7 tärkeintä viestintätoimintoa

viestintätoiminnot tärkeintä on tiedottaa, opettaa, ilmaista, hallita, toimia sosiaalisten suhteiden alustana ja välttää sekaannuksia ja väärinkäsityksiä.

Viestintä on monimutkainen prosessi, jossa tietoja vaihdetaan jatkuvasti kahden tai useamman henkilön välillä.

Yksi osallistuvista lähettää viestin koodissa kanavan tai väliaineen kautta, ja toinen osapuoli vastaanottaa viestin ja vastaa toistamalla saman jakson.

Kaikki tämä tapahtuu tilanteessa, jossa asianosaiset ovat upotettuina ja tietysti tietävät teoreettisesta tai käsitteellisestä alustasta siitä, mitä viestitään.

Viestintä voi olla suullinen tai suullinen, kieltä, murteita tai puhekoodeja käyttäen ja edellyttää, että vastaanottaja kuuntelee viestiä. Toisaalta on olemassa kirjallinen viestintä, joka edellyttää viestin antamista ymmärrettävien symbolien avulla.

On myös toinen viestintätyyppi, kuten kehon kieli, johon sisältyy ilmeitä. Lähetyskanavat tai -muodot ovat monta ja ne määräytyvät sekä 5 aistin että käytettävissä olevien tekniikoiden avulla.

Se voi olla henkilökohtainen (face-to-face keskustelu, seminaarit ja kurssit), visuaalinen (kuvat, maalaukset, kirjat, kirjoitetut tekstit yleensä), ääni (musiikki, äänimuistiinpanot, radio, äänikirjat), audiovisuaalinen (videot, televisio, elokuvat) ).

Kaikki nämä elementit liittyvät toisiinsa päivittäisessä kommunikaatioprosessissa ja täyttävät monia toimintoja ihmisen vuorovaikutuksessa yhteiskunnassa.

Luettelo viestinnän täyttämistä toiminnoista

Suorassa ja epäsuorassa ihmisen vuorovaikutuksessa viestintätoiminnot ovat päällekkäisiä ja sekoittuvat usein.

Tämä luokittelu erottaa toiminnot kommunikaatioprosessin tarkoituksen tai lopullisen tavoitteen erosta.

1.- Raportoi toiminto

Tiedonsiirto yhdeltä henkilöltä toiselle on viestinnän päätehtävä.

Ihmisten mukautuminen ja sopeutuminen erilaisiin yhteiskunnallisiin ympäristöihin koko elämän ajan riippuu täysin eri tavoin, tyypeistä, mediasta jne. Välitetystä tiedosta..

Tehokasta päätöksentekoa ja ongelmanratkaisua varten tarvitaan kaikki saatavilla olevat tiedot. Tietojen antamis- ja vastaanottoprosessi upotetaan suoraan tai epäsuorasti kaikkiin muihin viestintätoimintoihin.

Tietojen tyypistä, objektiivista ja muista elementeistä riippuen viestinnän tehtävä vaihtelee suuremmalla tai pienemmällä määrällä, mutta aina lähetetään katsotaan "tiedoksi"..

2.- Express-toiminto

Jokaisen ihmisen täytyy viestiä tunteita, tunteita, tarpeita ja mielipiteitä. Vauva kommunikoi melkein aina itkien kanssa, kun hän tarvitsee jotain tai tuntuu epämukavalta, koska sillä hetkellä se on ainoa tapa lähettää tietoja.

Kun kielten tyypit oppivat koko kasvun ajan, on mahdollista säätää kaikkia näitä ilmaisevia tarpeita oikeissa yhteyksissä, jolloin saavutetaan terve ja tehokas viestintäprosessi.

Kiintymyksen osoittaminen muita ihmisiä kohtaan on myös osa tätä viestintäfunktiota sekä henkilökohtaisen identiteetin ilmaisua.

Monimutkaisemmissa, esteettisemmissä ja abstraktisimmissa viestintätasoissa taiteet ovat inhimillisen ilmaisun välineitä.

3.- vakuuttava toiminto

Kaikissa tiedonsiirroissa odotat aina muutoksia, toimia tai käyttäytymistä vastauksena (haluttu tai ei-toivottu).

Joissakin tutkimuksissa todetaan jopa, että viestinnän tarkoituksena on yksinkertaisesti vaikuttaa tai vaikuttaa ihmisiin tai sosiaalisiin ympäristöihin.

Ihmisen vuorovaikutuksen päivittäinen päivä on ilmaista jotain, jonka tarkoituksena on saada toinen henkilö toimimaan tavalla tai toisella. Seuraavat esimerkit havainnollistavat helposti viestinnän vakuuttavaa tehtävää:

-Poika, joka pyytää makeisia, odottaa vanhempiensa antavan hänelle karkkeja.

-Elokuvateatterin haltija odottaa poikaa halata häntä tai antaa hänelle takinsa.

