Jaa:
Kaoru Ishikawa Elämäkerta, osallistuminen ja laadun filosofia
Kaoru Ishikawa Hän on kansainvälisesti tunnettu laadukkaana guruna. Sen tärkeimpien panosten joukossa on syy-seurausmallin luominen, jossa keskitytään tunnistamaan ongelmat, joita yrityksen on kohdattava.
Ishikawa syntyi Tokiossa vuonna 1915 kahdeksan lapsen perheessä. Hänen isänsä oli tärkeä teollisuus, josta hän peri hänen rakkautensa organisaatioihin.
Ishikawa oli jo nuoresta iästä lähtien yhteydessä isäänsä tekemän työn ansiosta alan teollisuuteen, ja siitä tuli kemisti, insinööri ja yritysvalvoja..
24-vuotiaana hän sai insinöörin tutkinnon Tokion keisarilliselta yliopistolta ja työskenteli myöhemmin merivoimayhtiössä ja suuressa japanilaisessa öljy-yhtiössä, jossa hän sai tärkeän käytännön työyhteistyön tuntemiseen ja motivaatioihin. työntekijöiden.
Hän opiskeli yrityshallintoa ja kahdeksan vuotta myöhemmin hänestä tuli täysi professori samassa yliopistossa; hän halusi tutkia tilastollisia menetelmiä, ja hänet kutsuttiin osallistumaan organisaatioiden laatua käsittelevään tutkimukseen.
Tämä kutsu merkitsi loppuelämänsä, koska tästä kokemuksesta hänestä tuli asiantuntija ja osallistui ihmiskunnan hyvään tietoon yritysten menestyksestä.
Vuonna 1960 hän oli osa Kansainvälistä standardointijärjestöä (ISO), joka vastasi tuotteiden ja prosessien sääntelystä yrityksissä.
Seitsemän vuotta myöhemmin hänet nimitettiin ISO-valtuuskunnan puheenjohtajaksi Japanissa, jossa hän jatkoi tehtäväänsä pelastaa ja vahvistaa yrityksiä, jotka kärsivät toisen maailmansodan jälkeen.
Organisaatioiden alalla Ishikawa tunnustetaan lähinnä syy-seurausmallin tai kalalintujen keksinnöllä, jolla pyritään ratkaisemaan havaitut ongelmat.
Ishikawa kuoli vuonna 1989. Elämässä hän sai lukuisia palkintoja liiketoimintansa hallinnoinnista sekä opetuksesta ja tutkimustyöstä.
Tärkeimmät maksut
Merkittävien tutkijoiden, kuten William Edwards Demingin ja Joseph M. Juranin, palveluksessa Ishikawa kehitti tärkeitä käsitteitä, jotka koskevat organisaatioiden tutkimista ja niiden suhdetta Japanin markkinoihin 80-luvulta lähtien..
Syy-seurausmalli
Hän oli syy-seurausmallin luoja, joka alkaa tunnistaa tietyn yrityksen kohtaama ongelma.
Kun organisaation jäsenten ryhmä on tunnistettu ja sen jäsenet auttavat, syyt ja niiden mahdolliset vaikutukset tunnistetaan kalanpoikaiseksi tunnetun järjestelmän perusteella ehdotetun kaavion muodon mukaan..
Syy-seurausmallin noudattamiseksi on tärkeää kehittää jonkinlainen työpaja koko organisaation jäsenten kanssa.
Jotkut luokat ovat päättäneet suorittaa tutkimuksen ja aivoriihin kautta ne on kirjoitettu järjestelmästä kalanauhan muodossa..
Organisaation jäsenet tunnistavat syyt, kunnes he löytävät ongelman lähteen kussakin tapauksessa. Tästä syystä todetaan, että se on mallin miksi. Johtajien tulee jatkuvasti kysyä osallistujilta miksi syyt.
