Yhtiön sisäiset ja ulkoiset suhteet

sisäiset ja ulkoiset suhteet yritys ne ovat vastuussa viestinnän tukemisesta yritykselle, jotta se voi suunnitella sen kansallisilla ja kansainvälisillä markkinoilla. Sen tavoitteena on hallita, edistää ja ylläpitää erinomaista viestintää organisaation sisällä ja sen ulkopuolella, jotta taataan korkeatasoinen julkinen kuva.

Hyvän viestinnän työntekijöiden ja yrityksen välillä luodaan suotuisa organisatorinen ilmapiiri, jossa työ on miellyttävää. Tämä heijastuu suoraan tai epäsuorasti yrityksen imagoon myönteisellä tavalla. Viestintä ulkoisen yleisön kanssa on organisaation elinehto identiteetin, kuvan, maineen ja uskottavuuden kannalta.

Näiden suhteiden pohjalta yhtiö saa profiilin, joka avaa ovet uusille neuvotteluille. Molemmissa tapauksissa on tärkeää kehittää erinomaista suhdetta ihmisten välillä. 

Jos joku tuntee kunnioituksensa ja huomioon ottamisensa, he osoittavat uskollisuutta ja sitoutumista, mikä edistää organisaation tavoitteiden saavuttamista. 

Kun otetaan huomioon viestinnän, integraation ja tiimityön periaatteet, yrityksen sisäiset ja ulkoiset suhdetoiminta rakentavat perustan, jonka avulla organisaatio voi vahvistaa, kasvaa ja laajentaa liiketoimintaa.

Jotta suhteet voitaisiin hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti ja edistää kahden ryhmän välisiä positiivisia yhteyksiä, on kuitenkin tarpeen määritellä selkeästi kunkin tehtävän toiminta. Jos nämä tehtävät eivät ole selvät, voi syntyä vakavia ongelmia, mukaan lukien niiden jäsenten välinen kilpailu..

indeksi

• 1 Sisäiset suhdetoiminta
  • 1.1 Tärkeimmät toiminnot
• 2 Sisäisten suhteiden perusperiaatteet
  • 2.1 Kuuntele
  • 2.2 Jaa
  • 2.3 Integroi
  • 2.4 Opi
  • 2.5 Ole johdonmukainen
• 3 Ulkosuhteet
  • 3.1 Tärkeimmät toiminnot
• 4 Ulkosuhteiden tärkeät näkökohdat
  • 4.1 vakuuttava
  • 4.2 Keskittynyt asiakkaaseen
  • 4.3 Tietäen kuinka kuunnella
• 5 Viitteet

Sisäiset suhdetoiminta

Sisäiset suhdetoiminnot ovat ne, jotka keskittyvät yrityksen ja sen työntekijöiden välisten yhteyksien vahvistamiseen, hyvän viestintäympäristön helpottamiseen ja kunkin toiminnan arvojen vahvistamiseen.

Sen tavoitteena on muodostaa liiketoimintaryhmä, jossa koko yhtiön henkilöstö - johtajasta alimpaan työntekijään - on yhtenäinen konserni. Yrityksessä etusija on sen työntekijät.

Tärkeimmät toiminnot

- Rakenna massiivinen ja tehokas viestintäverkko. Intranet on hyvä vaihtoehto, koska se luo sisäisen verkon, jossa on helppo ja nopea yhteys. Videoneuvottelua on myös syytä käyttää, jos tarvitset yhteyttä kaukaisiin sivukonttoreihin.

- Järjestä ja käytä keskusteluryhmiä, joissa ihmiset kokoontuvat vapaaehtoisesti keskustelemaan yrityksen toimintaan tai ryhmän tarpeisiin liittyvistä kysymyksistä. Siihen sisältyy myös ehdotuksen nostaminen vastaavalle osastolle ja sen ratkaisun seuranta.

- Suunnittele viihdetoimintoja integroimalla useita osastoja: syntymäpäiväjuhlat, urheilutapahtumat jne..

- Järjestä työpajoja tai motivoivia keskusteluja henkilökohtaisesta kasvusta.

- Toteuta mielipiteitä tai ehdotuksia käsittelevä postilaatikko, joka olisi tarkistettava säännöllisesti saadakseen tiedot, vahvistamaan ja ohjaamaan sen siihen liittyvään osastoon.

- Kehitetään ja jaetaan tietoaineistoja, kuten aikakauslehtiä, esitteitä tai mainostauluja. Säilytä yksityiskohtaiset tiedot toteutetuista toimista.

