Jaa:
30 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuuksia (esimerkkeinä)
viestintätyypit ne ovat kaikkia tapoja, joilla tietyt tiedot voidaan lähettää. On olemassa suuri määrä mahdollisia luokituksia, riippuen sellaisista muuttujista kuten keskustelukumppaneiden lukumäärä, viestin lähettämiseen käytetyn kanavan tyyppi tai viestinnän tarkoituksellisuudesta..
Tietämystä ja ymmärrystä olemassa olevista viestintätyypeistä tarvitaan ymmärtämään kaikki mahdollisuudet, joita meillä on, kun lähetämme tiettyjä tietoja. Lisäksi jokainen näistä tavoista vaatii erilaisia erityisosaamisia, joita voidaan kouluttaa tehokkaammaksi viestinnässä.
Tässä artikkelissa näytämme, mitkä ovat tärkeimmät viestintätyypit, jotka on luokiteltu eri muuttujien mukaan. Lisäksi selitämme lyhyesti, mitä ne ovat, sekä esimerkkejä niistä, jotta voit ymmärtää niiden eroja.
indeksi
- 1 Tiedonsiirtotyypit sen mukaan, onko viesti verbaloitu vai ei
- 1.1 Suullinen sanallinen viestintä
- 1.2 Kirjallinen sanallinen viestintä
- 1.3 Ei-sanallinen viestintä
- 2 Riippuen osallistujien määrästä ja ominaisuuksista
- 2.1 Yksilöllinen viestintä
- 2.2 Yhteinen viestintä
- 2.3 Intrapersonaalinen viestintä
- 2.4 Ihmissuhdetoiminta
- 2.5 Ryhmän sisäinen
- 2.6 Ryhmäryhmät
- 2.7 Joukkoviestintä
- 3 Käytetyn kanavan mukaan
- 3.1 Suora viestintä
- 3.2 Puhelinviestintä
- 3.3 Kirjallinen viestintä etäisyydellä
- 3.4 Videoviestintä
- 3.5 Viestintä stillkuvien avulla
- 4 Mukana olevien aistien mukaan
- 4.1 Visuaalinen viestintä
- 4.2 Kuuleva viestintä
- 4.3 Kosketa viestintää
- 4.4 Hajuilmoitus
- 4.5 Herkkyysviestintä
- 4.6 Hybridiviestintä
- 5 Tarkoituksen mukaan
- 5.1 Informatiivinen viestintä
- 5.2 Viihdeyhteys
- 5.3 Koulutusviestintä
- 5.4 Huolellinen viestintä
- 6 Komponenttien osallistumisasteen mukaan
- 6.1 Yksisuuntainen viestintä
- 6.2 Kaksisuuntainen viestintä
- 7 Riippuen asiayhteydestä, jossa se tapahtuu
- 7.1 Muodollinen viestintä
- 7.2 Epävirallinen tai tasainen viestintä
- 7.3 Vulgaarinen viestintä
- 8 Viitteet
Tiedonsiirtotyypit sen mukaan, onko viesti verbaalinen vai ei
Yksi ensimmäisistä luokituksista, jotka voidaan tehdä viestintätyypeissä, on sanojen tai vaihtoehtoisten välineiden käyttö viestin lähettämiseksi. Tämän perusteella voimme erottaa kolme viestintätyyppiä: suullista, sanallista, kirjallista ja ei-sanallista.
Suullinen suullinen viestintä
Suulliseen sanalliseen viestintään on tunnusomaista sanojen, äänien ja ilmaisujen käyttö viestin välittämiseksi. Se on yksi tärkeimmistä viestintämuodoista; mutta toisin kuin monet meistä ajattelevat, asiantuntijat uskovat, että vain noin 15% viestinnästä kuuluu tähän luokkaan.
Esimerkiksi, kun keskustelemme toisen henkilön kanssa, käytämme sanoja osaksi suullista suullista viestintää. Kaikki muut tilanteen osat (kuten sijaintimme tai äänen sävy) kuuluvat kuitenkin muihin luokkiin.