Laatuympyrät
Toinen tärkeä panos on organisaatioiden hallinnassa käytettävät laatupiirit. Ne koostuvat työryhmistä, jotka koostuvat ihmisistä, jotka harjoittavat samanlaista toimintaa samalla alueella.
Yhdessä johtajan tai esimiehen kanssa he analysoivat ryhmässä esiintyviä ongelmia ja laativat mahdollisia ratkaisuja. Tällä tavoin on mahdollista tunnistaa syvällisesti organisaation ongelman alkuperä.
Ishikawan filosofia laadusta
Ishikawa oli länsimaisen mallin kritiikki: hän katsoi, että työntekijää kohdeltiin ilman ihmisarvoa.
Toisaalta hän kannatti työntekijöiden sitoutumisen saavuttamista käsittelemällä heitä ihmisiksi; Hänen mukaansa työntekijä, joka tunnustetaan hänen oikeuksistaan ja työtehtävistään, on kiinnostunut parantamaan laatua ja tuotantoa.
Hän kehotti kiinnittämään huomiota tarpeeseen ymmärtää organisaation laatua jatkuvana sitoutumisena koulutukseen. Ishikawan laatu alkaa ja päättyy koulutukseen.
Hän kiinnitti samoin huomiota organisaation tarjoamista tuotteista tai palveluista kiinnostuneiden henkilöiden tunnustamiseen; Hän korosti, että on tärkeää tunnistaa heidät tarpeisiin kuuluviksi aiheiksi.
Ishikawan osalta oli selvää, että on tärkeää, että kaikki organisaation jäsenet osallistuvat sen kehittämiseen. Hän vakuutti, että laatu oli kaikkien liiketoiminta ja että sen pitäisi olla motivoitunut ja osallistunut pääosin johtajiin.
Laadun pääperiaatteet
Ishikawa oli koko elämänsä ajan pakkomielteinen saavuttamaan laatu organisaatioissa. Siksi hän kehitti opinnoissaan joitakin perusperiaatteita.
Hän vahvisti, että ihmistä on aina pidettävä hyvänä olemuksena, ja siksi hänen pitäisi luottaa työhönsä.
Ishikawalle työntekijä vaarantaa hänen hyvinvoinninsa, mikä osoittaa, että hän on kiinnostunut suorittamaan tehtävänsä parhaalla mahdollisella tavalla.
Laadullisesta lähestymistavasta johtuen yritysten johtajien on voitava tunnistaa työntekijöiden kiinnostus.
Ishikawa katsoi, että kaiken liiketoiminnan tulisi kohdistua aiheeseen, joka tarvitsi tiettyjä tuotteita tai palveluita, minkä vuoksi oli tärkeää tietää ne.
Hän uskoi, että osallistuminen ja tiimityöskentely laadun piirien kautta tulisi olla mukana organisaation kaikilla tasoilla.
Tunnistettu markkinointi minkä tahansa organisaation keskuksena, joka ymmärretään tuotteiden ja palvelujen onnistuneeksi tarjoamiseksi asianomaisille osapuolille.
Hän uskoi vakaasti, että laadun parantaminen suosi jatkuvaa parantamista. Tämän saavuttamiseksi oli välttämätöntä seurata kunkin organisaation suorittamaa prosessia.
viittaukset
- Ishikawa, K. (1985). Mikä on täydellinen laadunvalvonta? Japanilainen tapa. Prentice Hall.
- Ishikawa, K., & Ishikawa, K. (1994). Johdatus laadunvalvontaan. Diaz de Santos,.
- Ishikawa, K. (1963). Syy ja seurauskaavio. sisään Laadun kansainvälisen konferenssin käsittely. sn.
- Ishikawa, K. (toim.). (1968). QC-piirin toiminnot (Nro 1) Japanin tutkijoiden ja insinöörien liitto.
- Watson, G. (2004). Ishikawan perintö. Laadukas edistys, 37(4), s.p. 32-52.