Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin (yhteenveto)

Olen aina ajatellut, että sosiaaliset taidot ovat yksi osaamisista, jotka auttavat eniten, kun on kyse onnistumisesta, tavoitteiden saavuttamisesta tai onnellisuudesta elämässä.

No, minulle paras kirja, joka on tähän mennessä kirjoitettu oppimaan olemaan tehokkaampi ihmisten kanssa, on Miten voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin esittäjä (t): Dale Carnegie.

Se julkaistiin vuonna 1936 ja on todellinen klassikko, jonka lukevat miljoonat ihmiset, niiltä, ​​jotka haluavat vain oppia olemaan enemmän sosiaalisia johtajille tai liikemiehille, jotka haluavat oppia neuvottelemaan ja ohjaamaan joukkueitaan paremmin.

Siksi jätän tänään yhteenvedon tästä upeasta kirjasta. Hänen kanssaan sinun pitäisi olla tarpeeksi, jotta saat parhaan mahdollisen tiedon käytäntöön, mutta jos haluat, voit lukea koko kirjan ja oppia lisää ja jotain, jonka voin paeta.

Jos käytät tämän kirjan opetuksia, muista, ettet pudota ansaan, joka haluaa miellyttää toisia aina. Itse asiassa sinun pitäisi yrittää välttää mielenterveyttäsi. Jos haluat lisätietoja tästä kohdasta, voit lukea tämän yhteenvedon kohdan 3. 

Ole hyvä ja jätä kommentit, mitä mieltä olet kirjasta ja jos se on palvellut sinua. Olen kiinnostunut ja kiitos!

Miten tämä kirja kirjoitettiin ... ja miksi

"Vähitellen, kun vuosia kului, ymmärsin, että kuitenkin nämä aikuiset tarvitsivat oppia puhumaan tehokkaasti, he tarvitsivat vieläkin enemmän opetusta siinä kauniissa taiteessa, jossa käsitellään ihmisiä liike-elämässä ja sosiaalisissa yhteyksissään."

"Ihmisillä on todennäköisesti suurin ongelma, varsinkin jos olet yrittäjä. Kyllä, ja myös jos olet kirjanpitäjä, kotiäiti, arkkitehti tai insinööri. "

indeksi

• 1 Kuinka tämä kirja kirjoitettiin ... ja miksi
• 2 Ensimmäinen osa
  • 2.1 Perustekniikat muiden käsittelemiseksi
• 3 Toinen osa
  • 3.1 Kuusi tapaa toisten miellyttämiseksi
• 4 Kolmas osa
  • 4.1 Tee muut ajattelemaan sinua
• 5 Neljäs osa
  • 5.1 Ole johtaja: miten muut muutetaan loukkaamatta heitä tai herättämällä kauhuja

Ensimmäinen osa

Perusmenetelmät muiden käsittelemiseksi

1.-Jos haluat kerätä mehiläispesän, älä harjoita HIVEa

"Älä valittaa naapurin katon lumesta", Konfutseus sanoi, "kun se kattaa myös talosi kynnyksen.".

Kriittisyys on hyödytön, koska se asettaa toisen henkilön puolustukseen, ja yleensä saa hänet yrittämään perustella itseään. Kriittisyys on vaarallista, koska se satuttaa ylpeyttä, joka on niin arvokas henkilö, se vahingoittaa heidän merkityksensä tunnetta ja herättää heidän kauhunsa.

Ymmärrämme, että henkilö, jota haluamme korjata ja sensuroida, yrittää luultavasti perustella itseään, sensuroida meitä vuorostaan.

Tiedätkö jonkun, jota haluat muokata ja säännellä ja parantaa? Hyvä! Loistava. Olen teidän puolesta. Mutta miksi et aloita itsestäsi? Puhtaasti itsekkäästä näkökulmasta se on paljon kannattavampaa kuin toisten parantaminen. Kyllä, ja paljon vähemmän vaarallista.