Sisäisten suhdetoimintojen perusperiaatteet

kuunnella

Kaikki viestintä herättää lipun: kuuntele. Tämä on avain, kun PR-ohjelmat voidaan saavuttaa odotetulla menestyksellä.

Osa tehtävistä on olla tarkkaavainen siihen, mitä yrityksessä työskentelevät sanovat. He ovat niitä, jotka päivittäin hoitavat työnsä; siksi kuunnella heitä on kuulla itse yritys.

Tämä on myös laajennettava siihen, mitä ei sanota, siihen, mitä pelottomuuden tai pelon kautta ei ole ilmaistu. Siksi sisäisissä suhteissa on tärkeää tiedustella, kysyä ja hakea ehdotuksia, jotta voisimme tietää perusteellisissa tilanteissa ja henkilökunnassa.

osake

On tärkeää, että kaikki saavat tietoa tulevista suunnitelmista, käynnistyksistä ja tapahtumista sekä toteutetuista toimista.

Työntekijöiden tulisi saada tiedot suoraan yhtiöltä. Sisäisissä suhdetoiminnoissa on varmistettava, että koko henkilöstö on tietoinen siitä, mitä yrityksen sisällä tapahtuu; tämä estää mahdollisten tosiseikkojen väärinkäsityksen.

Raportointi ei lähetä sähköpostiviestejä; tämä luo vaikutuksen, joka on vastoin haluttua. Ihmiset eivät lue niitä, ja he eivät ole tietoisia. On suositeltavaa antaa määräaikaislehti, jossa on linkkejä ja joka tarjoaa mahdollisuuden olla osallistumatta.

yhdistää

Julkisten suhteiden onnistuminen sisämarkkinoilla on suoraan sidoksissa siihen, kuinka paljon integraatiota saavutetaan kaikkien toimijoiden kanssa.

Kun ihmiset ovat integroituneita, he kokevat olevansa osa kokonaisuutta ja ovat valmiita osallistumaan pyydettäessä. Tämän saavuttamiseksi on sisällytettävä erilaisia ​​toimintoja, jotka eivät tunnista yrityksen menestystä vaan myös työntekijöitä.

Osana sisäisten suhdetoimintojen työtä on suunnitella yritys yhtenäiseksi eturiviksi, joka toimii sopusoinnussa tietyssä suunnassa. Tämä voidaan saavuttaa vain, jos työryhmä luodaan, kun osastojen välillä on yhteistyöympäristö.

oppia

Kaikki kokemukset ovat oppiminen. Ne, jotka antoivat myönteisiä tuloksia, olisi käytettävä ryhmän ja yrityksen vahvuuksien vahvistamiseen. Ne, jotka eivät täyttäneet odotuksia, on suunnattava uudelleen muuttamaan tulevaisuuden vahvuuksiksi.

Sisäisissä suhdetoiminnoissa on otettava huomioon, että innovointi ja luovuus ovat avain siihen, että kaikki odottavat aina ennen seuraavaa vaihetta. Täällä voi syntyä epäonnistumisen pelko, koska kaikki uutuudet eivät ehkä ole kovin hyvin hyväksyttyjä tai ne eivät vastaa odotuksia.

Kuitenkin, joka oppii näkemään vian oppimisen näkökulmasta, ei näe sitä epämukavaksi, vaan haasteeksi. Jos epäonnistut jotain, ajatus on tunnistaa se nopeasti ja oppia kokemuksista.

Ole johdonmukainen

Sisäisissä suhdetoiminnoissa projekti on valmis ja toinen on syntynyt, se on kuin sykli, joka ei koskaan pääty. Toimet eivät voi olla hyvin satunnaisia, mutta eivät ylivoimaisia. Ne on suunniteltava, jotta voidaan luoda yhteyksiä yrityksen sisällä, jotka ovat kannattavia, mikä tekee niiden tavoitteista sopivan.

Saavutettujen saavutusten vakiinnuttamiseksi on välttämätöntä, että toimet säilyvät ajan mittaan, mikä on seurausta. Tämä luo luottamusta henkilöstöön, he tietävät, että kyseessä on hyvin järjestetty työ eikä luonteeltaan.

Ulkosuhteet

Ulkoiset suhdetoiminta on vastuussa yhtiön asemiin, arvoihin, ohjeisiin ja toimiin liittyvistä toimista eri yhteisöihin ja ihmisryhmiin, jotka tekevät yhteiskunnasta elämää.

