Jaa:
Armand Feigenbaum Elämäkerta ja tärkeimmät tiedot
Armand Feigenbaum Hän oli amerikkalainen liikemies, yrittäjä ja asiantuntija laadunvalvonnan käsitteissä. Se on tunnustettu täydellisen laadunvalvonnan käsitteiden kehittämiseksi ja toteuttamiseksi.
Feigenbaumin osalta laadunvalvonnan varmistaminen oli koko yritysorganisaation vastuulla.
Armandin teoreettiset ja käytännölliset ehdotukset syntyivät vuosikymmenen 50-luvulla ja 60-luvulla, ja niillä oli suuri vaikutus Yhdysvaltojen ja muiden maiden, kuten Japanin, liike- ja teollisuusalueisiin..
Hän sai suuren määrän palkintoja ja eroja, jotka ovat ansainneet hänelle kansainvälisen tunnustuksen.
Armand kehitti myös pienemmällä tavalla piilotetuksi laitokseksi tunnetun konseptin. Tämän käsitteen mukaan tietty osa sen kapasiteetista hukkaan jokaisessa tehtaassa, koska se ei saavuta ensimmäistä kertaa tarvittavaa.
Sen lisäksi, että Armandilla on liiketoimintaa ja liiketoimintaa, hän kehitti myös laajan filantrooppisen uransa yhdessä veljensä kanssa.
He osallistuivat sarjaan kansalaisia eleitä, jotka johtivat keskusten ja tietofoorumeiden luomiseen, jotka antoivat jatkuvuuden Feigenbaumin perinnölle ja mahdollistivat uuden tiedon kehittämisen samalla vapaudella.
elämäkerta
Armand Vallin Feigenbaum syntyi New Yorkissa vuonna 1922 ja kuoli 92 vuotta myöhemmin, Pittsfieldissä, Massachusettsissa. Hän kehitti uransa täysin Yhdysvalloissa, ja hänen tulokset mahdollistivat kansainvälisen näyttelyn.
Hänen lapsuudestaan ja perhe-elämästään tiedetään vähän. Useimmat tunnetuista viittauksista ovat Armandin huippututkintoja ja integroituja työmarkkinoille.
Hän sai korkeakoulututkinnon Union Collegeilta, sitten valmistui insinööri- ja taloustieteen tohtorin tutkinnon sekä Massachusettsin teknologiainstituutista (MIT, sen lyhenne englanniksi)..
Hän aloittaa ammatillisen uransa General Electricissa. Siellä Armand nousi koko organisaation laadunvalvontapäällikön asemaan. Armand investoi vuosikymmenen elämäänsä tähän tehtävään vuosina 1958-1968.
General Electricin aikana Armand alkoi kehittää ensimmäisiä käsitteitä täydellisestä laadunvalvonnasta ensinnäkin vuonna 1946 julkaistun artikkelin kautta ja sitten kirjan ensimmäisen version, joka julkaistiin viisi vuotta myöhemmin..
Myöhemmin Armand lähtee General Electricista ja perustaa oman yrityksensä: General Systems Company. Hän oli tämän yhtiön puheenjohtaja ja jatkoi laadunvalvonnan dynamiikkaa koskevien töiden julkaisemista. Armand johti tätä yritystä kuolemaansa asti.
Tärkeimmät maksut
1 - Täydellinen laadunvalvonta
Armand kehittää tätä käsitettä järjestelmällisellä lähestymistavalla, jossa kaikki osapuolet vaikuttavat tulokseen.
Teollisesta näkökulmasta katsottuna Armand ehdottaa, että tuotteen lopullinen laatutaso ei kuulu yksinomaan sen tuotantoyksikön vastuulle, joka oli vastuussa sen luomisesta, mutta että muut yksiköt ovat integroituneet prosessiin.
Tällä ehdotuksella Feigenbaum pyrkii kaikkien organisaatiotasojen implisiittiseen ja tehokkaaseen integrointiin laadun ja palvelun parantamiseksi, pyrkiessään aina kohti loppukuluttajan huippuosaamista ja tyytyväisyyttä.