Kuitenkin suullinen suullinen viestintä on edelleen yksi parhaista tavoista lähettää tiettyjä tietoja, koska se on kaikkein tarkin, jota voimme käyttää.
Kirjallinen viestintä kirjoitettu
Vaihtoehtoinen tapa lähettää tietoja, ajatuksia tai ideoita on kirjoittaa. Nykyaikaisessa maailmassa suuri osa päivittäisessä elämässämme käytettävästä viestinnästä kuuluu tähän tyyliin. Täten tässä luokassa syötettäisiin sellaisia toimia, kuten viestin kirjoittaminen, kirjan lukeminen tai viestin lähettäminen sosiaaliseen verkkoon.
Kun viestiämme suullisesti kirjallisesti, suuri osa suullisesti lähetetyistä tiedoista menetetään. Tämä johtuu siitä, että voimme vain tarkkailla sanojen sisältämää konkreettista viestiä ja jättää pois muita elementtejä, jotka voivat olla yhtä tärkeitä tai tärkeämpiä ajatustenvaihdossa.
Ei-sanallinen viestintä
Tässä luokituksessa viimeinen viestintätyyppi on se, joka liittyy kaikkiin niihin elementteihin, jotka eivät suoraan liity sanoihin.
Kun keskustelemme, on olemassa monia muita tasoja, jotka voivat välittää ideoita, ajatuksia ja tunteita, joilla ei ole mitään tekemistä suullisen tai kirjallisen kielen kanssa.
Joten esimerkiksi jotkin elementit, jotka ovat osa ei-sanallista viestintää, ovat äänen, asennon, silmäkosketuksen tai läheisyyden keskustelukumppanimme (elementti, joka tunnetaan nimellä "prokseminen"). On arvioitu, että noin 85 prosenttia tiedonvaihdosta tapahtuu tällä tasolla.
Osallistujien lukumäärästä ja ominaisuuksista riippuen
Toinen yleisimmistä viestintätyyppien luokituksista on se, joka liittyy tietojen vaihtoon osallistuviin ihmisiin. Seuraavaksi näemme tärkeimmät tyypit.
Yksilöllinen viestintä
Tällainen viestintä tapahtuu vain lähettäjän ja vastaanottimen välillä. Siinä kaksi ihmistä vaihtaa tietoja suoraan keskenään ilman, että se olisi vaikuttanut kolmansiin osapuoliin tai mahdolliseen yleisöön. Osa sen ominaisuuksista on se, että se on suora ja yleensä tehokkaampi, mutta se on myös yleensä hitaampaa.
Esimerkkejä yksittäisestä viestinnästä olisivat esimerkiksi skenaariot, kuten kahden henkilön välinen keskustelu, yksityisten viestien vaihto sovelluksen kautta tai viestintä kirjeitse tai sähköpostitse.
Yhteinen viestintä
Kollektiivisen ja yksilöllisen viestinnän erottamiskyky on lähinnä liikkeeseenlaskijan tahdonmukaisuus. Tämäntyyppisessä tietojenvaihdossa, joka luo viestin, pyritään vaikuttamaan ei vain yhteen keskustelukumppaniin, vaan useisiin henkilöihin samaan aikaan.
Nämä muut viestintäprosessin osallistujat voivat olla molempia suoria vastaanottajia, viestien vaihtamisen katsojina. Jotkin esimerkit kollektiivisesta viestinnästä voivat sisältää ryhmäkeskusteluja, mutta myös suoran lähetyksen televisiossa tai YouTube-videossa.
Intrapersonaalinen viestintä
Intrapersonaalinen viestintä eroaa muista tyypeistä siinä mielessä, että siinä lähettäjä ja vastaanottaja ovat sama henkilö. Se tapahtuu, kun yksilö puhuu itselleen joko sisäisesti (ajatusten ja sisäisten kuvien kautta) niin ääneen tai kirjallisesti (kuten päiväkirjalla).
Intrapersonaalinen viestintä tapahtuu jatkuvasti ja vaikuttaa merkittävästi käyttäytymmeimme. Jotkut asiantuntijat kyseenalaistavat kuitenkin, voidaanko tietoliikennemuotoa todella tarkastella, koska siihen liittyy vain yksi henkilö.