Sen sijaan, että ihmiset sensuroitaisiin, yritetään ymmärtää sitä. Yritetään kuvitella, miksi he tekevät mitä tekevät. Se on paljon kannattavampaa ja mielenkiintoisempaa kuin kritiikki; ja siitä tulee myötätuntoa, suvaitsevaisuutta ja ystävällisyyttä. "Kaikki tietää on antaa anteeksi."

SÄÄNNÖ 1
Älä arvostele, älä tuomitse tai valita.

2. - SUURI SECRET, JOTKA VOITTAA HENKILÖSTÄ

"Ihmisen luonteen syvin periaate on kaipaus olla arvostettu" .- William James.

On vain yksi tapa saada joku tekemään jotain. Oletko koskaan pysähtynyt mietiskelemään tätä? Kyllä, vain yksi väline. Ja se on, että naapuri haluaa tehdä sen.

Ainoa tapa saada sinut tekemään jotain on antaa hänelle mitä haluat.

"Aion kulkea tällä tavalla vain kerran; niin, että kaikki hyvät teet tai mitä tahansa kohteliaisuutta, mitä sinulla voi olla ihmiselle, anna sen olla nyt. En jätä sitä huomenna, enkä unohda sitä, koska en koskaan tule tänne takaisin. "

Sääntö 2
Näytä rehellinen ja vilpitön arvostus.

3. - MITÄ TÄMÄ TÄMÄ ON KOKONAINEN MAAILMAN KIITEN; MITÄ EI VOI, AINOASTAAN AINOASTAAN

"Jos onnistumiseen on salaisuus, se on kyky arvostaa muiden näkökulmaa ja nähdä asioita tästä näkökulmasta sekä omasta näkökulmasta." - Henry Ford.
Se on niin yksinkertaista,

Ainoa keino, jolla meidän on vaikutettava naapurimme, on puhua siitä, mitä hän haluaa, ja näyttää hänelle, miten saada se..

Toiminta syntyy siitä, mitä me pohjimmiltaan haluamme ... ja parhaat neuvot, jotka voidaan antaa niille, jotka väittävät olevansa vakuuttavia, olipa kyseessä sitten liike, kotona, koulussa tai politiikassa, on tämä: ensinnäkin herääminen toisessa henkilössä rehellinen toive. Kuka voi tehdä sen, että koko maailma on hänen kanssaan. Kuka ei voi, kävelee yksin tiellä ".

Huomenna halutaan saada joku tekemään jotain. Ennen kuin puhut, keskeytä ja kysy itseltäsi: "Miten voin saada hänet tekemään sen?"

Kun meillä on loistava idea, sen sijaan, että toista ihmistä ajattelisi, että se on meidän, miksi emme anna hänen valmistella tätä ajatusta itselleen, miten tämä pikkutyttö valmisteli aamiaisen? Sitten hän ajattelee, että ajatus on hänen; pidät siitä, ja ehkä kaksi annosta tarjoillaan.

Sääntö 3
Herää muissa kiihkeä halu.

Toinen osa

Kuusi tapaa miellyttää toisia

1. -TO TÄMÄ JA SINÄ TERVETULOA KAIKKI

"Henkilö, jota ei kiinnosta hänen ikäisensä, on se, jolla on suurimmat vaikeudet elämässä ja joka aiheuttaa suurimmat vammat muille. Näistä yksilöistä syntyy kaikki ihmisen epäonnistumiset. "- Alfred Adler.

"Olemme kiinnostuneita muista, kun he ovat kiinnostuneita meistä" .- Pubilio Syro.

Voit voittaa enemmän ystäviä kahden kuukauden aikana, todella kiinnostuneita muista, kuin ne, jotka voidaan voittaa kahdessa vuodessa, kun se tulee kiinnostamaan muita itseään.

Todellinen kiinnostus muiden kanssa ei tuo vain ystäviäsi, vaan voi myös luoda asiakasuskollisuutta yritykselle.

