Wiliams Edwards Demingin elämäkerta, laadun periaatteet, osuudet



William Edwards Deming (Lokakuu 1900 - joulukuu 1993) oli statistikko, insinööri, professori, johtajakonsultti ja amerikkalainen puhuja, syntynyt Sioux Cityssä, Iowassa, Deming opiskeli sähkötekniikkaa ja sitten opiskeli matematiikan fysiikkaa.

Deming auttoi kehittämään näytteenottomenetelmiä, joita käytetään edelleen väestönlaskennassa ja Yhdysvaltain työtilastokeskuksessa. Tämä tutkija tunnetaan parhaiten Japanin liiketoiminnasta Japanin yritysten johtajien kanssa toisen maailmansodan jälkeen.

Tämä työ alkoi vuonna 1950 ja antoi luennon tuotteen laadun tilastollisesta hallinnoinnista. Monet Japanissa pitävät sitä yhtenä Japanin taloudellisen ihme inspiraationa, joka tapahtui vuosina 1950-1960.

Tuona aikana Japani nousi tuhkasta ja siitä tuli maailman toiseksi suurin talous Demingin ideoiden vaikuttamien prosessien ansiosta. Sen katsotaan vaikuttaneen Japanin liiketoimintaan enemmän kuin mikään muu japanilainen henkilö. Se oli vasta alkamassa laajaa tunnustusta Yhdysvalloissa. UU. kun hän kuoli vuonna 1993.

indeksi

  • 1 Elämäkerta
    • 1.1 Demingin vaikutus Japaniin
    • 1.2 Viime vuosina
  • 2 Laadun periaatteet Demingin mukaan
    • 2.1 Luo tarkoituksen pysyvyys
    • 2.2 Uusi filosofia
    • 2.3 Pysäytä luottaminen tarkastukseen
    • 2.4 Viimeistele halvemmalla hinnalla
    • 2.5 Etsi ongelmia jatkuvasti
    • 2.6 Työpaikkakoulutus
    • 2.7 Instituutin johtaminen
    • 2.8 Poista pelko
    • 2.9 Estä esteet
    • 2.10 Poista kehotukset
    • 2.11 Poista mielivaltaiset numeeriset tavoitteet
    • 2.12 Salli ylpeys siitä, mitä on tehty
    • 2.13 Edistää koulutusta
    • 2.14 Ylimmän johdon sitoutuminen ja toiminta
  • 3 Maksut
    • 3.1 Järjestöjen järjestelmällinen visio
    • 3.2 Vaihtelun analyysi
    • 3.3 Hallituksen seitsemän tappavaa sairautta
    • 3.4 PDCA-sykli (Deming-pyörä)
    • 3.5 Laadukas potkuri
    • 3.6 Kokonaislaatuinen hallinta
  • 4 Viitteet

elämäkerta

Vuonna 1921 hän sai Wyomingin yliopiston sähkötekniikan tutkinnon. Vuonna 1925 hän hankki tilastotieteen maisteriksi Coloradon yliopistosta ja hänen tohtoriksi matemaattisessa fysiikassa Yalen yliopistosta vuonna 1928.

Hän opiskeli Walter Shewhartin kanssa Bell Telephone Laboratoriesista. Shewhartin teoriat tilastollisista valvontamenetelmistä muodostivat Demingin työn perustan.

Hän työskenteli matemaattisena fyysikkona Yhdysvaltain maatalousministeriössä ja oli tilastollinen neuvonantaja Yhdysvaltain väestönlaskennassa.

1930-luvulla Deming kiinnostui tavoista, joilla tilastollinen analyysi voisi parantaa alan laadunvalvontaa.

Vuonna 1940 Deming kehitti useita näytteenottomenetelmiä. Hän opetti myös tilastollisia prosessinhallintatekniikoita toisen maailmansodan aikana tuotannossa työskenteleville työntekijöille.

Demingin vaikutus Japaniin

Vuonna 1950 japanilaiset yritysjohtajat kutsuivat hänet Japaniin opettamaan uusia menetelmiä johtajille ja insinööreille. Sanoma oli: "laadun parantaminen johtaa kustannusten vähenemiseen ja tuottavuuden ja markkinaosuuden kasvuun".

Japanilaiset yritykset hyväksyivät nopeasti menetelmänsä, mikä auttoi heitä hallitsemaan markkinoita monilla maailman alueilla. Vuonna 1951 perustettu Deming-palkinto myönnetään vuosittain johtaville japanilaisille yrityksille laadunvalvonnassa.