Ihmissuhdetoiminta
Tämäntyyppinen viestintä olisi päinvastainen intrapersonaalista. Siinä tiedonsiirto annetaan ainakin kahden henkilön välillä. On tärkeää huomata, että se voi olla sekä yksilöllinen että kollektiivinen, riippuen erityisestä skenaariosta.
Näin ollen esimerkiksi kahden ihmisen välinen keskustelu olisi esimerkki yksilöllisestä ihmissuhdetoiminnasta; mutta yksi ryhmässä olisi kollektiivinen ihmissuhde.
konsernin sisäiset
Tällainen viestintä tapahtuu, kun kaksi tai useampia saman ryhmän jäseniä vaihtavat tietoja tai ideoita. Eri psykologisten vaikutusten takia keskustelukumppanien samaan ryhmään kuuluvien dynamiikkojen ero on hyvin erilainen kuin muissa tapauksissa.
Intergroup
Toisin kuin edellisessä luokassa, ryhmien välinen viestintä tapahtuu, kun kahden eri ryhmän jäsenten välillä on tiedonvaihto. Tämä viestintätapa tapahtuu esimerkiksi keskustelussa, neuvotteluissa tai luokkahuoneessa.
Riippuen osallistuvien ryhmien suhteesta toisiinsa, tämäntyyppisessä viestinnässä esiintyvä dynamiikka on joka tapauksessa täysin erilainen.
Joukkoviestintä
Viimeisin viestintätyyppi osallistujien mukaan on se, joka tapahtuu, kun yksi lähettäjä lähettää viestin suurelle määrälle nimettömiä vastaanottajia. Tämän tyylin pääasiallinen ero on se, että lähettäjä ei oikeastaan tiedä, kuka saapuu, eikä periaatteessa ole tarkoituksellista saada vastausta.
Esimerkkejä joukkoviestinnästä voivat olla poliittinen puhe, joka lähetetään televisiossa, viesti sosiaaliseen verkkoon, kuten Facebookiin, artikkeli sanomalehdessä tai kirjan julkaiseminen..
Käytetyn kanavan mukaan
Aiemmin ainoa tapa välittää tietoa oli tehdä se suullisesti, joko suullisesti tai ei-suullisesti. Nykyään meillä on kuitenkin paljon vaihtoehtoja, joiden avulla voimme kommunikoida paljon monipuolisemmin.
Suora viestintä
Tyypillisin viestintämenetelmä ja yksi tähän asti käytetyimmistä on se, joka sisältää viestin lähettämisen suoraan keskustelukumppanillemme. Tämä voidaan tehdä puheella tai käyttämällä jotakin yllä mainituista koodeista, kuten eleistä tai kirjoittamisesta.
Siten esimerkki suorasta kirjallisesta viestinnästä voisi olla muistiinpanojen vaihtaminen instituutin luokassa; ja suullinen versio olisi yksinkertaisesti kahden tai useamman ihmisen välinen keskustelu.
Puhelinviestintä
Yksi ensimmäisistä medioista loi, että sallittu viestintä etäisyydellä oli puhelin. Vaikka se ei ole nykyään yhtä suosittu kuin aiemmin, se on edelleen yksi yleisimmin käytetyistä menetelmistä tietojen vaihtamiseksi ihmisten kanssa, jotka eivät ole fyysisesti läsnä..
Puhelinviestinnän ominaisuuksien joukossa havaitsemme, että sen avulla voimme kaapata osan ei-sanallisista tiedoista (kuten äänen tai äänenvoimakkuuden sävy), mutta jättää pois muita elementtejä yhtä tärkeinä kuin asento tai kasvojen ilme.
Kirjallinen viestintä etäisyydellä
Olemme jo nähneet, että tietyntyyppisiä kirjallisia viestejä voidaan pitää suorina, edellyttäen että molemmat kumppanit jakavat saman tilan. Suurin osa kirjoitettua kieltä käyttävistä tiedonvaihdoista tapahtuu kuitenkin etänä.