Sen tavoitteena on edistää yhtiötä ja lisätä sen tuloja. Siksi pyrimme kehittämään tehokkaan viestinnän yrityksen ja sen eri yksiköiden välillä, joihin se liittyy: asiakkaita, mediaa, teollisuutta, yhteisöä, hallitusta, rahoituslaitoksia, toimittajia ja suurta yleisöä..

Siinä keskitytään uutisten levittämiseen uusista tuotteista, markkinointistrategioista, hyväntekeväisyyteen liittyvistä tapahtumista, sponsoroinneista, kampanjoista ja kaikista yrityksen tiedoista, joita voidaan käyttää sen edistämiseen..

Tärkeimmät toiminnot

-Luo tietokanta, jossa on ajantasaista tietoa paikallisista, alueellisista, kansallisista ja kansainvälisistä tiedotusvälineistä.

-Muokkaa ja tuottaa POP-materiaaleja ja -tuotteita yrityksen tarjoamista tuotteista tai palveluista.

-Kirjoita tiedot, jotka lähetetään tiedotusvälineille levittämistä varten: lehdistötiedotteet, tapahtumaraportit jne..

-Pidä valokuvaus- ja audiovisuaalinen tallenne tapahtumista.

-Tiedotusvälineiden kanssa tehtyjen mainosohjeiden tai sopimusten noudattamisen seuranta.

-Yrityksen myynninedistämistapahtumien järjestäminen: kongressit, näyttelyt, viihde.

-Muokkaa ja tuota institutionaalisia lehtiä mainostarkoituksiin.

-Järjestä opastettuja kierroksia yritykselle.

Ulkoisten suhdetoimintojen tärkeät näkökohdat

vakuuttavuutta

Viestintä on taidetta ja tarpeiden luominen, jos ei ole suurta taidetta. Uskottamalla asiakasta, valtion virastoa tai tiedotusvälinettä ryhtymään toimiin, joita ei alun perin pidetty, on erittäin tärkeä tehtävä onnistuneissa ulkoisissa suhteissa.

Tällä hetkellä markkinat ovat tulleet erittäin kilpailukykyisiksi. Monilla yrityksillä ei ole mahdollisuutta sijoittaa suuria summia suuriin mainoskampanjoihin.

Ulkoisten suhdetoimintojen suorituskyky on entistä tärkeämpää vaikuttamaan tehokkaasti ja suoraan kansalaisiin, mikä tekee yhtiöstä paremman aseman tuotteitaan ja brändiään.

Keskitytään asiakkaan kanssa

Suoran viestinnän ylläpitäminen asiakkaiden kanssa mahdollistaa sen, että yritys on aina läsnä kaupallisessa ympäristössä. Järjestä säännöllisiä vierailuja organisaatioihin paitsi lujittamaan siteitä myös tiedämme, millaisia ​​huolenaiheita heillä on.

Tästä syystä on suositeltavaa vastata kysymyksiin tai ongelmiin, jotka on esitetty mahdollisimman lyhyessä ajassa, ja kanavoida ne tehokkaasti..

Mitä parempi viestintä nykyisten asiakkaiden kanssa on, sitä vähemmän aikaa ja strategioita tarvitaan uusien molempia osapuolia hyödyttävien kaupallisten suhteiden voittamiseksi.

Tiedä, miten kuunnella

Ulkoisten julkisten suhteiden ei pitäisi keskittyä pelkästään välineiden kehittämiseen, jotta voidaan levittää hyvin viestejä, joita halutaan saavuttaa muille, vaan pitäisi myös harkita, miten kuulla.

Viestintä on kaksisuuntainen, molemmat osapuolet ovat tärkeitä prosessissa ja molemmilla on asiaankuuluvia näkökohtia. Arvioitaessa kommentteja ja kertoa heille, että välität, mitä muut ajattelevat merkkinä onnistuneista PR-suhteista.

viittaukset

1. Julie Miller (2016). Mikä on sisäinen suhde? Axia Public Relations. Otettu: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Sisäinen vs. Ulkoiset PR-roolit. Comuniquépr. Otettu: com.
3. Casey Anderson (2018). Ulkoisen liiketoiminnan viestinnän merkitys. Small Business Chron. Otettu: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Liiketoiminnan ulkoisen viestinnän tärkeät näkökohdat. Chron. Otettu: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Sisäinen ja ulkoinen yritysviestintä. Bizfluent. Otettu: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 yksinkertaista vaihetta sisäisen PR: n parantamiseen. Otettu: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Suhdetoiminnan sisäinen ja ulkoinen yleisö. Otettu: shaining.blogspot.com.