Kiinnostuksen, kuten kaiken muun ihmissuhteissa, on oltava vilpitön. Sen pitäisi antaa osinkoja paitsi kiinnostuneelle henkilölle myös sille, joka kiinnittää huomion. Se on kaksisuuntainen katu: molemmat osapuolet hyötyvät.

SÄÄNNÖ 1
Kiinnostus muiden kanssa.

2. - YKSINKERTAINEN TAVOITE HYVÄN ENSIMMÄISEN TULOKSEN SYYTÄMISEKSI

"Toiminta näyttää noudattavan tunnetta, mutta todellisuudessa toiminta ja tunne käyvät yhdessä; ja jos toimintaa säännellään, joka on tahdon suorimman valvonnan alainen, voimme säätää sen tunteen, joka ei ole. "- William James.

"Mikään ei ole hyvä tai huono, mutta ajatus on, mikä tekee asiat hyvää tai huonoa." - Shakespeare.

Toimet sanovat enemmän kuin sanat, ja hymy ilmaisee: "Pidän sinusta. Se aiheuttaa minulle onnea. Olen niin iloinen nähdessäni hänet ".

Jokainen etsii onnea, ja on olemassa varma keino löytää se. Se koostuu ajatusten hallitsemisesta. Onnellisuus ei riipu ulkoisista olosuhteista, se riippuu sisäisistä olosuhteista.

Meillä ei ole tai mitä olemme tai missä olemme tai mitä me teemme, mitään sellaista, mikä tekee meistä onnellisia tai onnettomia. Se mitä me ajattelemme kaikesta tästä.

Koska kukaan ei tarvitse hymyilemään niin paljon kuin sitä, jolla ei ole mitään jäljellä.

Sääntö 2
hymy.

3.-Jos et tee tätä, se on menossa

Meidän on pidettävä mielessä nimessä oleva taika ja ymmärrettävä, että se on jotain, joka kuuluu yksinomaan kyseiselle henkilölle, eikä kukaan muu. Nimi asettaa yksilön toisistaan; Se saa hänet tuntemaan ainutlaatuisen kaikkien muiden joukossa. Annamamme tiedot tai kysymys, jota pyydämme, on erityisen tärkeä, kun lisäät keskustelukumppanimme nimen. Tarjoilijasta yrityksen toimitusjohtajalle nimi tulee tekemään ihmeitä ihmisten kanssa.

Sääntö 3
Muista, että jokaiselle henkilölle nimesi on miellyttävin ja tärkein ääni millä tahansa kielellä.

4. HELPPO KÄYTTÄMINEN HYVÄN EDELLYTYKSEN TULOSTA

"Onnettomassa keskustelussa ei ole mysteerejä ... On erittäin tärkeää kiinnittää yksinomaan huomiota puhuvaan henkilöön. Mikään ei ole yhtä imartelevaa. "- Charles W. Eliot.

Muista, että henkilö, jonka kanssa puhut, on sata kertaa enemmän kiinnostunut itsestäsi ja tarpeistasi ja ongelmistasi kuin sinä ja ongelmasi. Hänen hammassärkensä merkitsee enemmän kuin epidemia, joka tappaa miljoonan ihmisen Kiinassa. Hänen kaulassaan oleva furuncle tarkoittaa katastrofia, joka on suurempi kuin neljäkymmentä maanjäristystä Afrikassa. Ajattele, että kun seuraavan kerran aloitat keskustelun.

Sääntö 4
Ole hyvä kuuntelija. Kannusta muita puhumaan itsestään.

5. -MITEN ETUA KANSSA

Todellinen tie sydämeen on puhua hänelle asioista, jotka hänelle ovat arvokkaimpia. Puhuminen toisen henkilön etujen kannalta on hyödyllistä molemmille osapuolille.

Sääntö 5
Puhu aina siitä, mitä muut kiinnostavat.

6. -MITEN TOTEUTTAA HENKILÖSTÄ TYÖNTEKIJÖILLE

"Tee naapurillesi, mitä haluat naapurinne tekevän teille." - Jeesus Nasaretista.