Tähän luokkaan voisimme löytää esimerkiksi tekstiviestien vaihdon, mutta myös kirjoittamalla blogiin tai painetussa välineessä, kuten sanomalehdessä tai tietosanakirjassa.
Se on viestintätyyli, jossa on sekä etuja (kuten välitöntä ja mahdollisuutta lähettää tietoa mihin tahansa osaan maailmaa) ja haittoja (sisältää vain sanan sanallisen osan).
Videoviestintä
Videoviestintä on ainoa menetelmä suoran menetelmän lisäksi, joka sallii tiedon välittämisen kahden eri kanavan kautta: visuaalinen ja kuulo. Näin ollen, vaikka se ei ole yhtä täydellinen kuin kasvokkain viestintä, se on yksi suosituimmista vaihtoehdoista monille ihmisille, joilla ei ole pääsyä tähän modaaliin.
Videoviestinnässä voimme löytää monia eri tyylejä: yksisuuntaisista, kuten elokuvista tai tv-sarjoista, kaksisuuntaisiin, jotka sisältävät pääasiassa videopuheluja.
Viestintä still-kuvien avulla
Viestintätyyli, jota ei yleensä oteta huomioon, on se, joka käyttää vain kiinteitä kuvia, ilman minkäänlaista sanallista tietoa. Huolimatta siitä, että ne lähettävät niin paljon tietoja kuin muut tyylit, se on vaihtoehto, jota usein kohtaamme päivittäin.
Tässä luokassa voimme löytää elementtejä yhtä erilaisina kuin visuaalisten signaalien käyttö liikenteen säätämiseen ja kuvien lähettämiseen pikaviestiohjelmien, kuten WhatsAppin avulla, tai kuvien lataamiseen sosiaaliseen verkostoihin, kuten Instagramiin.
Mukana olevien aistien mukaan
Viiden aistikanavan olemassaolon vuoksi ihmiset pystyvät lähettämään ja vastaanottamaan tietoja molempien kanssa erikseen ja yhdistämällä useita tai kaikkia niitä samanaikaisesti. Työntekijän mukaan viestintäominaisuudet vaihtelevat hieman.
Visuaalinen viestintä
Tämä viestintätapa sisältää tietojen vastaanottamisen näköpiirissä. Siten siihen voi sisältyä sekä teoksia että viittomakielisen keskustelun, kirjan tai artikkelin lukemista tai taideteoksen, kuten veistoksen tai maalauksen, pohdintaa..
Lisäksi näön avulla havaitaan sellaisia tärkeitä suoran viestinnän osia kuin ei-sanallinen kieli, asento tai proksemia. Itse asiassa kuvankäsittelyssä on suhteettoman suuri osa aivoista.
Kuuleva viestintä
Kuuleva viestintä käsittää tietojen välittämisen ja vastaanottamisen kuulo-tunteen avulla. Tässä luokassa löydät kaikenlaisen keskustelun, jossa käytetään puhetta, musiikin kuuntelemista tai auton melua tulkitsemalla, että lähestyt.
Vaikka kuulon tunne ei ole ihmisessä enemmistön kuin visuaalinen, se on kanava, jolla on suuri merkitys päivittäisessä.
Kosketa viestintää
Kosketus, vaikka se ei ole yhtä tärkeää jokapäiväisessä elämässämme kuin näky tai kuulo, antaa meille arvokasta tietoa monenlaisissa tilanteissa.
Koskeeko fyysinen yhteydenpito puhujan kanssa tai käyttämällä tätä järkeä mihin tahansa ympäristön osaamiseen, kosketus mahdollistaa viestinnän tehokkaammin.
Esimerkkejä tuntoon liittyvästä viestinnästä sisältäisivät hyvästi rakkaalle, mutta myös kättely, jonka avulla voimme intuitoida keskustelukumppanimme luonnetta tai jopa Braille-tekstin lukemista.
Hajujaviestintä
Tietojen välittäminen hajujen kautta on yksi tärkeimmistä monissa eläinlajeissa, kuten koirissa. Vaikka ihmisissä se ei ole niin perustavaa, asiantuntijat uskovat, että tiedostamattomasti saamme paljon tietoa tällä tavalla.
