, Meksiko. Palautettu: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Laadun strateginen hallinta. Málagan yliopisto. Andalusia, Espanja.
  3. Villegas, J. (2015). Tärkeimmät laadun filosofiset virrat. Haettu osoitteesta documents.mx
  4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Haettu osoitteesta: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havanna, Kuuba Haettu osoitteesta: ecured.cu