"Keskustele ihmisten kanssa itsestään ja he kuuntelevat tunteja." Benjamin Disraeli.

Jos olemme niin halveksittavia, itsekkäitä, ettemme voi säteillä jotakin onnea ja tehdä rehellistä kohteliaisuutta yrittämättä saada jotakin sen sijaan; jos sielumme ovat niin pieniä, menemme epäonnistumiseen, hyvin ansaittuun epäonnistumiseen.

Sääntö 6
Tee toiselle henkilölle tuntuu tärkeältä ja tee se rehellisesti.

Kolmas osa

Hanki muita ajattelemaan sinua

1.-IT EI OLE MAHDOLLINEN VOITTAA KÄYTTÖÄ

"Jos väitätte ja taistelet ja vastustatte, voit joskus saavuttaa voiton; mutta se on tyhjä voitto, koska hän ei koskaan saa vastustajan hyvää tahtoa. "- Benjamín Franklin.

"Vihaa ei koskaan voiteta vihaa vaan rakkautta", ja väärinkäsitys ei lopu koskaan keskustelun takia, mutta taktiikan, diplomatian, sovittelun ja vilpittömän halun arvostaa muiden näkökulmaa. -Buddha.

Kun yksi huutaa, toinen kuuntelee. Kun kaksi ihmistä huutaa, ei ole viestintää, vain melua ja huonoja värähtelyjä ".

SÄÄNNÖ 1
Ainoa tapa päästä pois keskustelusta on välttää se.

2. -VASTAISET TYÖNTEKIJÄT ENNEN TAPAHTUMISEKSI ... JA MITEN HÄTÄ IT

"Miehiä opetetaan ikään kuin heitä ei opeteta, ja ehdottaa asioita, joita ei oteta huomioon, kuin ne olisi unohdettu." - Alexander Pope.

"Et voi opettaa kenellekään mitään; voit vain auttaa häntä löytämään hänet sisälle. ”- Galileo Galilei.

Älä koskaan aloita ilmoittamalla: "Minä näytän sinulle sellaisen ja sellaisen." Se on väärin Tämä vastaa sanoa: "Olen elävämpi kuin sinä. Aion kertoa hänelle yhden tai kaksi asiaa ja muutan hänen mielensä. " Tämä on haaste. Herää oppositio ja tee kuuntelija taistelemaan taistelemaan kanssasi ennen kuin aloitat puhumisen.

Jos aiot todistaa jotain, älä tiedä ketään. Tee se hienovaraisesti, sellaisella taitolla, jota kukaan ei usko tekevänne.

Hän ei koskaan ole vaikeuksissa myöntää, että hän voi olla väärässä. Se lopettaa kaikki keskustelut ja antaa toiselle henkilölle halu olla yhtä oikeudenmukainen ja aivan kuten olet. Se saa hänet tunnustamaan, että hän voi myös olla väärässä.

Kun olemme väärässä, joskus hyväksymme sen itsellemme. Ja jos tiedämme, miten johtaa, lempeästi ja tahdollisesti, voimme myöntää sen muille ja ehkä olla ylpeitä rehellisyydestämme ja tasapuolisuudestamme tällaisessa tapauksessa. Mutta näin ei ole, kun toinen henkilö yrittää lyödä meitä kurkussa epämiellyttävän tosiasian kanssa, että emme ole oikeassa.

Sääntö 2
Näytä kunnioitus muiden mielipiteille. Älä koskaan kerro henkilölle, joka on väärässä.

3.-JOS SINUN OLETTAA, ADMIT IT

"Taistelua ei koskaan saavuteta tarpeeksi, mutta tuotto saavutetaan odotettua enemmän".

Sano itsellesi kaikki, mitä toinen ihminen tietää, tai tarkoittaa tai aikoo sanoa ja sanoa heille ennen kuin hänellä on ollut mahdollisuus muotoilla niitä, ja poistaa puhumisen syyn.