Vuonna 1960 Deming oli ensimmäinen amerikkalainen, joka sai Japanin toisen pyhien aarteiden järjestyksen. Japanilaiset tunnustivat tämän palkinnon heidän panoksestaan ​​teollisuutensa uudelleensyntymiseen.

Viime vuosina

Vasta 1980-luvulla amerikkalaiset yritykset hyväksyivät Demingin ideat, jotka pyrkivät kilpailemaan tehokkaammin globaaleilla markkinoilla.

Vuonna 1987 hänet palkittiin Yhdysvalloissa. Kansallinen teknologiamitali. Vuonna 1993 hän kuoli 93-vuotiaana kotiinsa Washingtonissa.

Laadun periaatteet Demingin mukaan

Deming tunnetaan kaikkialla maailmassa 14 laadun periaatteestaan:

Luo tarkoituksen pysyvyys

Pyrimme jatkuvasti parantamaan toimitettuja tuotteita ja palveluita, jakamalla resursseja pitkän aikavälin vaatimusten kattamiseksi sen sijaan, että ne tuottavat vain lyhyen aikavälin kannattavuutta, jonka tavoitteena on olla kilpailukykyinen, pysyä liiketoiminnassa ja tarjota työpaikkoja.

Uusi filosofia

Hyväksy uusi filosofia. Et voi enää elää yleisesti hyväksyttyjen viiveiden, virheiden, viallisten materiaalien ja huonon valmistustason kanssa. Länsimaiden hallintotyyliä on muutettava, jotta teollisuus pysähtyy.

Pysy luottamatta tarkastukseen

Poistetaan tarkastuksen tarve laadun saavuttamiseksi. Sen sijaan tuotteen laatu on varmistettava. Tilastollisia todisteita laadunvarmistuksesta olisi vaadittava sekä tuotanto- että ostosalueilla.

Viimeistele halvemmalla hinnalla

Päätetään käytäntö, jonka mukaan sopimusten tekeminen perustuu yksinomaan hintaan. Edellyttää laadun osoittimia yhdessä hinnan kanssa. Vähennä saman kohteen toimittajien määrää poistamalla ne, jotka eivät ole tilastollisesti oikeutettuja.

Tavoitteena on minimoida kokonaiskustannukset, ei vain alkuperäiset kustannukset, minimoimalla vaihtelut. Tämä voidaan saavuttaa hankkimalla jokaiselle materiaalille yksi palveluntarjoaja, jolla on pitkäaikainen luottamus ja uskollisuus.

Etsi ongelmia jatkuvasti

Paranna jatkuvasti suunnittelu-, tuotanto- ja palveluprosesseja. Etsi ongelmia jatkuvasti yrityksen toiminnan parantamiseksi, laadun ja tuottavuuden parantamiseksi ja siten kustannusten alentamiseksi jatkuvasti.

Instituutin työharjoittelu

Luodaan nykyaikaiset työpaikkakoulutuksen menetelmät kaikille, mukaan lukien johtaminen, kunkin työntekijän suorituskyvyn optimoimiseksi.

Instituutin johtaminen

Tämän tarkoituksena on auttaa ihmisiä tekemään parempaa työtä. Johtajien ja esimiesten vastuun tulisi muuttua puhtaiden numeroiden tarkistamisesta laatuun. Laadun parantaminen parantaa automaattisesti tuottavuutta.

Poista pelko

Kannusta tehokasta kaksisuuntaista viestintää karkottamaan pelkoa koko organisaatiossa, jotta jokainen voi toimia tehokkaasti ja tuottavammin.

Estä esteet

Poistetaan esteet eri suuntien välillä. Eri alueilla asuvat henkilöt joutuvat työskentelemään tiiminä hyökkäämään ongelmiin, jotka voivat syntyä.

Poista kehotukset

Poistetaan iskulauseiden, julisteiden ja kehotusten käyttö työntekijöille, vaatimatta mitään vikoja ja korkeampia tuottavuustasoja ilman menetelmiä. Tällaiset kehotukset luovat vain vihamielisiä suhteita. Useimmat heikon laadun syyt ja alhainen tuottavuus johtuvat järjestelmästä.

Poista mielivaltaiset numeeriset tavoitteet

Poistetaan työstandardit, jotka edellyttävät työntekijöiden kiintiöitä ja johtajien numeerisia tavoitteita. Se on korvattava hyödyllisellä johdolla, joka auttaa saavuttamaan laadun ja tuottavuuden jatkuvan parantamisen.