Näin ollen on olemassa teoria, että ihmiset tuottavat feromoneja, kemiallisia aineita, jotka välittävät tietoja muille ihmisille terveydentilastamme, mielialastamme ja muista vastaavista tekijöistämme. Tämä tunne on kuitenkin yksi vähiten tunnetuista.
Herkkyysviestintä
Lopuksi maun tunne on luultavasti vähiten huomio, jota maksamme päivittäin. Siitä huolimatta pystymme saamaan perusteellista tietoa ympäristöstämme, sekä syömämme ruoasta (elintärkeästä eloonjäämisestämme) että ihmisistä, jotka ovat lähimpänä meitä.
Niinpä jokainen neljästä perus- makusta (makea, suolainen, katkera tai happo) lähettää joukon dataa, jota tulkitaan alitajuntaan. Samaan aikaan, kun suudella joku, tämä tunne antaa meille tietoa niiden kemiallisesta tilasta, joka voi vaikuttaa siihen, miten suhtaudumme kyseiseen henkilöön.
Hybridiviestintä
Tähän mennessä olemme nähneet viestintätyypit, joihin liittyy yksi aistikanava; Mutta todellisessa maailmassa useimmissa tilanteissa on samanaikaisesti useita aisteja. Näin saamamme tiedot ovat paljon monimutkaisempia ja täydellisempiä.
Esimerkiksi suorassa keskustelussa suuri osa vaihdosta on kuuntelutasolla; mutta myös sellaisia elementtejä, kuten toisen henkilön ulkonäkö, sen haju ja mahdollinen fyysinen kontakti, joka voi tapahtua keskustelukumppanien välillä.
Tarkoituksen mukaan
Yksi viestinnän tärkeimmistä näkökohdista on tarkoitus, jonka haluat saavuttaa sen kanssa. Tässä osassa näemme, mitkä ovat yleisimpiä syitä, joita voimme löytää viestinnän takana.
Informatiivinen viestintä
Tärkein syy useimpiin viestintävaihtoihin on tiedonsiirto. Tällainen kommunikaatio on esimerkiksi sellainen, että se tapahtuu keskustelussa ystävien ryhmän välillä siitä, mitä on tapahtunut viime päivinä, mutta myös mitä tapahtuu, kun katsot tiettyjä YouTube-videoita tai luetaan romaania.
Toisaalta informatiivinen viestintä voi olla sekä puolueeton että osittainen riippuen liikkeeseenlaskijan subjektiivisuudesta. Jos subjektiivisuus on kuitenkin erittäin korkea, monissa tapauksissa voisimme puhua vakuuttavasta viestinnästä.
Viihdeyhteys
Vähiten muodollinen viestintätyyppi on sellainen, joka sisältää yksinkertaisesti tiedonvaihdon, jonka tarkoituksena on viihdyttää ja viihdyttää ilman vahvempaa tavoitetta. Se annetaan kontekstissa, joka on samanlainen kuin informatiivinen, mutta jotka ovat yleensä vähemmän muodollisia.
Esimerkiksi, kun keskustelet toisella henkilöllä epätodennäköisesti, katsot humoristista videota tai käydään näyttelyssä, viestinnän päätavoitteena on tavallisesti viihdyttää.
Koulutusviestintä
Tällainen viestintä tapahtuu, kun liikkeeseenlaskija aikoo auttaa keskustelukumppaneitaan muodostamaan uusia tietoja. Se voi tapahtua sekä virallisissa (kuten instituutin tai yliopiston luokkahuoneissa) että epävirallisissa ympäristöissä (kuten konferenssi, ryhmätyöpaja tai yksinkertainen keskustelu).
Vakuuttava viestintä
Vakuuttavan viestinnän päätavoitteena on muuttaa henkilön tai ryhmän ajatuksia, tunteita tai asenteita niin, että he ovat enemmän kuin ne, joita lähettäjä haluaa saavuttaa. Suuri osa tiedonvaihdoista, joita me osallistumme päivittäin, kuuluvat tähän luokkaan.