On jonkin verran tyytyväisyyttä saada rohkeutta myöntää omat virheet. Se paitsi puhdistaa syyllisyyden ja puolustuskyvyn ilman, mutta usein auttaa ratkaisemaan virheen aiheuttaman ongelman.

Jokainen typerys voi yrittää puolustaa virheitään - ja melkein kaikki tyhmät tekevät - mutta hän on toistensa yläpuolella, ja ottaa olonsa ylellisyydestä ja ylellisyydestä, joka myöntää omia virheitään.

Sääntö 3
Jos olet väärässä, myönnä se nopeasti ja painokkaasti.

4. -YKSIKKÖ MUSTA

"Pisara hunajaa metsästää enemmän kärpäsiä kuin gallonaa sappia" .- Abraham Lincoln.

Kukaan ei halua muuttaa mielensä. On mahdotonta pakottaa ketään sopimaan kanssasi tai kanssani. Mutta on mahdollista johtaa toinen henkilö siihen, jos olemme lempeitä ja ystävällisiä.

Sääntö 4
Aloita ystävällisesti.

5. - Sokrates-salaisuus

"Ei vastauksena", professori sanoo, että se on erittäin vaikea este. Kun henkilö on sanonut Ei, kaikki ylpeys hänen persoonallisuudestaan ​​vaatii, että hän on johdonmukainen itsensä kanssa.

Kun puhut jonkun kanssa, älä aloita keskustelemalla asioista, joissa näiden välillä on eroja. Aloita korostamalla ja korostamalla asioita, joista olet samaa mieltä. Pidä korostus - jos mahdollista - että molemmat pyrkivät samaan päähän ja että ainoa ero on menetelmä eikä tarkoitus..

Pyydä toinen henkilö sanomaan "Kyllä, kyllä" alusta alkaen. Vältä, jos mahdollista, sanomalla "Ei".

Seuraavan kerran, kun haluamme kertoa väärälle, muistakaa vanha Sokrates ja kysy kohtelias kysymys, joka antaa vastauksen: "Kyllä, kyllä".

Sääntö 5
Hanki toinen henkilö sanomaan "kyllä, kyllä" välittömästi.

6. -VASTAANOTUKSIA KOSKEVA TURVALLISUUSVENTTI

"Jos haluat saada vihollisia, ylitä ystäväsi; jos haluat saada ystäviä, anna ystävienne voittaa sinut. ".- La Rochefoucauld.

Lähes kaikki meistä, kun yritämme houkutella muita ajattelutapamme, puhumme liikaa. Erityisesti myyjät ovat riippuvaisia ​​tästä kalliista virheestä.

Anna toisen puhua. Hän tietää enemmän kuin meitä liiketoiminnastaan ​​ja ongelmistaan. Kysymme hänelle kysymyksiä. Anna hänen selittää muutamia asioita.

Totuus on, että jopa ystävämme haluavat kertoa meille tekoistaan ​​sen sijaan, että kuulisimme puhua omasta.

Sääntö 6
Anna toisen henkilön puhua eniten.

7. -MITEN YHTEISTYÖN TOTEUTTAMINEN

"Ihmistä on opetettava ikään kuin häntä ei opeteta, ja ehdottaa tuntematonta, kuten unohdettu." - Alexander Pope.

"Syy siihen, miksi jokien ja merien kunnianosoitus on sata torrenttia vuorelta, on, että he pysyvät niiden alapuolella. Niinpä he pystyvät hallitsemaan kaikkia vuoristoalueita.

Samalla tavalla salaatti, joka haluaa olla miesten yläpuolella, asetetaan niiden alle; se, joka haluaa olla heidän edessään, seisoo takana. Tällä tavalla, vaikka heidän paikkansa on miesten yläpuolella, he eivät tunne sen painoa; vaikka heidän paikkansa on heidän edessään, he eivät ota sitä loukkaukseksi. "- Lao Tse.

