Yleisimmät henkilökohtaiset suhteet virastossa

ihmissuhteet ne ovat ihmisen tarpeita, ja toimisto on tila, joka ei pääse tästä todellisuudesta. Työntekijät, johto, hakemisto, toimittajat, kaikki ovat tärkeitä toimijoita työympäristössä ja niiden on väistämättä vuorovaikutuksessa keskenään.

Ihmissuhteet ovat pohjimmiltaan sosiaalisia suhteita, joita säännellään yleisesti, hiljaisesti ja sosiaalisesti.

Työhallinnossa tämä kohta on äärimmäisen tärkeää, koska se voi vaikuttaa työryhmän suorituskykyyn ja siten myös liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen..

On huomattava, että koska ihmissuhteiden kehittyminen on osaamista, jota arvostetaan näiden aikojen hallintomalleissa, on syytä selventää joitakin "vuorovaikutuksen sääntöjä" toimistossa..

Esimerkiksi työympäristössä ihmiset, joilla on erilaisia ​​merkkejä, arvoja, uskomuksia, uskontoja ja kansallisuutta, yhtyvät, joten yleisten suhteiden koodien (sävy, hierarkia, työnkulut jne.) Luominen voisi välttää takaiskuja ja väärinkäsityksiä.

Lisäksi ja varsinkin näinä aikoina (tuhannen vuosisatojen keskeytyksellä työelämässä) näyttää olevan kätevää luoda tiloja (fyysisiä tai tilapäisiä) toimistossa, jossa roolit ovat rentoisia ja voidaan luoda. läheisempi ja henkilökohtainen viestintä, kunnioittavan lisäksi.

Itse asiassa on kehitetty psykologisen hyväilyn käsite, joka viittaa niihin eleisiin tai tekoihin, joissa jonkun työ tunnustetaan ja arvostetaan nimenomaisesti ja myönteisesti..

Suurin osa työntekijöistä, riippumatta niiden hierarkkisesta tasosta organisaation sisällä, arvostaa näitä psykologisia häpeöitä ennen kuin he alkavat puhua työstä.

Mitä ihmissuhteita syntyy toimistossa?

Ihmissuhteet, joita työympäristössä yleensä esiintyvät:

Kollegoiden väliset suhteet

Työntekijöiden väliset suhteet ovat luonnollisimpia, välittömiä ja lukuisia, koska ne viittaavat suhteisiin yrityksen työntekijöiden maailmankaikkeuteen ja niiden joukkoon.

Koska ihmisten välisten suhteiden on perustuttava kunnioitukseen, hyvään kohteluun ja yhteistyöhön.

Tältä osin joitakin erityisiä näkökohtia olisi:

• Säilytä positiivinen asenne.
• Harjoittele suvaitsevaisuutta.
• Kuuntele aktiivisesti.
• Pidä puolueettomuus.
• Vältä huhujen vetämistä tai levittämistä.
• Vältä ylimielisyyttä.

Työntekijä-pomo-suhteet

Se on eräänlainen hierarkkinen suhde ja sitä ohjaavat tehokkuuden, tuottavuuden ja tottelevaisuuden periaatteet.

Tämäntyyppisissä suhteissa pöytäkirjan on oltava selkeästi määritelty alusta alkaen siten, että jokainen toimija ymmärtää, mitä tietoja pitäisi ja mitä se voisi pyytää ja tarjota toiselle tavoitteiden saavuttamiseksi.

On myös kätevää määritellä selkeästi rajat, jotta vältytään joutumasta stressitilanteisiin, antipatiaan, epäoikeudenmukaisuuteen, häirintään (mobbing) tai muuhun poikkeamaan.

Tässä suhteessa työntekijällä on "paine" tehdä työnsä oikein ja antaa parhaan mahdollisen vaikutelman pomolleen.

Pomo puolestaan ​​on velvollinen ottamaan kaikki tiimin jäsenet tavoitteeseen, hyödyntäen kummankin kyvyt..

Jotkut näkökohdat, jotka on pidettävä mielessä, kun olet pomo-roolissa, voivat olla:

• Vältä suosimista.
• Harjoittele aktiivista kuuntelua kaikkien tiimin jäsenten kanssa.
• Vältä ihmisten vertaamista toisiinsa.
• Edistää jatkuvaa vuorovaikutusta tiimisi kanssa. Ole helposti saatavilla.
• Osallistu oikea-aikaisesti ja ammattimaisesti työntekijöiden välisiin konflikteihin.
• Siirrä vastuut kullekin ja asteittain.
• Tunnista joukkueen jäsenten menestykset.

