Kaupallisen neuvonantajan 9 päätoimintoa

kaupallisen neuvonantajan tehtävät tärkeintä on tarjota asiaankuuluvia tietoja, tunnistaa markkinat ja tuotteet ja palvelut sekä seurata asiakkaita.

Kaupallinen neuvonantaja on ammattilainen, jonka tehtävänä on tarjota yritykselle tai yritykselle riittävät ja täydelliset tiedot mahdollisille ostajille tai asiakkaille myynnistä..

Liiketoiminta konsultti on myyjä, mutta on myös paljon muutakin, koska se ei rajoitu vain saavuttaa myyntiä, mutta pyrkii saamaan asiakkaalle tarvittavat tiedot tarjota sinulle tuotteen, joka parhaiten sopii sinulle tarpeidesi.

Kaupallinen neuvonantaja on myös tärkeä rooli kaksisuuntainen yrityksen sisällä, sekä antaa hyödyllistä tietoa ja neuvoa asiakasta, kun taas saada tästä merkityksellisiä tietoja, joita voidaan käyttää yhtiön parantaa tuotteita tai palveluita, niiden liiketoimintastrategioiden ja keskeisten markkina.

Kaupallisen neuvonantajan päätoiminnot

1 - Tunne markkinat

Markkinoiden laaja tuntemus sisältää paitsi tarkkoja tietoja myynnin kohteesta, mutta myös asiakkaan todellisten tarpeiden tutkimisesta ja tuntemisesta, jotta voidaan tarjota tarpeisiisi parhaiten sopiva tuote tai palvelu. 

Markkinoiden tunteminen mahdollistaa myös kaupallisen neuvonantajan havaitsemaan potentiaaliset asiakkaat, tietävät, missä ne ovat ja miten he voivat tavoittaa ne..

2- Tunne tarjottu tuote tai palvelu

Ei ole parempaa tapaa antaa hyvää kaupallista neuvontaa kuin kokeillaan tuotetta tai palvelua, jota tarjotaan ja seistä hetkeksi asiakkaan kengissä.

Tällä tavoin myyjä voi vastata kaikkiin kysymyksiin, joita ostaja voi kysyä ja edes ennakoida, antamalla hänelle tarkat tiedot, joita hän etsii..

3. Ole aktiivinen neuvonantaja

Suuri ero myyjän ja kaupallisen neuvonantajan välillä, ehkä se on aktiivinen asema verrattuna jälkimmäisen myyntiin suhteessa ensimmäiseen.

Se ei rajoitu vastaamiseen kysymyksiin, joita asiakas voi kysyä, vaan yrittää syventää heidän tarpeitaan, kuunnella tarkasti ja tarjota parhaan vaihtoehdon, vaikka tämä saattaa olla täysin erilainen kuin ostaja alun perin..

4- Anna asiaankuuluvia tietoja

Edellä esitetyn mukaisesti kaupallisen neuvonantajan on saatava kaikki tiedot kyseisestä tuotteesta.

Tämä saavutetaan lukemalla tavaroiden ohjeet ja kuvaukset, mutta myös testaamalla se, tutkimalla sen ominaisuuksia ja puutteita, sovelluksia ja varotoimia..

Myyjä etsii ostajan pyytämää kohdetta. Kaupallinen neuvonantaja kysyy tarvetta, jonka mukaan asiakas haluaa kattaa kyseisen artikkelin hankinnan, ja neuvoo parempia vaihtoehtoja tai ratifioi valitun hyödyllisyyden.

5- Säilytä tehokas viestintä

Kaupallinen neuvonantajalla on oltava asianmukaiset välineet, jotta he voivat luoda hyvän viestinnän asiakkaansa kanssa.

Tämä merkitsee hyvää suullista ja kirjallista viestintää, mutta myös tietäen, miten kuunnella, soveltaa psykologiaa hankkiakseen tarvittavia tietoja asiakkaalta, jotta se voi tarjota parhaan vaihtoehdon ja muuttaa hänen mielipiteitään tarvittaessa..