Salli ylpeys siitä, mitä on tehty

Poistetaan esteet, jotka estävät työntekijöitä ja johtajia olemasta ylpeitä siitä, mitä he tekevät. Tämä merkitsee, että vuosittaisen ansiotutkinnon (suorituskyvyn arviointi) ja hallinnoinnin kieltäminen tavoitteen mukaan.

Edistää koulutusta

Toteuta koulutusohjelma ja kannustaa henkilökohtaiseen parannukseen kaikille. Organisaation tarpeet eivät ole pelkästään hyviä ihmisiä, vaan tarvitsevat ihmisiä parantamaan koulutusta. Maksutapahtumat perustuvat tietoon.

Ylimmän johdon sitoutuminen ja toiminta

Selvästi määritellä ylimmän johdon pysyvä sitoutuminen laadun ja tuottavuuden parantamiseen sekä velvollisuus panna täytäntöön kaikki nämä laatuperiaatteet. Ylimmän johdon ei riitä sitoutumaan laatuun ja tuottavuuteen; heidän pitäisi tietää, mitä he ovat sitoutuneet, mitä heidän pitäisi tehdä.

Avustukset

Williams Edwardsin tärkeimpien panosten joukossa ovat muun muassa variaation analyysi, laatujohtamisen pisteet tai PDCA-sykli.

Demingin yksi tiloista oli seuraava: "Laatua parantamalla yritykset vähentävät kustannuksia ja lisäävät tuottavuutta ja markkinaosuutta".

Demingin ehdotusten jälkeen japanilaiset yritykset, kuten Toyota, Sony ja Fuji, saavuttivat kansainvälisen menestyksen tuotteidensa laadun ja niiden hintakilpailun ansiosta..

Demingin osuus vaihtelee tilastollisen prosessinhallinnan toteuttamisesta aina uusien tuotteiden ja palveluiden suunnittelun parantamiseen.

Järjestelmällinen visio organisaatioista

Deming viittaa siihen, että kutakin yritystä pidetään toisiinsa liittyvien sisäisten ja ulkoisten suhteiden joukossa eikä yksiköiden tai itsenäisten prosessien ryhmänä..

Kun kaikki yhteydet ja vuorovaikutukset toimivat sopusoinnussa yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi, yritys voi saavuttaa valtavia tuloksia: tuotteiden ja palveluiden laadun parantamisesta, yrityksen henkeen kohottamiseen.

KirjassaanUusi talous"(1993), tohtori Deming vakuuttaa, että organisaation tarkoituksena on luoda järjestelmä, joka tarjoaa etuja kaikille asianomaisille osapuolille:" Ehdotus, jota ehdotetaan kaikille organisaatioille, on, että jokainen voittaa: osakkeenomistajat, työntekijät, toimittajat, asiakkaat, yhteisö, ympäristö, pitkäaikainen.

Vaihtelun analyysi

KirjassaanKriisin ulkopuolella"(1986) mainitsee:" Johtamisen ja johtamisen keskeinen ongelma on muunnelman tietojen ymmärtämättömyys ".

Demingin mukaan on olennaista, että johtajat pystyvät erottamaan erityiset syyt (erityiset epäonnistumiset prosessin toteuttamisessa) ja yleiset vaihtelut (prosessin puutteet).. 

Vaihtelun tyypin erottaminen sekä sen syiden ymmärtäminen ja käyttäytymisen ennustaminen on välttämätöntä prosessin epäonnistumisten poistamiseksi.

Hallituksen seitsemän tappavaa sairautta

Deming havaitsi amerikkalaisten teollisuusyritysten johtamisen kokemuksen perusteella, mitä hän kutsui yritysten seitsemäksi tappavaksi sairaudeksi, jotka ovat:

1.- Todisteiden puuttuminen yritystarkoituksiin.

2.- Painopiste lyhyen aikavälin voittoihin ja välit- tömien osinkojen syntymiseen, kun otetaan huomioon pitkän aikavälin strategiat.

  1. Suorituskyvyn arviointi, ansioiden luokitus tai vuosikatsaus

4.- Ylimmän johdon liikkuvuus.

5. - Hallinnointi käyttämällä vain saatavilla olevia tietoja.

6.- Korkeat lääketieteelliset kustannukset.

7. - Korkeat vastuukustannukset.

PDCA-sykli (Deming-pyörä)

PDCA-sykli, jonka lyhenne on englanniksi: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Check) - Act (Act), on jatkuvan laadun parantamisstrategia, jonka alunperin suunnitteli Walter A. Shewhart. 1939.