Esimerkiksi ystävien välinen keskustelu voi helposti muuttua vakuuttavaksi viestintätilaksi; Tähän luokkaan voivat kuulua myös poliittiset rallit, televisiolähetykset tai sanomalehtien tai digitaalisen median mielipiteitä..
Komponenttien osallistumisasteen mukaan
Yksisuuntainen viestintä
Monet aiemmin nähtyistä viestintäskenaarioista sisältävät tiedonsiirron vain yhteen suuntaan joko siksi, että keskustelukumppanille ei anneta mahdollisuutta vastata, tai koska ei ole mahdollista, että tämä tapahtuu suoraan..
Niinpä esimerkiksi mestariluokassa opettaja suorittaa yksisuuntaisen viestinnän opiskelijoidensa kanssa; Tällainen tiedonvaihto tapahtuu myös joukkotiedotusvälineissä, koska katsojilla ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä sisällön luojiin..
Kaksisuuntainen viestintä
Vastakohtainen viestintä on se, joka edellyttää keskinäisen tiedonvaihtoa keskustelukumppanien välillä. Tässä tyylissä yhden asianomaisen lähettämä sanoma herättää vastauksen toisessa, niin että niiden välinen palaute on yksi prosessin tärkeimmistä osista..
Esimerkkejä kaksisuuntaisesta viestinnästä voivat olla keskustelu, keskustelufoorumi tai kommenttien ketju sosiaaliseen verkkoon, kuten Twitteriin tai Facebookiin.
Sen kontekstin mukaan, jossa se tapahtuu
Lopuksi jotkut viestintätyypit soveltuvat paremmin joillekin ympäristöille kuin muille. Seuraavaksi näemme kaksi tärkeintä tyyppiä tässä mielessä.
Muodollinen viestintä
Muodollinen viestintä tapahtuu sellaisissa ympäristöissä, joissa keskustelukumppanit ovat päättäneet kohdella toisiaan erityisellä kunnioituksella, yleensä johtuen jonkinlaisen aiemman hierarkian olemassaolosta. Yleensä se on vähemmän spontaani kuin muut tyypit, ja se vaatii tiettyjen sääntöjen ja protokollien tuntemusta..
Joitakin esimerkkejä muodollisesta viestinnästä ovat sellaiset, joita esiintyy yrityksen ylimmän johdon kokouksessa tai edustajan vierailusta toisesta maasta toiseen.
Epävirallinen tai tasainen viestintä
Epävirallinen viestintä tapahtuu sellaisissa yhteyksissä, joissa keskustelukumppanien välillä ei ole hierarkiaa, tai ne eivät kiinnitä siihen paljon huomiota. Se on paljon vapaampaa kuin muodollinen, ja se esiintyy usein spontaanisti.
Tämä viestintätaso tapahtuisi esimerkiksi kavereiden välisessä keskustelussa tai koko perheen televisio-ohjelmassa.
Vulgaarinen viestintä
Lopuksi jotkut asiantuntijat puhuvat kolmannesta viestintätasosta, joka tapahtuisi ympäristöissä, joissa keskustelukumppanit eivät kunnioita toisiaan. Se esiintyy yleensä matalan sosioekonomisen aseman omaavien ihmisten keskuudessa, vaikka kuka tahansa voi käyttää tällaista viestintää tietyissä aikoina.
viittaukset
- "28 viestintätyyppiä": Psykologia ja mieli. Haettu osoitteesta: 9. helmikuuta 2019 psykologiasta ja mielestä: psicologiaymente.com.
- "35 viestintätyyppiä ja niiden ominaisuuksia": Markkinointi ja Web. Haettu: 9. helmikuuta 2019 markkinoinnista ja verkosta: marketingandweb.es.
- "Viestintyypit" kohdassa: Tyypit: Palautettu: 09 helmikuu 2019 Tyypit: tiposde.online.
- "Verbaalinen ja ei-verbaalinen kommunikaatio" in: Differentiator. Haettu: 09 helmikuu 2019 Differentiatorilta: diferenciador.com.
- "Mikä on viestintä ja mitä viestintätyyppejä on olemassa?" In: Leti Buendía. Haettu: 09.2.2019 Leti Buendiasta: letibuendia.com.