Tehokas kommunikaatio sisältää myös havainnollisen ja ymmärryksen sekä mahdollisuuden tunteen sekä asiakkaan että työtovereiden ja yritysjohtajien kanssa..

6- Onko sinulla ennakoiva asenne

Aina ajatella asiakastyytyväisyyttä ja niiden ongelmien ratkaisemista, kaupallisen neuvonantajan on ennakoitava heidän tarpeitaan.

Tämä on mahdollista vain tietää asiakkaan hyvin, tietää mitä etsiä ja miksi, kun kirjaa lompakon: olet ostanut, mitä heidän elämäntapaansa, makuun ja harrastukset, miten rakentaa oman kodin, jne.

Tällä tavoin kaupallinen neuvonantaja pystyy ennakoimaan ja tarjoamaan asiakkaan etuja ja vaihtoehtoja jo ennen kuin hän huomaa tarvitsevansa niitä, kuten uusia julkaisuja tai päivitettyjä versioita, joita hänellä on jo..

7- Olkaa hyvin tietoisia

Kaupallisen neuvonantajan työ hyötyy suurelta osin siltä osin kuin sillä on käytettävissään mahdollisimman täydelliset tiedot, ei ainoastaan ​​sen myymien tuotteiden tai palvelujen, vaan sen toimivallan ja sen markkinoiden ominaisuuksien lisäksi..

Tämä merkitsee uteliaita, tutkivia ja päivitettyjä uutisia, julkaisuja, epäjatkuvia tuotteita, kaupallisten tai valmistuspolitiikkojen muutoksia, lakeja ja kaikkea, mikä voi vaikuttaa tai vaikuttaa myyntiin.

8- Seuraa asiakkaita   

Tämä on yksi asiakaspalvelun tärkeimmistä osista, eikä se koske ainoastaan ​​ostajien seurantaa vaan myös niitä, jotka eivät ole löytäneet kaupassa tarpeitaan tyydyttää.

Tavalliselle asiakkaalle on välttämätöntä säilyttää se uskollisena, mutta se ei ole asiakkaan tarpeessa yrittää tarttua siihen aina.

Molempien saavuttamiseksi on välttämätöntä ja hyödyllistä luoda ja ylläpitää tietokanta, jonka avulla kaupallinen neuvonantaja voi pitää yhteyttä asiakkaisiinsa (todelliset ja potentiaaliset), kun ne ovat lähteneet kaupallisesta laitoksesta..

Tämä saavutetaan puhelimitse tai sähköpostitse, jotta he voivat kertoa heille uutisia, jotka saattavat kiinnostaa sinua..

9 - Edunvalvonta

Myynnissä kolme toimijaa: ostaja, myyjä ja markkinoitava tuote tai palvelu, joka tässä tapauksessa tulee edustamaan yritystä.

Kaikissa kaupallisissa suhteissa tavoitteena on, että kaikki toimijat saavat etua, toisin sanoen asiakas saa tarvetta tyydyttävällä tavalla, yhtiö saa rahaa vastineeksi ja myyjä saa palkkion kyseisestä myynnistä.

Jotta tämä suhde olisi tasapainoinen ja kestävä, on välttämätöntä, että kaupallinen neuvonantaja, joka ei ole muu kuin yritys, joka välittää yhtiölle asiakkaansa kanssa, voi pitää kaikki tyytyväisinä ja tyytyväisinä..

Tämä saavutetaan kolmen osapuolen välisen hyvän viestinnän ansiosta, ja se on rehellinen ja selkeä molemmissa liiketoimintasuhteen päissä.

viittaukset

1. Kaupallinen neuvonantaja Palautettu matiascarluccio.com.arista
2. Kaupallinen neuvonantaja. Palautettu markkinointi-xxi.com
3. Mikä on kaupallinen neuvonantaja? Palautettu pymerang.comista
4. Kaupallinen neuvonantaja Toimintakäsikirja. Palautettu osoitteesta imagenworld.com
5. Toimintakäsikirjoittaja. Palautettu clubensayos.com-sivustolta