PDCA-järjestelmä tiivistää standardisyklin, joka on toistettava sekä yksilöllisesti että organisaatiotasolla: tavoite ja toteutustapa suunnitellaan, suunnitelma toteutetaan käytännössä, saadut tulokset arvioidaan ja että tavoitteita ei saavuteta onnistuneesti, toteutetaan tarvittaessa korjaavia toimenpiteitä.

Tohtori Deming sitoutui edistämään tämän syklin toteuttamista 1950-luvulla, mikä mahdollisti malliyrityksille jatkuvan ja kattavan laadun parantamisen..

Laadukas potkuri

Analysoimalla yritysten ajatuksia, Deming kehitti optimoidun ehdotuksen uusien tuotteiden ja / tai palvelujen suunnittelusta seuraavien vaiheiden pohjalta.

1.- Tavaran tai palvelun suunnittelu.

2.- Tuotteen testaaminen laboratoriossa. Tähän sisältyy aiempi kuluttajaanalyysi ja alustavien tuotantotestien suorittaminen.

3.- Lopputuotteen markkinointi.

4.- Myyntianalyysin jälkeen. On tarpeen tiedustella loppukuluttajan käsitystä ja havaita tuotteen mahdollisuudet laajentaa kuluttajien valikoimaa markkinoilla..

Sykliä jatketaan, kuten potkuri, uudestaan ​​ja uudestaan, jatkuvasti parantamalla laatua ja vähentääkseen tuotteen kustannusrakennetta aina, takaamaan hyllylle tarjottavan tuotteen kilpailukyvyn..

Täydellinen laadunhallinta

Yksi Demingin merkittävimmistä panoksista oli laatukonseptin uudistaminen Total Qualityin avulla.

Tämä määritellään organisaation johtamisstrategiana, jonka tavoitteena on vastata kaikkien sidosryhmiensä tarpeisiin ja odotuksiin: työntekijöihin, osakkeenomistajiin ja yhteiskuntaan yleensä..

Kokonaislaadun teoria on tiivistetty kahdeksan keskeisen periaatteen toteuttamisessa, jotka on kuvattu seuraavassa: 

  1. Suunta kohti tuloksia.
  2. Asiakaslähtöisyys.
  3. Johtajuus ja tavoitteiden johdonmukaisuus.
  4. Hallinnointi prosessien ja tosiasioiden mukaan.
  5. Ihmisten kehittäminen ja osallistuminen.
  6. Jatkuva oppiminen, innovointi ja parantaminen.
  7. Liittojen kehittäminen.
  8. Sosiaalinen vastuu.

viittaukset

  1. Kokonaislaatu: määritelmä ja mallit (2015). Madrid, Espanja ISO-työkalut ©. Haettu osoitteesta isotools.org.
  2. Demingin 14 pisteen filosofia - resepti kokonaiskvaliteettiksi (2000). Massachusetts, USA. Mind Tools Oy Haettu osoitteesta mindtools.com.
  3. Hunter, J, (2012). Järjestelmän arvostus. Idaho, Yhdysvallat W. Edwards Demingin instituutin blogi. Haettu osoitteesta blog.deming.org.
  4. Hunter, J, (2012). Tieto vaihtelusta. Idaho, Yhdysvallat W. Edwards Demingin instituutin blogi. Haettu osoitteesta blog.deming.org.
  5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Kokonaislaatuinen hallinta ajattelija. Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta. Management & Business Studies -portaali. Haettu osoitteesta: mbsportal.bl.uk.
  6. Rodríguez, C, (1999). Uusi skenaario: yritysten laatu ja tuottavuus. Mexico City, Meksiko Toimituksellinen Iteso.
  7. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). Deming-ympyrä, Mexico City, Meksiko. Haettu osoitteesta: en.wikipedia.org.
  8. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). William Edwards Deming, Mexico City, Meksiko. Haettu osoitteesta: en.wikipedia.org.
  9. Wikipedia, vapaa tietosanakirja (2018). W. Edwards Deming. Otettu: en.wikipedia.org.
  10. Encyclopaedia Britannican toimittajat (2018). W. Edwards Demingin amerikkalainen tilasto ja opettaja. Otettu: britannica.com.
  11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. ToolsHero. Otettu: toolshero.com.
  12. Mulder (2017). Demingin 14 pistettä johdolle. ToolsHero. Otettu: toolshero.com.
  13. Laaturekisteri (2018). Tohtori W. Edwards Demingin 14 periaatetta - kokonaisuudessaan. Otettu: qualityregister.co.uk.