Kun työntekijän rooli oletetaan:

• Ole valmis noudattamaan sille osoitettua työtä odotetussa ajassa ja odotetulla laadulla.
• Kunnioita pomo riippumatta siitä, onko hän läsnä.
• Selitä selkeästi ja kunnioittavasti omia odotuksiasi tietystä vastuusta.
• Ilmoita ajoissa ja totuudenmukaisesti osoitettujen toimien tuloksista.
• Ymmärrä, että se on henkilö, jolla on rooli, joka vaatii häntä käyttämään tehokkaasti organisaation resursseja (inhimillinen ja aineellinen).

Työntekijä-toimittaja-suhde

Jokainen yritys edellyttää, että kolmannet osapuolet osallistuvat liiketoimintamallinsa noudattamiseen, ja nämä kolmannet osapuolet voivat olla toimittajia, joille riippuu suurelta osin yrityksen toiminta..

Tässä tapauksessa etiikan ja avoimuuden on oltava lähes enemmän kuin missään muussa.

Kun olet palveluntarjoaja, on tärkeää:

• Se, että tuote tai palvelu tarjotaan sovittuina aikoina ja olosuhteissa.
• Se, että ammatillinen sävy säilyy suhteessa.
• Että vältyt tarjoamalla sellaisia ​​kalliita lahjoja, jotka näyttävät lahjukselta.
• Noudata yhtiön vaatimuksia.
• Selvitä, milloin alennus voi vaikuttaa toimitettavan tuotteen tai palvelun laatuun.

Kun oletettu rooli on yrityksen sisällä (esimies tai muu) ja palveluntarjoaja on toinen, ihanteellinen on ottaa huomioon seuraavat seikat:

• Palveluntarjoaja on eräänlainen asiakas, joten hän ansaitsee kunnioituksen ja hyvän huomion.
• Sinulle tulisi antaa viitteitä siitä, mitä vaaditaan selkeimmässä ja viitteellisimmässä muodossa.
• Ei pitäisi olla suosikkia (välttää eturistiriitoja)
• Luottamuksen rakentaminen on avain siihen, että molemmat ovat tyytyväisiä työhön.

Suurissa yrityksissä on yleistä vaatia toimittajalta ns. Due diligence -ohjelmaa, joka kirjaa tutkimuksen tulokset sen oikeushenkilön käyttäytymisestä, johon kyseinen tarjoaja edustaa.

Se on käytäntö, joka heijastaa kiinnostusta avoimuuteen ja suhteiden parhaita ehtoja.

Henkilöstösuhteet - sääntelyelimet

Riippumatta siitä, missä tuotannonalassa yritys on omistautunut, on aina olemassa yksikkö, joka on pidettävä vastuullisena jotakin: valtiovarainministeriö, työministeriö jne..

Sääntelyviranomaisten kanssa keskeinen on noudattaa. Noudata ajoissa toteutetun toiminnan edellyttämiä sääntöjä, koodeja ja prosesseja.

Työntekijä - asiakassuhteet

Yhtiön tavoitteena on tyydyttää asiakas niin, että idea on yrittää luoda tietämyssuhde ja keskinäinen luottamus.

Tässä tapauksessa ovat kriittiset kohdat: odotusten hallinta ja tarjouksen selkeys.

Vaikka on yleistä kuulla, että asiakas on aina oikeassa, joskus asiakkaan tarvitsee ohjeita selvittääkseen, mitä tuotetta tai palvelua todella tarvitsee, joten se on suhde, joka vaatii aikaa, joka on omistettu tietämään yksityiskohtaisesti asiakas antaa sinulle oikeat ohjeet.

Lopuksi voidaan sanoa, että toimistossa olevat ihmissuhteet ovat elintärkeitä ihmisille ja että niillä voi olla suuri vaikutus työympäristöön ja siten myös liiketoiminnan suorituskykyyn..

Tässä mielessä on tarkoituksenmukaista, että jokaisen henkilön osallistumisesta näihin suhteisiin vallitsee yksimielisyys.

viittaukset

1. Billik, Gregorio (2001). Vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa. Haettu osoitteesta: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Ihmissuhteet työpaikalla Haettu osoitteesta nature.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 suhdetta, jota sinun on hoidettava yrityksessäsi. Haettu osoitteesta: yrittäjä.fi.
4. Psykologia tänään (2012). Suhteita. Haettu osoitteesta psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Ihmissuhteet ja organisaation tehokkuus. International Journal of Business Management ja johtajuus. Haettu osoitteesta ripublication.com.