Kukaan ei halua tuntea, että haluat pakottaa hänet ostamaan tai tekemään tietyn asian. Me kaikki mieluummin uskomme, että ostamme mitä haluamme ja sovellamme ajatuksiamme. Haluamme kuulla meidän toiveistamme, tarpeistamme, ajatuksistamme.

Sääntö 7
Anna toisen henkilön tuntea, että ajatus on hänen.

8. -A FORMULA, JOTKA JÄLKEEN TULEEN TODELLISESTI

"Teet tehokkaasti yhteistyötä keskustelussa, kun osoitat, että pidät toisen henkilön ajatuksia ja tunteita yhtä tärkeinä kuin omasi." - Gerald S. Nirenberg.

Muista, että toinen henkilö voi olla täysin väärässä. Mutta hän ei usko sitä. Älä sensuroi sitä. Jokainen typerys voi tehdä sen. Yritä ymmärtää sitä. Vain hurja, suvaitsevaiset, poikkeukselliset ihmiset yrittävät edetä näin.

On olemassa syy, miksi toinen henkilö ajattelee ja etenee niin kuin hän tekee. Tutustu siihen piilotettuun syyhyn ja sinulla on avain toimiinne, ehkä persoonallisuuteesi. Kokeile rehellisesti, että asetat itsesi toisen henkilön kenkiin.

Jos sanoisitte itsellesi: "Mitä mieltä olisit; Miten voisin reagoida, jos olisin hänen paikallaan? ", On pelastanut paljon aikaa ja ärsytystä, koska" olemalla kiinnostunut syistä, on vähemmän todennäköistä, että vaikutukset tulevat olemaan inhottavia ". 

Miksi et sulje silmäsi ja yritä nähdä kaiken toisen henkilön näkökulmasta, ennen kuin pyydät jotakuta sytyttämään tulipalon tai ostamaan tuotteen tai osallistumaan suosikkiharrastanne? Kysy itseltäsi: Miksi tämä henkilö haluaa tehdä sen? On totta, että tämä vie aikaa; mutta se auttaa sinua saavuttamaan ystäväsi ja saamaan parempia tuloksia, vähemmän kitkaa ja vähemmän työtä.

SÄÄNNÖ 9
Rehellisesti yrittää nähdä asioita toisen henkilön näkökulmasta.

9. -MITÄ KAIKKI TULEVAT

Eikö olisit halunnut saada taianomaisen lauseen, joka pysäyttää keskustelut, poistaa huonoja tunteita, luo hyvää tahtoa ja onko se kuunnellut tarkasti? Niin? No, tässä se on.

Aloita sanomalla: "En voi syyttää sinua siitä, että tunnet olosi. Jos olisin hänen paikallaan, ei ole epäilystäkään, että tunnen samalla tavalla. " Tällainen lause pehmentää maailman kaikkein riitaisinta henkilöä. Ja sinä

SÄÄNNÖ 9
Näytä myötätuntoa toisen henkilön ajatuksiin ja toiveisiin.

10. -HUOMAUTUS, JOTKA KOSKEVA KAIKKIEN

Yleensä ihmisillä on kaksi syytä tehdä yksi asia: yksi syy, joka tuntuu hyvältä ja arvokkaalta, ja toinen, todellinen syy. Kaikki ajattelevat todellista syytä. Ei tarvitse vaatia sitä. Mutta kaikki, koska olemme sydämessäni idealisteja, haluamme miettiä hyviä syitä. Joten, muuttaaksemme ihmisiä, olkaamme valittaneet heidän jaloimmista motiiveistaan.

Ihmiset ovat rehellisiä ja haluavat vastata heidän velvollisuuksiinsa. Poikkeukset tästä säännöstä ovat suhteellisen vähäisiä, ja olen vakuuttunut siitä, että henkilö, joka haluaa neuvotella, reagoi suotuisasti lähes kaikissa tapauksissa, jos hänestä tuntuu, että häntä pidetään rehellisenä, vanhurskaana ja oikeudenmukaisena..

Sääntö 10
Valitus ylimpiin motiiveihin.