-Mainokset ja mainonta pyrkivät siihen, että ihmiset menevät ostamaan tuotteitaan.

4.- Opetus- tai komentotoiminto

Tämä tarkoitus on samanlainen kuin edellinen, mutta se eroaa siinä, että haluttu vastaus on paljon selkeämpi tai tarkempi. Siksi viestin tiedot ja luonne ovat konkreettisempia ja välttämättömiä.

Tässä mielessä odotetaan, että ihmisten toiminta, käyttäytyminen tai muutos on sellainen kuin sitä pyydetään. Joissakin tapauksissa tiedetään, että jonkin verran on seurauksia, jos odotettua vastausta ei saavuteta.

Yleensä asiasta huolehtii jonkinlainen hierarkia tai viranomaissuhde, kuten esimies tai johtaja, opettajat, vanhukset sukulaiset, tietyn alueen asiantuntijat, poliisit, tuomarit, hallituksen luvut..

Käsikirjojen, reseptikirjojen, standardien ja lakien kaltaisia ​​tekstejä pidetään myös tapana viestiä komentoja tai ohjeita.

5.- Toiminto säädellä tai hallita

Tämä on vakuuttelu- ja komentotoimintojen yhdistelmä.

Niitä käytetään yleisimmin työryhmissä, organisaatioissa ja ihmisryhmissä, joissa terveiden ihmisten samanaikainen käyttö ja vuorovaikutus on tarpeen asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi..

Odotettu vastaus on pääasiassa kaikkien tietoinen yhteistyö. Tavoitteena on säännellä käyttäytymistä käyttämällä selkeitä mutta hienovaraisia ​​komentoja ja ohjeita sekä ryhmähallintastrategioita, jotka pyrkivät suostuttamaan pikemminkin kuin komentoa.

6.- Integraation tai sosiaalisen suhteen funktio

Yksi ihmisen viestinnän suurimmista tavoitteista yhteiskunnassa on ehkä muiden hyväksyminen, tunnustaminen ja tunnistaminen.

Ihmisten välisen vuorovaikutuksen kautta viestimme muille, mitä olemme, tuntuu ja tarvitsemme.

Tietojen antaminen ja vastaanottaminen keskustelussa, jossa kaikki viestintätyypit tulevat voimaan, ovat välttämättömiä terveen ymmärtämisen, hoitosopimusten luomisen, kunnioituksen ja yksilöiden välisten siteiden muodostumisen kannalta.

7.- Vältä väärinkäsityksiä ja korjaa ne

Tämä toiminto ensi silmäyksellä saattaa vaikuttaa tarpeettomalta, mutta se on paljon monimutkaisempi kuin näyttää.

Väärinkäsittely voi aiheuttaa hyvin vakavia ongelmia, kuten parin hajoaminen, myrkytys lääkkeen nauttimisen tai lentokoneen onnettomuuden vuoksi..

Jokainen viestintäprosessi on alttiina sekaannuksille ja väärinkäsityksille, jotka teoriassa ovat vain tehoton tai epätäydellinen viestintäprosessi.

Tämä voi aiheuttaa epämukavuutta ja epämukavuutta, joka myös estää prosessin.

Ajatusten, tietojen tai komentojen ilmaisua ei aina ymmärretä tarkasti, kun ne lähetettiin. Halutun vastauksen saaminen voi olla seurausta sanoman ymmärtämättömyydestä.

Ihmisen vuorovaikutuksessa monet muuttujat ovat mukana ja lisääntyvät eksponentiaalisesti, kun yhä useammat ihmiset ja elementit lisätään. Tietäen, mitä prosessissa tapahtuu, vältetään sekaannusta.

Ainoa ratkaisu on kommunikaatioprosessin toistaminen ja mahdollisten epäonnistuneiden elementtien parantaminen (tai selkeyttäminen); kuten koodi tai kieli, merkityssopimukset, henkilökohtainen suhde, yksilölliset subjektiivit, kanava tai väline.

viittaukset

1. Joan Murphy (2014). Mitkä ovat ihmisten viestinnän tärkeimmät tavoitteet? Puhuminen Mats Haettu osoitteesta talkingmats.com
2. Business Communication (2017). Mikä on viestintä? - viestinnän tehtävät. Haettu osoitteestabusinesscommunication.com
3. Shawn Grimsley. Mikä on viestintä? - Määritelmä ja merkitys Study.com. Haettu osoitteesta study.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Viestinnän tehtävä. AuthorSTREAM. Palautettu osoitteesta authorstream.com
5. Eduardo Amorós Organisaatiokäyttäytyminen - viestintä. Virtual Encyclopedia Eumed. Palautettu osoitteesta eumed.net
6. Espazo Abalar. Viestintä: elementit ja toiminnot (teoreettiset näkökohdat). Xunta de Galicia. Palautettu edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Miten väärinkäsittely tapahtuu (ja miten sitä vältetään) (Online-video). Ted Ed Originals. Haettu osoitteesta ed.ted.com