Feigenbaumille täydellinen laadunvalvonta on "tehokas järjestelmä, joka yhdistää organisaation eri ryhmien kehittämisen, ylläpidon ja laadun parantamisen ponnistelut, jotta tuotanto ja palvelut olisivat alhaisemmilla taloudellisilla tasoilla, jotka mahdollistavat täydellisen tyytyväisyyden kuluttajalle".
2 - Laadukustannukset
Kun hänen käsityksensä laadun täydellisestä valvonnasta on ilmaistu, Armand kehitti laatukustannukset, jotka ovat välttämättömiä laadun takaamiseksi, joka voi tarjota asiakkaalle.
Nämä luokitellaan niiden alkuperän mukaan ja ne liittyvät ennaltaehkäisyyn, uudelleenarvostukseen sekä sisäisiin ja ulkoisiin epäonnistumisiin.
- Ennaltaehkäisy kustannukset
Ennaltaehkäisemisestä aiheutuvat kustannukset ovat sellaisia, että niillä onnistutaan välttämään tuotantoprosessien epäonnistumiset sekä välttämään, että virhe voi aiheuttaa suurempia kustannuksia sen ratkaisemisessa..
Näiden tuotantokustannusten mittaamiseksi toteutetaan ennaltaehkäiseviä mittauksia muun muassa tuotearvioinneilla, laaturaporteilla, parannushankkeilla.
- Arvonkorotuskustannukset
Ne ovat peräisin tuotteiden mittauksista sekä niiden vaiheiden tarkastuksesta ja mittaamisesta, jotka kulkevat raaka-aineista käytettävään, varastojen päivittämiseen ja tuotannon mittausten mittaamiseen..
- Sisäiset vikakustannukset
Sisäisten vikojen kustannukset ovat ne, jotka syntyvät valmistuksen aikana, kaikki välivaihe, jossa tuote liittyy ennen markkinoille tuloa.
Näitä ovat esimerkiksi koneen tai saman tuotteen jätteet ja viat.
- Ulkoiset vikakustannukset
Ne syntyvät, kun tuote on jo saavuttanut loppukäyttäjän käsissä, ja kiertää hintojen, saatavien ja tuottojen vaihteluita..
3- "Feigenbaumin" askeleet kohti laatua
Armand havainnollistaa laadun käsitteensä muista periaatteista ja asettaa sen skenaarioihin, jotka parantavat sen tehokkuutta.
Tätä varten hän kehitti tietyt perustavanlaatuiset vaiheet hänen metodologiansa soveltamiseksi, nimeltään "askeleet kohti laatua".
1 - Laadunvalvonta
Ensimmäinen näistä vaiheista on "laatua koskeva toimeksianto" ja siinä keskitytään johtamiseen. Hyvä laatu edellyttää huolellista suunnittelua.
Tässä vaiheessa pyritään voittamaan perinteiset laadunvalmistusmenetelmät, jotka tekivät mittauksia virheiden ja epäonnistumisen suhteen. Armandin osalta on jatkuvasti pyrittävä ylläpitämään riittävää laatutasoa.
2 - Vanha laatutaktiikka
Toinen vaihe vastaa "vanhaa laatutaktiikkaa", johon liittyy organisaation eri osallistuvien osastojen integrointi.
3. Organisaation komento
Kolmas vaihe on "organisaation komento"; toimeksianto on olennainen osa laadun takaamiseksi, joka ilmenee pysyvällä kurinalaisuudella yrityksen kaikilla tasoilla.
viittaukset
- Feigenbaum, A. V. (1999). Uusi laatu 21. vuosisadalla. TQM-lehti, 376-383.
- Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Mitä laatu tarkoittaa tänään. MIT Sloan Management Review.
- Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
- Feigenbaumin säätiö. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Haettu Feigembaumin säätiöstä: feigenbaumfoundation.org