11.-ASI ON KIINETTY KINEMASSA JA TELEVIISSA MIKSI SINÄ EI tee sitä?

Tämä on dramatisoinnin aika. Ei riitä sanoa yhtä totuutta. Sinun täytyy tehdä siitä elävä, mielenkiintoinen ja dramaattinen. Elokuva tekee sen; televisio tekee sen. Ja sinun täytyy myös tehdä se, jos haluat saada huomiota.

Ideoita voidaan dramatisoida liike-elämässä tai muualla elämässä.

Sääntö 11

Dramatisoida ideoita.

12. -MITÄ KAIKKI SYTTÄÄ TULOKSESTA, Kokeile tätä

Halu excel! Haaste! Heitä käsine! Vääriä keinoja houkutella luonteeltaan miehiä.

Sitä kaikki, jotka voittavat, rakastavat: peli. Mahdollisuus ilmaista itseäsi. Mahdollisuus osoittaa, mitä kannattaa, erottua, voittaa. Tämä antaa mielenkiintoa jalankulkijoille. Halu excel. Halu tuntua tärkeältä.

Sääntö 12
Käynnistä ystävällisyys haasteella.

Neljäs osa

Ole johtaja: miten muut muutat loukkaamatta heitä tai herättämällä kauhuja

1.-JOS YLLÄ ON TOTEUTTAVAT VAIKUTUKSET, TÄMÄ ON OLLA KÄYTÖSSÄ

Aloittaakseni kiitosta on tehdä hammaslääkäri, joka aloittaa työnsä novokaiinilla. Potilaalle annetaan kaikki tarvittavat työt, mutta lääke on jo tuntenut kipua herkästi.

SÄÄNNÖ 1
Aloita vilpittömällä kiitoksella ja arvostuksella.

2. - MITEN TARKOITETAAN JA EI SAA TARKOITETAAN

Epäsuoran huomion kiinnittäminen virheisiin tekee ihmeitä herkille ihmisille, jotka saattavat paheksua suoraan kritiikistä.

Sääntö 2

Kiinnitä huomiota muiden virheisiin epäsuorasti.

3. -TELLÄ ENSIMMÄISESTI OMISTA VIRHEISTA

Ei ole niin vaikeaa kuulla omien vikojensa suhdetta, jos se, joka tekee sen, aloittaa nöyrästi, että hän myös on kaukana täydellisyydestä..

Sääntö 3
Keskustele omia virheistänne ennen kuin arvostelet muiden toisia.

4.-EI KOSKAA TOIMITTAA TILAUKSIA

Väkivaltaisen käskyn aiheuttama harhautus voi kestää kauan, vaikka määräys on annettu selvästi huonon tilanteen korjaamiseksi.

Kysymysten esittäminen ei ainoastaan ​​tee tilauksia hyväksyttävämmäksi, mutta usein se stimuloi pyytämäsi henkilön luovuutta. Ihmiset hyväksyvät tilauksen todennäköisemmin, jos he ovat osallistuneet päätökseen, josta annettu määräys on annettu.

Sääntö 4
Esitä kysymyksiä tilausten antamisen sijaan.

5. -VASTAA MUUT HENKILÖT SAA HENKILÖSTÄ

"Minulla ei ole oikeutta sanoa tai tehdä mitään, mikä vähentää ihmistä itsensä edessä. Ei ole väliä, mitä ajattelen hänestä, vaan siitä, mitä hän ajattelee itsestään. Jos ihminen vahingoitetaan hänen arvokkaasti, se on rikos. "- Saint Exupéry.

Tallenna arvostus! Kuinka tärkeää, kuinka elintärkeää tämä on! Ja kuinka harvat meistä pysähtyvät ajattelemaan sitä! Me ajatelemme muiden tunteita, seuraamme polkua, löydämme puutteita, uhkaamme, kritisoimme lapsen tai työntekijän muiden edessä, ajattelematta, ettemme vahingoita naapurin ylpeyttä.

