Jaa:
Mikä on palvelusalkku?
palveluvalikoimaan on yrityksen tai henkilön laatima asiakirja, jossa määritellään tarjotut palvelut.
On syytä huomata, että tähän palveluun ei sisälly ainoastaan yrityksen tai yksilön tarjoamia palveluja, vaan myös muita tietoja..
Esimerkiksi palveluvalikoima sisältää palvelua tarjoavan elimen perustiedot, kuten nimen, vuosien kokemuksen, kumppanit, organisaation tavoitteet, operaation ja vision, toimittajat, asiakkaat, yhteystiedot..
Yleisesti ottaen palveluportit toimivat käyntikortteina esittelemään yhtiötä muille kiinnostuneille ihmisille tai organisaatioille.
Ne voivat olla fyysisiä tai digitaalisia asiakirjoja. Jos kyseessä on fyysinen, salkkuissa on joukko asiakirjoja, jotka osoittavat yrityksen tilanteen.
Jos ne ovat digitaalisia, salkut voivat olla Power Point -esitys tai jokin muu digitaalinen tekstin muokkaustyökalu.
Yritykset ja yksityishenkilöt, joilla on verkkosivustoja, sisältävät yleensä palveluvalikoimaansa näillä sivuilla.
määritelmä
Palvelukokonaisuudet ovat asiakirjoja, joita voivat tehdä yritykset ja suuret organisaatiot sekä yksityishenkilöt ja itsenäiset työntekijät..
Nämä asiakirjat osoittavat yrityksen tai yksittäisen henkilön perustiedot, kun ne ilmoittavat tarjotut palvelut.
tavoite
Palveluvalikoiman tarkoituksena on julkistaa yrityksen tai yksilön työ. Tällä tavoin se voisi houkutella muita ihmisiä tai ryhmiä, jotka ovat asiakkaita ja mahdollisia kumppaneita..
Palvelujen salkut toimivat markkinointi- ja mainontatyökaluna, koska ne mahdollistavat tiedon levittämisen organisaation käyttäytymisestä.
Ne toimivat myös käyntikorttina, koska ne tarjoavat yrityksen kannalta tärkeimmät tiedot.
tyyppi
Yleisesti ottaen palvelutasoja on kaksi: fyysinen ja digitaalinen.
Palvelujen fyysiset salkut
Palvelujen fyysiset salkut ovat painettuja asiakirjoja. Tässä muodossa olevat salkut voivat olla:
- Triptyykki tai diptyykki. Tässä tapauksessa esitetyt tiedot ovat lyhyitä ja ytimekkäitä.
- Mainoskäsikirja, jossa esitellään yksityiskohtaisesti salkun liikkeeseenlaskijan liikerata.
Digitaaliset palvelualueet
Digitaaliset salkut ovat muodoissa, joita lukee tietokoneet, tabletit, älypuhelimet ja muut elektroniset laitteet.
Nämä kuvataan yleensä PowerPoint-, Word- ja Portable Document Format -muodoissa (PDF). Kun palveluvalikoima tehdään jollakin näistä kolmesta muodosta, siihen liittyy yleensä yrityksen yksityishenkilön esitys organisaation epäilyjen selvittämiseksi..
On myös joitakin palvelusalkkuja, jotka sisältyvät verkkosivuille. Tällä tavoin yrityksen tai riippumattoman työntekijän tiedot ovat laajemmat.
Palvelujen salkun osat
Palveluiden valikoima sisältää useita osioita. Jokainen näistä antaa tietoa yrityksen näkökulmasta, joka voi olla hyödyllinen tuleville asiakkaille tai yhteistyökumppaneille.
Palveluvalikoiman keskeiset osat ovat esitys, tavoitteet, tehtävä ja visio, sertifikaatit, yhteiskunnat, asiakkaat, toimittajat, palvelut (nykyinen ja kehitystyö), hankkeet ja yhteystiedot.
esittely
Esityksessä esitetään yhtiön yleisiä tietoja. Esitys voidaan jäsentää uudelleen.
Tässä osassa on mukana organisaation nimi, vuosi, jona se alkoi toimia ja miten se on edennyt sen perustamisesta lähtien.
tavoitteet
Portfolion tässä osassa on mukana tavoitteet, joita organisaatio haluaa saavuttaa lyhyellä, keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä. Mahdollistaa tulevien asiakkaiden tai kumppaneiden tutustua yrityksen käyttäytymiseen.
Missio ja visio
Tehtävä on syy siihen, miksi yritys on, moottori, joka siirtää sitä. Se on yrityksen toiminnan perustelu. Tässä mielessä tehtävä liittyy tavoitteisiin.
Visio on omalta osaltaan ennuste, joka yhtiöllä on tulevaisuudessa ja jonka se toivoo täyttävän pitkällä aikavälillä. Eli miten se näyttää 10, 15, 20 vuotta.
sertifikaatit
Tässä osassa käsitellään yrityksen urallaan myöntämiä kuittauksia. Tämä osa on elintärkeää, koska se paljastaa organisaation laadun.
yritykset
Tässä salkun osassa on esitetty suhteet, joita yhtiöllä on muiden organisaatioiden tai henkilöiden kanssa.
asiakkaat
Tässä osassa yrityksen liikerata on esitetty laajalti, sillä yrityksen palvelut on allekirjoitettu..
Joissakin tapauksissa on mukana asiakkaiden todistuksia, jotka todistavat yhtiön käyttäytymisen.
tarjoajat
Tässä osassa on mukana organisaatiot, jotka toimittavat materiaaleja yhtiön tarjoamien palvelujen kehittämiseen, jotka antavat salkun..
Sertifikaattien tapaan toimittajien tiedot paljastavat yrityksen tarjoamien palvelujen laadun: jos toimittajat ovat luotettavia ja laadukkaita, on hyvin todennäköistä, että tarjotut palvelut ovat myös.
Palvelut (nykyinen ja kehitys)
Tämä on salkun keskeinen osa, koska yhtiön tarjoamat palvelut näkyvät. Sisällytetään yksityiskohtainen luettelo palveluista, sekä voimassa olevista palveluista (eli niistä, jotka toteutetaan salkun liikkeeseenlaskuhetkellä), että niistä, jotka ovat kehitteillä (eli ne, jotka odotetaan toteutettavan lähitulevaisuudessa).
hankkeet
"Hankkeet" -osiossa on mukana suunnitelmat ja ohjelmat, joissa yritys on mukana.
Yhteystiedot
Palveluvalikoiman on suljettava yhteystiedot, jotta tämän asiakirjan lukijat voivat kommunikoida yrityksen kanssa, jos he ovat kiinnostuneita tarjolla olevista palveluista.
Yrityksen osoite, puhelinnumerot, sähköpostit, web-sivut ja sosiaaliset verkostot olisi sisällytettävä, jos sinulla on ne.
viittaukset
- Palvelusalkku. Haettu 8. elokuuta 2017 osoitteesta wikipedia.org
- Palvelukannan hallinta. Haettu 8. elokuuta 2017 osoitteesta wiki.en.it
- Palvelusalkku vs. Palveluluettelo: Mitä eroa on? Haettu 8. elokuuta 2017 osoitteesta bmc.com
- Palvelusalkku. Haettu 8. elokuuta 2017 osoitteesta blog.samanage.com
- Palvelukannan hallinta. Haettu 8. elokuuta 2017 osoitteesta sunviewsoftware.com
- Palveluvalikoiman rakentaminen. Haettu 8. elokuuta 2017 osoitteesta axelos.com
- Serviice Portfolio Management. Haettu 8. elokuuta 2017 alkaen mitsm.de.