Ja muutama minuutti ajattelu, yksi tai kaksi sanan sanaa, aito käsitys toisen henkilön asenteesta edistää voimakkaasti haavan keventämistä.

Sääntö 5
Anna toisen henkilön tallentaa omaa arvovaltaa.

6. -MITEN KUIVATTAA IHMISTEITA TRIUMPEEN

"Ylistys on kuin ihmisen hengen auringon valo; emme voi kukoistaa ja kasvaa ilman sitä. Ja vaikka melkein jokainen on aina valmis soveltamaan kritiikin hurskasmaista ja kylmää tuulta, tunnemme aina tiettyä vastahakoisuutta, kun se tulee antamaan naapurillemme lämpimän kiitosvalon. "- Jess Lair.

"Kyky kritisoitua; ne kukkivat ärsykkeen alla. "- Dale Carnegie.

Jokainen haluaa ylistää, mutta kun kiitos on erityinen, se tunnustetaan vilpittömäksi, ei jotain, jonka toinen henkilö voi sanoa vain, jotta meistä tuntuu hyvältä. Muistakaamme: me kaikki kaipaamme arvostusta ja tunnustusta, ja me voisimme tehdä lähes kaiken sen saavuttamiseksi. Mutta kukaan ei halua valheita tai imartelua.

Sääntö 6

Ole lämmin hyväksynnässäsi ja antelias kiitoksessasi.

7. -HAKU FAME JA KUINKA SLEEP

"Oletetaan hyve, jos sinulla ei ole sitä" .- Shakespeare.

Jos haluat, että henkilö paranee tietyssä mielessä, toimi niin kuin tämä ominaisuus olisi yksi sen merkittävistä ominaisuuksista.

Sääntö 7
Anna toiselle henkilölle hyvä maine, jotta se olisi kiinnostunut sen ylläpitämisestä.

8. -VÄÄRÄT VIRHEET, JOITA VASTAAVAT HYVÄKSYTTÄÄ

Sanotaanpa lapselle, aviomiehelle tai työntekijälle, että hän on typerä tietyissä asioissa, ettei hänellä ole varaa tehdä niitä, että hän tekee heidät huonosti, ja me olemme tuhonneet kaikki kannustimet yrittää parantaa.

Mutta jos käytämme vastakkaista tekniikkaa; jos olemme liberaalit tavalla, jota kannustamme; jos me teemme asioita helposti. Jos annamme toiselle henkilölle ymmärtää, että meillä on usko niiden kykyyn tehdä se, me näemme sen harjoittavan aamuun asti, jotta voitamme.

Sääntö 8
Kannusta toista henkilöä. Tee virheistä helppo korjata.

9.-PROCURE, ETTÄ MUUT HENKILÖT TULEVAT HYVÄKSYTTÄMÄT MITÄ SINÄT

Esimerkiksi sen sijaan, että sait näin kuivaa järjestystä: "Juan, huomenna, asiakkaat tulevat ja haluan, että talletus on puhdas, joten olipa se, pinoa kauppatavaraa siististi ja puhdista laskuri", voimme ilmaista sen osoittamalla edut, jotka John saa sen, jos hän tekee työtä: "Juan, meillä on tehtävä, joka meidän on tehtävä, ja jos se tehdään nyt, meidän ei tarvitse huolehtia myöhemmin. Huomenna tuon joitakin asiakkaita näyttämään sinulle tilat.

Haluaisin näyttää sinulle talletuksen, mutta se ei ole edustava. Jos voit pyyhkiä sen, pinota tavarat siististi ja puhdistaa laskuri, se saa meidät näyttämään tehokkaammalta ja olet tehnyt oman osuutesi, jotta yrityksemme saisi hyvän kuvan ".

SÄÄNNÖ 9
Varmista, että toinen henkilö tuntee olevansa tyytyväinen siihen, mitä ehdotat.

Mitä mieltä olet kirjasta? Mitä se on tuonut sinulle? Kiitos kommentoinnista!